10月初，榮電集團在其家電產品商品本部下，設置了主管家具室內裝飾等跨業態經營的新事業開發部。新事業開發部，將具體管轄榮電集團家具室內裝飾商品部、電氣化住宅•改裝商品部，新品類開發部三個具體部門。商品本部則負責全面推進現有門店及新開門店的商品政策擴充計劃，調整門店布局及人員分工，為非家電商品拓展提供強有力的保障。由此，榮電集團在其家電零售及服務主業之外，全面導入家具室內裝飾、完全電氣化商品、鐘表、玩具、住在改裝等非家電業務，正式啟動“一站式購物”的泛家電連鎖零售模式，走上了由家電連鎖向家電家居連鎖的“轉型”之路。

　　作為榮電集團泛家電連鎖經營的樣板門店，其旗下Deodeo (廣島縣廿日市市)岡山縣倉敷市的Deodeo倉敷總店于9月19日重裝開業。該店營業面積擴充至8700平米，在其主力產品家電之外，增設了玩具、鐘表、音樂軟件、改裝服務等非家電業務（服務）專業銷售區域，成為Deodeo公司702家連鎖門店(其中FC加盟店578家)中當之無愧最大的Flag Store（旗艦店）。

　　08年以來，日本家電連鎖行業新鮮事層出不窮。除了以上提到的山田電機、比酷相機、榮電等不務正業的市場營銷及店鋪拓展新舉措之外。山田電機進軍數字家電租賃二手家電銷售、二手汽車販賣租賃、大眾藥品市場、中國銀聯卡結算業務等業務拓展經營創新行為；榮電集團6月份出售家居郵購裝飾設計獨立運營公司，納入店鋪經營范圍以及9月份網店重新開張；比酷相機除開設店內郵局之外，則采取了收購BEST電器公司自行持有的股權，將持股比例增持至14％以及強化與Best電器的自有品牌（Store Brand）數碼相機、DVD播放器、液晶電視產品銷售、部長級以上干部及基層員工交流派遣、店鋪整合等一系列“整合行銷”措施，從而進一步強化了B&B組合的市場競爭力；另外，比酷相機近日宣布自10月份起針對在其門店購買冰箱、電視等大型家電產品的女性顧客，推出物流公司女性職員上門宅配安裝服務。目前此項創新服務措施首先在比酷相機有樂町店(東京•千代田)東京二十三區配送范圍內試點，并將依次擴大到其全國的27家店鋪。此“女性宅配服務”模式打破了男性雇員主導上門服務的局限，使得單身生活或白天留守在家的家庭主婦等反感或恐懼陌生男性進入房間的女性顧客們多了一層安全感和親切感。同時，由于此項創新服務措施則客觀體現了比酷相機拓展女性職員就業面，打破日本傳統男女觀念的企業社會責任意識。因此，稱得上是“怪哉不怪”的一箭雙雕之舉。

　　目前，日本家電連鎖行業在相繼推行大店化店鋪拓展戰略，展開殘酷的顧客爭奪競賽之外。形成了山田電機、榮電集團為首的家電連鎖轉型泛家電家居生活連鎖，比酷相機（BIC Camera）、淀橋相機（Yodobashi Camera）、LAOX電機為首的相機系連鎖轉型消費電子產品連鎖，開市電器（K’s Denki）、倍適得電器（BEST電器）、小島電器(Kojima Denki)、野島電器（Nojima Denki）、上新電機（Joshi Denki）等千億日元級郊外型家電連鎖零售商固守家電連鎖業態的三大陣營。從目前來看，前兩者發展勢頭迅猛，而第三者實力差距日漸懸殊的家電連鎖行業分化的競爭態勢。

　　至于美國消費電子產品連鎖零售行業，在經營創新方面更是無所不用其極。百思買4月份在奧蘭多等地區推數字電視轉換消費者教育；5月份斥資21.5億美元收購擁有2400家門店的歐洲最大手機連鎖零售商Carphone Warehouse零售業務；隨后推樂壇新秀簽約包裝計劃、數字電視轉換消費者在線互動培訓服務；電腦預裝軟件卸載服務；禮品在線注冊工具Giftag；“BuleShirt Nation（藍衫國）”Best Buy Mobile無線互動社區；MetroPCS無線通訊店內營業廳；85家“In-store Music Centers（店內聲樂中心）”計劃；最近，百思買則斥資1.21億美元收購美在線音樂零售商Napster公司；力推Geek Squad Black Tie Protection（奇客黑色全面保障）計劃、牽手WorkshopLive.com 開展音樂培訓課程訂閱卡、禮品卡及教學DVD軟件營銷業務、推出“Blue Label” 顧客導向型筆記本電腦定制產品、簽約歐美流行音樂天皇埃爾頓•約翰并傳聞拿下槍炮&玫瑰樂團歷時14年打造的最新專輯1年獨家銷售權等一系列經營創新之舉，使其已經超越了消費電子連鎖零售商的范疇，轉型引導消費電子潮流、消費電子技術服務、流行文化時尚的服務商。而美流行消費電子產品零售商GameStop公司則于10月2日宣布斥資7.1億美元收購擁有332家連鎖門店的法國第二大視頻游戲零售商Micromedia公司；啟動保護正版打擊盜版音樂軟件“反黑行動”，抓捕內鬼若干名。美第二大消費電子連鎖零售商電路城商店公司（Circuit City Stores）則壯士斷腕，于9月末換掉承擔業績持續虧損主要責任的原董事長菲利普•施科納維（Philip J. Schoonover）走上了一條“洗心革面”的變革之路。

　　但是，相比較而言，榮列《商業周刊》亞洲50強、福布斯亞洲企業50強、世界品牌實驗室亞洲品牌500強以及福布斯富豪榜、胡潤富豪榜等各類排行榜榜單的中國家電連鎖及其掌舵人們，似乎對于日本家電連鎖同行的“雕蟲小技”并不感冒。相反采取“一笑置之”的“大家風范”張揚內心深處的自大、自滿、自以為是的“優越心理”，掩飾某種孱弱，某種無知，某種迷失。而一些所謂的家電專家們，憑借其“信口雌黃嘴，顛倒黑白筆”，上演一幕幕“冷嘲熱諷主子笑，阿諛吹捧潤筆豐”的“嘔劇”；更不能指望他們靜下心來關注美日同行的“花拳繡腿式”的“離經叛道”行為。

　　但是，長此以往，中國家電連鎖前路何在？以往長此，百思買、山田電機等中國之行，必將收獲頗豐！試問誰之過歟？屆時再聽耳旁風。
　　（作者：仲和 編譯：端木清言）