林志昌在2006IBM零售創新大會上的演講
來源：
聯商網
2006-07-17 16:32
林志昌：大家好！非常高興能跟大家分享一下IBM在零售業有一些什么具體的策略，具體的方案，方向一下我們最近有什么具體的案例。
首先，IBM在中國零售行業的拓展策略。通過給客戶提供各樣領先的IT解決方案，幫助企業提高核心競爭力，最終令客戶能在各方面降低成本，增加員工的生產力及工作效率，并給企業提供盈利。全面助力中國零售行業創新，成為中國零售企業身邊的創新伙伴。我們給合作伙伴提供技術的服務，項目實施的服務，技術服務等方方面面的服務。
大家知道，IBM對零售行業是非常關注的，我們有一個龐大的隊伍，在美國零售行業不斷做一些研究，包括我們有一些零售軟件，也在進行開發。我們有一個零售商店集成架構。使我們客戶不用花很多的時間和精力就能夠滿足他們的需求。這在中國是專門給我們的合作伙伴，以及給我們的客戶提供支持和服務，希望他們的軟件可以移植到IBM的這個平臺。這個軟件在國外已經有很多的合作伙伴，已經有很多的客戶，在選擇未來軟件的時候，必須具備這么一個標準，希望我們中國在這方面有很大的發展。
合作伙伴對我們來說是非常重要的，我們今年在深圳開了一個論壇，這個會議對我們來講是非常重要的。這是我們的IBM商店集成架構的一些合作伙伴。
下面我介紹一下IBM大中華區部門在零售行業做了哪些工作。我們在上海建立了IBM亞太區零售創新中心，有機會大家可以去參觀。
這是我們IBM中國研究中心研發出的“門店轉型與業態優化”系統，就是之前康炳華先生給大家做的介紹。如果大家有什么想法，希望我們研究中心可以共同研討的話，也可以跟我們聯系。
另外一個投入也是我們研究中心跟我們其中一個合作伙伴共同開發的“電子商務平臺的解決方案”，這是作為供應商、零售商協同，完成很多智能化，獲得很多合作伙伴的認可。我們也把美國的很多方案整合到我們的程序里面。從剛才林先生也介紹過了。
第六個投入是提供針對不同業態、不同規模零售商的產品系列，有一些是新產品，有一些是舊產品。在這方面我們會不斷地開發不同的新產品來滿足市場的需求。
IBM公司在過去的兩三年中在中國不同城市不斷地開分公司，現在已經有包括北京、上海、廣州大的總部之外，還有很多分公司，以及辦事處。覆蓋范圍已經很廣了。在這個基礎上還在發展，我們有一個藍天計劃，希望能夠提高三線、四線城市的覆蓋以及支持。有一個很大的團隊，華北、華南、華東有不同的隊伍為三四線城市服務，以及與三四線城市的合作伙伴一起合作來拓展他們的業務。
另外一個非常關注的是門店系統支持服務。這是我們非常重視的一項服務，簡單來說零售商有國外的也有國內的，有一些零售商在國內一天開一個店，這對IT的需求、架構帶來很大的壓力，IBM給他提供的服務就是提供電話，IBM人員到位，按照他需要的時間、地點、IT的標準來實施整套的服務以及網絡維護。這是我們非常注重的服務方案，當然也有很多成功案例。
為什么我們那么重視門店服務呢？主要的原因是IBM非常高興地向大家匯報是擁有最多網點的IT服務供應商。現在大概有200多個服務站分布全國，覆蓋的范圍達到2000個城市。另外一個非常重要的是把IT的標準統一實施，IBM有這樣的能力和經驗來提供這個服務。
今天非常高興有這樣一個會議，剛才有位嘉賓跟我們分享創新其實就是學習，然后通過總結來創新。希望將來還有多次給大家培訓的機會，有了解這個業態的機會，對大家有所沖擊，帶來新的想法。這是IBM的一些投入。
說到這里最核心的還是客戶以及我們的合作伙伴，我們非常重視跟大家的合作。不光是IBM就可以滿足大家的需求了，希望可以和我們的合作伙伴提供多方面的業務的支持。
這是聯商網對IBM的調查結果，我們在業態里非常被認可。我還是覺得非常高興今天有這樣一個機會來參加這個會議。我們要扎扎實實地做好自己的生意，在這個基礎上再開拓。這個前提是需要一些IT工具，在過去的十幾個月中看到零售企業在這方面的投入越來越多，并且越來越愿意投入大的ERP的解決方案。希望以后跟大家的合作更加密切。我的演講就到這里，謝謝！
（聯商網現場報道）
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