嘉賓介紹
　　主持人：中國商業聯合會專家工作委員會副秘書長 曾令同（以下簡稱主持人）
　　上海商學院教授 周勇　　
　　九州遠景合伙人、原普馬副總裁 牟子寧
　　前麥德龍中國區培訓學院執行院長 段建設
　　深圳茂業（百貨）集團人力資源管理中心總監 趙林燕
　　湖南步步高超市HR總監 尹輝金
　　中國商業聯合會專家委員會副秘書長 唐韶娟
　　國家人事部全國人才流動中心零售行業經營管理資質評價辦公室負責人  姜超

　　熱點話題一：零售企業如何進行有效的招聘？

　　主持人：各位嘉賓，女士們、先生們，大家晚上好。我叫做曾令同，是今天晚上人力資源高峰研討會的主持人，首先允許我代表大會組委會對大家百忙當中參加訪談表示感謝，同時我也代表目前正在線上的，還有我們后排在座的所有關心中國零售人力資源論壇的同事們，表示感謝！

　　
　　（圖為中國商業聯合會專家工作委員會副秘書長 曾令同）

　　那么，正式開始演講之前，先就訪談的嘉賓做一個簡單的介紹，第一位是我們上海商學院的教授周勇教授，大家歡迎！旁邊是前麥德龍中國區培訓學院執行院長段建設先生，九洲遠景合伙人牟子寧先生，在牟總旁邊坐是中國商業聯合會專家委員會副秘書長唐韶娟女士，還有邊上穿黑色衣服的是深圳茂業集團人力資源管理總監趙林燕女士，還有湖南步步高超市人力資源總監尹輝金先生，最后一位也是我旁邊的一位，中國商業聯合會姜超女士。我背后觀眾席上有很多來自這次高峰研討會的很多零售企業的代表，我們同時也對他們來參加晚上的活動表示衷心的感謝！
   
　　各位嘉賓，我這里有一個關于零售人力資源熱點問題的清單，但是今天晚上的時間有限，預計一個半小時，我們只能精選10個熱點話題，而且有一部分已經納入了“2007年中國零售業十大人力資源管理熱點話題”，那么現在我們就正式開始今晚的訪談。第一個問題，我們大家都知道，零售企業現在非常關注招聘問題。第一話題就是零售企業如何進行有效的招聘？目前招聘問題已經成為目前零售企業頭疼的瓶頸問題，我們請湖南步步高超市人力資源總監尹金輝先生談一談這個問題。謝謝。

　　
　　（圖為湖南步步高超市HR總監 尹輝金）

　　尹輝金：連鎖企業人力資源招聘難的問題，我想應該是社會問題，我個人對此有以下看法：人才短缺是相對的標準，每一個企業即使目前最優秀的企業。同樣也會感覺到人才是短缺的，沒有哪一個企業名氣大，中小型企業情況就不一樣了，我們把員工分成幾大類，一是我們稱之為資源的人才，還有稱之為人力的的員工。人力、人才、資源。對于資源這一塊，我們會想盡一切辦法，通過獵頭或者我們私下談判，反正要不惜一切代價招到核心人才。第二就是我們中層管理者，我們一方面是外招，更多是內部培養，內部培養有兩種方式，第一種方式是從我們基層主管中有計劃提拔、培養他們，第二種就是我們6年以前我們實施這個計劃，有意識培養大學生，有計劃招聘大學生，我們已經和幾所高校聯合辦學，我們有一個專科學校給我們培養門店處長，招了50幾個人，我們成功培養27位處長。另外每年我們會根據自己的計劃，比方說明年開30家店，我今年就開始為30家店店長、處長做計劃儲備，主要是通過這樣的一些模式運作。

　　
　　（圖為湖南步步高超市HR總監尹輝金在演講中）

　　當然我感覺到整個零售業的人才非常的緊缺，尤其是那些企業運作非常成功的人才，對我們來講應該是稀缺，我們也非常想把他們招過來。但是招的過程中，我們講“空降”，調查顯示空降的成功率不到20%，而且空降人力成本也非常非常高，企業都有自己的口號，幾乎所有的零售企業有一個觀念叫做80%以上內部培養，甚至90%以上內部培養，我們企業是三七開。當然你把優秀的青年招來以后，留住他們也很重要，所以我們也做了非常詳細的留人計劃，當然所有的計劃都做好了，都實施的差不多了，人要走，要流動也是正常的，這就是我個人的觀點。謝謝！
　　
　　（圖為嘉賓互動交流中）

　　嘉賓互動1

　　主持人：謝謝！今天晚上參加活動的除了7位嘉賓以外，對面還有來自零售企業的很多代表，我們會通過互動，嘉賓以外的代表也可以向嘉賓提問題，甚至我會要求我們在場的觀眾，他們也可以就一些問題發表他們的意見，下面咱們的代表也要做好準備，包括現在還低頭看東西的，我有時也會突然叫你，所以你要做好準備，關于招聘這個東西，尹總已經做了介紹。現在我就搞一個突然襲擊，請下面一個代表對這個問題做一個補充，這個代表是誰，突然襲擊到第二排，右面那位河北保龍倉人力資源總監蔣總，蔣總這個企業在石家莊是連鎖百強非常突出的企業，請蔣總做一個分析。

　　
　　（圖為河北保龍倉人力資源總監蔣總）

　　蔣總：我在今年上半年的時候遇到這個問題，也一度走入了困境，但是有一次柳暗花明，是參加了河北電視臺的《好人好夢》，遇到搜才網的老總，之前更多是和免費網站合作，沒有留意到在我們身邊有很多資源沒有利用到，這個不是給他們做廣告，這是我跟搜才網合作以后，他們流量非常大的，把這一塊資源進行了開墾，并且他跟學校這邊有一個模仿美國的節目。剛剛開始合作，也是初期，打開我們校園招聘的途徑，他們是巡回形式的，石家莊周邊有幾個大中專院校，建立了這樣一個很好的關系，算是強強聯合，加上他們之前的通路，加上我們企業品牌度，再加上其他企業，還有其他行業，整個資源整合以后和學校定期有招聘介紹會，這樣場合里面也把我們企業推出去，并且和企業建立了固定的渠道。我們現在有一個特別的方式，更多是作為新進員工的HR伙伴，有效解決我們頻繁招聘的缺口，并且頻繁的面臨這樣的困境最終的出路，也就是說招進來的人怎么作為成長的伙伴，幫助他進入企業，很快進入角色，并且幫助他長久的生存下去，才是真正的解決我們最終招聘瓶頸的問題，這是我的見解。謝謝。

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