不知那位管理大師說過一句名言，大意是這樣：企業做為一種組織，之所以能成功，就是要讓平凡的人做出不平凡的事。這和沃爾瑪的“我們的同事創造非凡”真是惺惺惜惺惺，英雄所見略同了。

　　經常聽到一些主管和老板抱怨自己的員工素質不高、能力低下，經常捶胸頓足，一副恨鐵不成鋼的樣子，甚至大罵員工“笨蛋”等字眼。其實，這些罵員工是笨蛋的主管和老板其實是不折不扣的“笨蛋”。

　　“笨蛋”主管和老板“笨”的表現之一就是把自己的“笨”當成員工的“笨”。世界著名的質量管理大師戴明博士說過一句特別鞭辟入里、入木三分的話——大意用英文表述就是MANAGEMENT WORK ON THE SYSTEM, WORKER WORK IN THE SYSTEM。翻譯過來的意思就是說管理層工作在系統之上，而員工工作在系統之內。戴明用紅珠試驗和漏斗試驗證明了這個管理道理。可是我們的很多主管和老板，做為管理層，并不明白這個道理。當管理層給員工穿了雙滑冰鞋讓員工參加百米沖刺，參加足球比賽給員工的卻是籃球，員工成績差而笑話員工“笨”的“笨”主管和老板并不在少數。筆者在自己的拙文《為什么老板總是錯的》里對此種現象有深刻而詳盡的分析，在此不在贅述。

　　“笨蛋”主管和老板“笨”的表現之二是沒有把合適的人放在合適的崗位上做合適的事情。這也是古人為何慨嘆“千里馬常有而伯樂不常有”的原因了。“笨”主管和老板做的是把不合適的人放在不合適的崗位做著不合適的事情。員工表現出“笨”也就事出有因了。“笨”主管和老板經常做著讓武松去賣燒餅，讓姚明去跳體操，讓芙蓉姐姐去當天仙妹妹的“蠢事”。

　　“笨蛋”主管和老板“笨”的表現之三是“笨”得只認錢了——認為只要給員工錢就可以。其實，除了錢，員工更看重自己是否被尊重、是否被信賴、是否被認同，是否有成就感。有時這些東西是不需要花錢的。小到一個對員工稱謂的改變，對員工的心理感受都完全不一樣——比如把原來的“安裝工”變成“安裝師”。這方面沃爾瑪是深諳此道的。沃爾瑪對員工的哪怕一點點成就，都要進行公開表揚和慶祝。沃爾瑪主管對員工每月度發的THANK YOU LETTER (感謝信)，沃爾瑪年度會議上被評為WALMART HERO(沃爾瑪英雄)的員工得到的眾星捧月般的禮遇等，都是沃爾瑪尊重員工，給員工認同感、歸屬感的很好的形式。很多“笨”主管和老板，認為形式無所謂，并沒有意識到這些形式對員工心理所起的核聚變效應。

　　請各位主管和老板千萬不要“矯枉過正”，認為隨便從大街上拽個“平凡”的人，就能做出“不平凡”的事了。那就“笨”得有點天真了。如果真得是這樣，寶潔等全球大公司就沒有必要去高校千挑萬選地去選拔最一流的人才了。“我們的同事創造非凡”是讓主管和老板首先發掘自己身邊的寶藏，不要臨淵慕魚，而要退而結網，先把自己身邊的人用好，把身邊的人的潛力全部挖掘出來。

　　愿所有的主管和老板的辦公桌上都要放上這樣的臺簽，上面書寫著同樣一句話——“我們的同事創造非凡”。
　　（品牌中國網 韓鋒）