圖為前太平洋百貨高管 陳彥嘉

　　各位下午好！很高興能夠受聯商網和幾個公司的邀請到這里做一個匯報，今天最主要的議題是人力資源，我個人不是做人力資源的，長期擔任店長和區域的負責人。我從宏觀角度看人力資源的問題，所以今天的報告是我個人在過去十幾年來從事百貨的心得，希望能與各位共同分享，也請大家批評指教。

　　快樂百貨的締造

　　企業文化—高效管理團隊的頂梁柱

　　如何通過五項修煉來創造學習型組織

　　學習自我超越的三個層次

　　演練：理清個人愿景-掌握創造型張力 專注于結果－看清目前實際狀況-練習抉擇

　　原理：愿景如何發揮；巨大力量原理；創造型張力VS情緒型張力；潛意識原理

　　部下領導與向上管理－金字塔和倒金字塔的交集（圖表解析）

　　領導部下的三個層次

　　威服：利用權限支配下屬
　　利服：利用金錢，利益為指揮動力
　　心服：贏得尊敬，由心的佩服

　　高級主管的基本能力

　　教導：on job training
　　委任：授權與職務代理
　　激發士氣：人格魅力
　　自我成長：有自信才能育才

　　管理者的功能

　　藍海戰略思維的團隊

　　百貨中高層管理團隊的理想模型（圖略）

　　（聯商網現場報道 諸振家 李燕君 趙珺）