重視餐廳再次裝修
來源：
聯商網
2005-02-17 16:11
到底裝修改造對成型的餐飲企業意味著什么，回答這個問題，應首先明確裝修在餐飲經營中的地位。
在日常生活中，人們在夸贊某某餐廳時常說，這個餐廳環境不錯。這時所指環境與餐飲理論所指環境有所不同。在餐飲管理中，餐飲企業環境包括內在環境與外在環境。前者包括餐店的菜品體系、管理體系、營銷體系的運營狀態，后者包括餐店的風格與格調、氛圍營造、服務質量、就餐方式等要素。兩者都圍繞著餐飲企業的經營定位開展，即外在環境與內在環境的建設必須為餐飲經營定位服務，而風格與格調、氛圍營造等要素實現主要是通過裝修完成的。
由此，我們不難推出必須裝修改造的主要理由：
1、餐廳原有裝修因損壞、老化、污化已極不適應餐飲經營定位，并使目標客戶群產生潛在反感；
2、周邊同品質餐廳的裝修環境對本店已構成威脅或潛在威脅；
3、經營定位轉化，需要裝修風格的轉變與之搭配；
4、餐廳環境導致確定客戶群持續感覺疲勞，并使餐店面臨固定客戶群流失的狀況；
5、經濟條件允許再次裝修改造投入。
當必須裝修改造的理由成就時，裝修主旨即所要達到的目的，就成為餐飲經營者必須理性思考的主要內容。為經營者的感覺而裝修還是為目標客戶群而裝修，就成為判斷裝修決策理性與否的標尺。
在實踐中，許多餐飲經營者在歷經多年打拼后，羽翼漸豐，實力見長，覺得應該有更高檔的店面證明自身的老板身價，或者以膨脹的感覺為依托，或者以感覺中的市場為依據，盲目裝修上檔次，以致于裝修完成重新開業時，反而市道冷落，老客已走，新客不來，勞神傷力，白費錢財。究其原因，是因為經營者違背了餐飲經營的基本規律。
如上所述，裝修既然是餐廳風格品質的實現方式，它就必須圍繞經營定位進行，其時機、程度、檔次，不能以經營者的感覺為準。一個餐店從開張到成熟的過程是目標客戶群對餐廳認知到接受的過程。有關調查表明，除黃金街區的餐廳外，一般餐廳的固定客戶群占到客戶量的60%左右，即固定客戶群是餐廳主要服務目標，固定客戶群的忠誠程度，決定著餐飲經營的基本走向，這也是餐飲經營重視做熟客的道理。基于此，如果二次裝修背離了固定客戶群已經接受的環境(包括檔次、服務、菜品等)認知，生客→餐廳認知→接受→熟客的營銷行進鏈勢必從頭開始，這也就是餐飲經營中常見的一種現象，即豪華裝修后，生意反而不如簡堂陋室時紅火的原因。
誠然，許多餐店裝修后，人氣更旺，生意更火，說明你的裝修和市場定位相一致；符合目標客戶的就餐心理，順應了客戶要求。成熟的餐飲經營者一般是以了然于胸的市場把握，完成這一蛻變的。
裝修改造也是餐飲企業市場重新定位的機會，許多餐飲經營者對此深有體會。進入新世紀后，餐飲經營競爭更加激烈，餐飲市場成熟度大大提高，飯店更新改造的周期逐漸縮短，這是因為同質飯店成倍增加，平均利潤降低。要獲取更高利潤，餐飲企業的個性就顯得猶為重要，而裝修又是實現個性的重要手段。因而當經營不佳或維持狀態的經營者對自己的市場定位再思考后，就應審時度勢，以變求生，此時，裝修就承載著個性訴求，召喚目標客戶的重任。
餐飲裝修正以兩大潮流行進著。其一、個性到極致。大城市的一些餐廳甚至五星級飯店重裝后儼然鄉野茶攤，井臺、蓑衣、老玉米充斥空間；其二，豪華追星級。一些餐店即使是中小類型，也拼盡全力，貼金抹銀，盡顯堂皇。
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