道書榮：企業快速發展中的人才儲備與培養
來源：
聯商網
2007-07-13 11:01
圖為聯華超市股份有限公司副總經理兼人力資源總監 道書榮
非常高興參加今天的“2007中國零售業人力資源高峰論壇。各位同行、各位朋友，早上好！
今天我們在這里共同來探討共同關心的問題，就是人力資源在企業成長與發展中的作用，在我發現之前，就這個主題談一點感想，作為人力資源，我認為人力資源是特殊的資源，人力資源與物質資源、信息資源組成了企業三大資源。人力資源我們感覺是一種活的資源，那么物質資源只有通過人力資源的加工和創造才會產生價值，那么人力資源又是戰略性的資源，企業的生存和發展的核心問題就是能否堅持它的可持續性發展，企業獲得可持續發展，必須培育和強化核心競爭能力，那么核心競爭能力的本質就是承載企業人力資源身上的核心技術和技能以及對這些核心知識的整合，不斷創新的能力，人力資源是創造利潤的主要能源，那么人力資源的創新能力是企業利潤的源泉。
前IBM總裁曾經說過一句話：你可以搬走你的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機會，可見人力資源的重要。人力資源在當今世界是第一資源，俗話說：國以財立，業以財興：人力資源是企業成功的關鍵所在，我借此機會和在座各位共同探討一下，企業快速發展中的人才儲備和培養，下面從以下幾個方面談一下我們工作中的體會和感受。
第一個部分，首先簡單介紹一下聯華，聯華超市是91年5月份成立，到2003年6月份我們在香港H股上市，經過16年的歷史的發展的歷程，已經成為多業態、跨地區發展的大型的連鎖零售企業，我們發展主要經歷了三個階段：
第一個階段就是我們的初創階段
我們第二個階段要是聯華快速提升的階段
第三個階段聯華實施全國戰略的階段，也就是01-06年。
第二個部分，我想談的就是人力資源，因為企業快速發展，對人力資源帶來的壓力和挑戰。
聯華16年的快速發展，使公司在人力資源的儲備培養方面帶來了很大的挑戰。
我們感覺來自挑戰的方面主要有三個：
第一個就是快速發展推進以人才儲備培養滯后方面的挑戰。
第二個就是來自于地域延伸與人才儲備的斷裂。
第三個就是挑戰，由于企業技術含量的升級，人才儲備培養的脫節。
隨著企業的規模擴大，經營領域的延伸，專業功能的細分以及國內國際化潮流趨勢，帶來了資本市場，交易手段合作開發，項目交流新情況，新問題也應運而生，連鎖零售業的技術含量需要提升。這些日新月異的變化，零售理念也帶來巨大的沖擊，更多是對我們連鎖零售業人才儲備方面帶來的挑戰。
第三部分，關于人才儲備與培養。在人才儲備培養上，確立了一些原則，第一個是市場配置與內部培養相結合，第二個是內部培養為主，外部引進為輔，第三個就是注重能力優于學歷，第四個注重是情商優于智商，第五個在人才儲備培養方面，我們注重是本地化人才的培養。在人才儲備培養方面，就是要落實人才培養的機制和措施。
這個當中，我們有以下幾個方面：
第一個就是要搞活人才機制，我們始終堅持人才隊伍要放得開，管得好，留得住的思想，強調各個部門的一把手要有識才之眼，愛才之心。
第二加強經營者群體的考核，我們感覺作為經營管理團隊，個人的素質相當重要，但是我們還是注重經營管理團隊群體的整體素質。
第三個就是在考評機制上面，我們還加大了對管理人員的輪崗掛職的力度，采取崗位的輪換，助理制和掛職鍛煉多種方式，培養和造就了一批復合型人才。
建立預警機制，通過制度規范約束人，防止儲備培養人才道路走偏，管理上教會員工實行自我管理，以自我管理為主，讓員工自覺與企業文化、職業道德，做事誠信約束自己的行為，應該來說通過這些制度，通過提倡員工的自我管理，基本上杜絕了在公司內部發生的一些重大的違紀現象。
我們在內部人才的培養和使用方面，實際有以下幾個方面的來源，一個是崗位公開，內部招聘，我們公司管理上，我們管理部門，我們所需要的新增加的管理人員或者崗位上需要的崗位，我們首先在內部進行招聘，通過內部的局域網向員工公布，為員工提供一個公平、公開、公正的環境。然后到生產一線招聘，通過全方位理論，管理流程強化充實到各級崗位。
在人才儲備和培養方面，我們也關注培養儲備體系的建設，這個當中有下面一些措施，第一個就是實施員工職業生涯管理，將員工個人職業生涯發展與企業發展緊密結合起來，在企業發展的同時，讓員工實現自己的價值。第四個實行人才儲備制度，建立經營管理專業技術人員的培訓檔案，根據公司發展規模、速度、人員需求數量，公司總部同各個業態公司和部門都有相互認同的培養和實施的計劃。
最后一個就是關鍵崗位繼任者儲備培養計劃，公司對中高層經營管理崗位，專業技術，大賣場核心崗位實行人才繼任者培養計劃。每個企業都有培養人才的方法，比如IBM長板凳計劃，西門子特種部隊，國美“1+1”，我們聯華實行“百人工程”。
第四個部分，我們簡單說一下人員培訓和開發。要做好人才的培養和儲備，在培訓方面的體系建設，我們感覺是相當重要的，我們這里強調幾個方面，一個是培訓管理制度的建立，第二個就是管理的組織方面的落實，第三個就是課程體系的建設，第四個就是措施的落實，第五個就是內部講師隊伍。公司的培訓體系，大培訓體系主要七個方面，一個是公司總體上每年都有培訓方面的實施計劃，我們做了3年、5年、10年培訓計劃，每年都有具體的實施方案，一個是規劃，第二個是制度，第三是分層級培訓架構，第四個是內部講師的培養，還有社會資源的整合。我們當然利用社會的資源，通過和各個咨詢公司合作，把一些新的經營理念及時引入到公司培訓過程當中，還有注重內部教材的建設。另外我們感覺管理隊伍培訓的目標，我們是這樣考慮，對高層管理者，我們培養最終目標是要整合型經營人員，中層是要達到創新型管理人員，對基層是要達到實干型督導人員。我們同時對三個不同層面在培訓過程當中，對他們的能力也有不同的要求。
剛才簡單談了一下我們公司在人才儲備方面的做法和人力資源管理方面的看法，最后我用一段話結束我的發言，我們感覺人才的培養和儲備，是快速成長中連鎖零售業可持續性發展的源頭和活水，誰贏得了人才的優勢，就贏得了市場，就贏得了主動，會使企業在競爭中保持常盛不衰。謝謝各位！
（聯商網現場報道 諸振家 李燕君 趙珺）
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