北京華聯河南商廈超市部經理何亞濤：敬業用心
來源：
聯商網
2006-02-17 12:40
用信心涂寫未來——北京華聯河南商廈超市部經理何亞濤
參評編號:A.07
作為一個大型綜合超市的經理，何亞濤的辦公室只能坐兩個人，轉身都困難。對此，何亞濤憨厚一笑：“我們的辦公條件差點，卻能給公司省出更多的出租空間，成本節約了，我們就能更多地讓利給消費者�！倍笏钟悬c得意地說，“你應該多看看墻上的銷售數據，每個月的營業額都在穩步上升�！�
暢談生意經
“做零售業在很多外人看來就是做生意，其實里面有很多學問，不是簡單地買進賣出。”何亞濤說，做生意很講究“天時地利人和”。２００２年北京華聯超市開業時，鄭州大型綜合超市只有少數幾家，比較容易站穩腳跟。今天，到北京華聯超市購物已經成了一批消費者的習慣。從這一點而言，華聯可謂占了“天時”。同時，華聯占據了二七商圈的黃金地段，平時的人流量就要多于周邊的商業圈，尤其是節假日，幾乎是周邊商圈的幾倍。這又可謂成為“地利”。
“但是最難做到的是‘人和’，因為現在鄭州的綜合超市越開越多，也在不斷挑戰著消費者的忠誠度。別人比你做的好，消費者就會跑到人家那里去。我們要做的就是想辦法留住這些消費者。我的辦法是‘合作’，和消費者合作，和能團結過來的所有人合作�！�
何亞濤和消費者合作的方式就是“逛超市”。他會主動和顧客搭訕，請他們提意見和建議。時間長了，一些顧客成為他的老熟人，有時甚至不為購物，會專門到超市給他提出一些想法�！艾F在有這些顧客朋友當軍師，我們考慮問題就會更全面�！焙蝸啙f。
自信面對未來
近兩年，很多國外的大型綜合超市入駐鄭州并快速鋪張，鄭州的商業呈現重新洗牌之勢。面對來自外界的壓力，何亞濤顯得胸有成竹：“鄭州的超市將呈兩極發展，一種是一站式購齊大型綜合超市，一種是社區便民店。不大不小的中型超市在這兩種形態的夾縫中將很難生存。華聯超市是綜合超市，又占盡了天時地利，一定會成為鄭州商業的霸主之一�！�
有一件事情讓何亞濤至今很驕傲。去年年底二七區舉行行風評比，其中有行政單位、北京華聯等企業單位和當地的居民。有幾個居民不約而同提出：“我們覺得北京華聯超市不錯。”何亞濤當時就覺得“像三九天吃冰棍”，是對他的工作最大的肯定，別的榮譽都無法比擬。
為了工作抱愧家人
何亞濤對自己的評價是“敬業、用心”，很樸實的兩個詞，卻很容易讓人覺得信任。
何亞濤說，他感受到的壓力主要來自于開業前。作為當時的幾個籌備人員之一，那段時間可以說是殫精竭慮，順利開業后，其他困難就都不在話下。
“其實做超市不是一件轟轟烈烈的事情，多是些瑣細的小事，只要能夠沉下心，老老實實，踏踏實實就行。”
而說起家人，侃侃而談的何亞濤，臉色卻一下暗了，原來一直抱著雙臂的手也放到桌子上，開始沉默。正當記者為自己的唐突不安時，他長嘆了口氣：“我是一個不合格的父親，兒子才３歲，這幾年我很少有時間陪他，現在兒子跟我都不親了，這是我最傷心的地方�！彪m然公司規定早上８點上班，下午６點下班，但是晚上８點能回去就算早的。“可是對超市已經有感情了，實在舍不得離開，只能等以后多補償孩子吧。”何亞濤長出了一口氣。
李和平總經理寄語：優秀是暫時的，只有時時心懷恐懼，才能長期優秀。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯商網提供網絡支持 記者林林）
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