盜騙升級換代 藥店防損與時俱進
來源：
朱麗華
2008-10-16 09:14
上演雙簧換假幣
一天，藥店里進來一個男的，說是要買兩盒××保健食品。店員小李給他算好了價格共計82元，男顧客于是從布袋里掏出一張百元的鈔票遞給小李。小李正要找零時，門外又走進來一個女的，進門就問那個男的“這保健品多少錢”，男的說“82元”，女的就說“這么貴，你還買，你傻呀，給你媽還買這么貴的東西”，并搶過小李手中的錢，拽著男的就往外走。男的就罵女的是潑婦，這次就不聽她的，把錢又奪過來遞給小李，讓小李趕緊開票拿貨。女的不讓，兩人拉拉扯扯，反復好幾次，最后男的把女的推出店門，把錢遞給小李。由于錢剛剛驗過，男的催得又緊，小李就收錢發貨了。到交接班結賬時，才發現那是一張假幣。
評析： 與以往以買小額貨品，單純持假幣騙找大額零錢的騙術不同，這種“雙簧戲”的上演無疑更能分散店員的注意力。激烈的爭吵、強烈的肢體動作、急切之下的催促，往往會使店員在不經意之間成了看客，放松了警惕，“明明白白”中了招。騙子上演雙簧的目的，就是要分散店員的注意力。注意力轉移了，騙術也就成功了一半。再加上“假豪爽”——專門要價格高的商品，誘使店員增加賣的興趣，高興之余降低警惕性，從而讓騙子輕易得手。
防范招法： 以靜制動，以不變應萬變。嚴格按照唱收、驗證真偽、唱支、找零、發貨的程序開展營業工作，可確保店員不再受騙。就是說，不論收款前出現什么情況，也不論錢款交到手里又取回去多少次，每一次都要首先驗證錢幣的真偽。這樣，無論騙子的表演手法有多么高超，都難以奏效。
團伙作案偷財物
一天下午，正值藥店員工吃晚飯的時間，只有少數幾名營業員值班，7名“聾啞人”結伴來到店中，他們分散地站在各個柜臺前，開始向幾名營業員打手勢，營業員們耐心地接待著這批“顧客”。那7名“聾啞人”和營業員經過一番艱難的“溝通”后，沒有購買任何藥品就出了門。
幾名營業員正感到納悶，突然一名營業員發現，收銀臺中的數千元現金不見了。原來，那幫“聾啞人”互相掩護，分散了營業員的注意，讓同伙伺機偷竊。該藥店負責人得知此事后報警。
評析： 團伙作案的特點，在于他們是有備而來，分工明確，有打掩護遮擋店員視線的，有實施偷竊的，有轉移贓物的，得手后立即快速離去。而店員這時在人數上多處于劣勢，又加上是交接班、輪流吃飯等心理較為放松的時刻，多數心理上沒有防備，只是忙于接待和服務，無暇顧及收銀臺現金和其他財物的安全，熱心被人利用，招致不必要的損失。
防范招法： 不慌不忙，控制好關鍵點。人少對人多時，特別是當一些特殊群體進入藥店時，對關鍵點的控制最為重要。關鍵點主要有收銀臺和貴重藥品，對貴重藥品可采用上鎖管理，需要拿出來展示時，再開鎖取出。對收銀臺則必須做到專人專職，不得擅自離崗。顧客的接待由營業員去做，收款員最為重要的職責就是做好款物的收發和保管，一旦有人以咨詢為名讓收款員離開崗位，收款員應明確告知請他找某某號營業員。特殊情況下必須離崗時，應收好錢款和票據，所有抽屜都應上鎖，同時要使收款臺在自己視野范圍之內，不給不法分子以可乘之機。
金蟬脫殼盜貴藥
正值秋燥時節，到藥店購藥的顧客特別多。在皮膚科用藥區，有幾位顧客正在慢慢比較、選擇著店員推薦的幾種藥品，不時還有人叫店員再拿別的幾種藥物來看。挑來選去，最后這幾個顧客只買了不到1元錢的藥物。店員不情愿地開票讓顧客去交款，然后一個個查看收回的軟膏，在查看到一支較為貴重的軟膏時，發現有一些異樣，趕緊和貨架上的核對，發現批號不一致，再找那幾個人早已不見蹤影，他們根本沒有去收款臺交錢，而是徑自出了店門跑了。
評析： 這種騙子的高明之處，就在于打了一個時間差，假裝要購買，并讓店員開票，穩住了店員，他們則趁機逃之夭夭。店員即使對退回的藥品有懷疑，也不可能想到顧客會不回來拿藥而加快退回藥品的核對，從而使騙子順利地用假藥換取了真藥，然后金蟬脫殼，一走了之。等到店員發現時，已經晚了。
防范招法： 對有比較要求的顧客，一是可以限制比較的數量，如一次只拿兩種藥物給其進行比較，量多時增加次數即可；二是可以只提供包裝和說明書，藥品展示后及時收回到貨架，盡量控制藥品在顧客手中的時間和數量。展示藥品包裝和說明書時可以一對多，展示藥品時，必須做到一對一，不能讓藥品脫離了視線。收回藥品時遵循先核對再放回柜臺的原則，就可以較為有效地防止這種盜換藥品事件的發生。
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