“茂業百貨秋冬季服裝新品4-5折”，“芮歐百貨秋末迎冬新品低至6折”。王小姐是深圳一位普通上班族，她已經記不清是第幾次看到手機里顯示出這樣的商場服飾打折促銷短信了。“因為股市里套牢了大量資金，所以現在買衣服也沒有去年多了。”王小姐無奈地說。
　　
　　金融風暴帶來的全球經濟不景氣，百貨行業日子也沒以前好過，許多百貨商場都在用前所未有的力度和折扣進行促銷。但即便如此，許多業內人士仍然擔心百貨行業會出現銷售業績的負增長。記者通過調查發現，對于“經濟寒冬”，促銷、修煉“內功”和物色商業地產，是不同類型的百貨公司共同打算施行的“保暖”措施。
　　
　　促銷力度前所未有
　　
　　往年，商場里特別是服裝產品出現比較高的折扣，一般多為季末，新產品當季打折，且折扣低至七折甚至四五折的現象幾乎是沒有的。可在今年秋季，這種大力度的折扣促銷卻在各大商場頻頻出現。
　　
　　“8月份的時候，我們做了一次買100送100的廣百前所未有的大力度促銷，”廣百股份（002187）副總經理兼董秘鄧華東說，“當時，一天一個店的營業額就達到了4400萬元，創下了廣州市的紀錄。”鄧華東認為，這說明大力度促銷這種經營手段還是很有功效的。需求還是有，關鍵是要能引導它釋放出來。鄧華東表示，在接下來的時間里，廣百股份還將繼續進行這種大力度的促銷活動。
　　
　　促銷的另一種方式，是增加服務網點。鄧華東表示，廣百股份正在完善連鎖的網點。“我們已經開了廣州的第八家分店，希望做到使服務更加便捷。”鄧華東說。
　　
　　廣州的另一家百貨業上市公司，商場類型定位高端的廣州友誼（000987）也表示近期的銷售壓力比較大。
　　
　　廣州友誼董事兼董秘鄧美薇說，“一些高端品牌的銷售不樂觀，一些奢侈品比如手表、首飾類，還有一些一線品牌的服裝，銷售額下滑比較多。”
　　
　　據了解，從今年9月份開始，廣州友誼奢侈品類商品的銷售額下滑了30%左右。鄧美薇說，“比如過去我們賣的特別好的，一些高端電器，還有進口食品、滋補品、蟲草等，這些都有不同程度的增幅下滑。”
　　
　　針對這樣的產品銷售狀況，鄧美薇表示，近期開始，公司將在經營策略上做一些調整。“一方面我們要采取多種方式進行促銷；另一方面，我們將豐富充實一些日常的必需品的消售。”
　　
　　不過，打折促銷的力度太高，不可避免的要傷及上游供應商的利益。鄧華東談到，目前服裝化妝品仍然是業績增長的主力。“這些產品的降價，讓利，促銷力度比較大，雖然非常有效的刺激了消費市場，但是品牌供應商的壓力也很大，”鄧華東說，“如果市場持續低迷，可能會對他們有較大影響。”而據了解，廣州友誼有兩個供應商的經營狀況就已經岌岌可危了，其中一個就主要經營奢侈品珠寶。
　　
　　另一方面，鄧美薇認為，吸引顧客光靠打折不行，還需要依靠更為高端的一些措施，例如文化促銷等等。“如果促銷太多，消費者會誤以為你打五折都有得賺，”鄧美薇說，“其實這是不可能的事，這樣下去公司或者供應商肯定會虧。”
　　
　　質量是取勝絕招
　　
　　“環境不好就‘練兵’。”當記者問到，如果經濟持續低迷，百貨公司該如何面對時，鄧美薇這樣說。
　　
　　鄧美薇在廣州友誼工作了三十余年，已經歷過了幾次大的經營危機。“比起1997亞洲金融風暴，我感覺現在的市場還是要好一些。”鄧美薇說，“1997年低迷的狀態持續了一年左右，那時候幾乎是新的產品一出來就打折。”但鄧美薇表示，即使是在那樣的情況下，廣州友誼也沒有僅僅依靠低折扣的促銷來維持經營。
　　
　　鄧美薇回憶說：“那時候，很多同行降價，供應商受到的損失很大，我們就認為我們不能大量降價，而是要抓質量，抓內功，抓服務。”
　　
　　經歷過了經濟環境的磨煉，她認為在百貨公司的經營過程中，產品的質量、員工的素質和管理能力的提高最為重要。
　　
　　談到堅持質量，鄧美薇還說了一個小故事：“有一年全國的月餅被曝光不合格，但是很多消費者都跑到我們這里來買，所以那一年月餅我們賣了三百多萬。”
　　
　　“再比如今年，因為我們的奶粉多半都是進口的，或者國產最優秀的產品，所以我們退奶粉是在同行中退的最少的，現在才退了幾千塊錢，而一些同行已經退了十幾萬了。產品要堅持質量，只有保持產品的高質量，高價值，價格才不會因為市場的萎縮偏離太大。”鄧美薇說。
　　
　　冬日正是擴張未來之時
　　
　　據了解，廣百股份和廣州友誼目前在資金方面都十分充裕，廣百股份有7、8個億的資金在手，而廣州友誼有12個億。雖然經濟不景氣，但兩家公司都表示，還是會積極的去尋找一些投資項目。
　　
　　廣百股份表示，打算在明年開新店。“雖然現在整個行業可能都受到經濟不景氣的影響，但是我們爭取要把我們的份額做大，這樣公司還是能夠發展的。”鄧華東說，“同行如果挺不住，正好就是我們拓展和并購的機會。”鄧華東認為，對于零售業來說，要開拓新市場，有一個較長的培育期，雖然現在開拓新市場可能會受到經濟衰退期的影響，但是同時新市場成長和拓展的成本也降低了。
　　
　　鄧華東認為，目前是一個做大作強的好機會。他表示，相對于同行，可能廣百股份的判斷更為積極一些，正是這樣才可以使廣百股份在危機過后能夠占到先機。“等到真的市場轉暖再行動，就很被動和落后了。”鄧華東說。
　　
　　另一方面，鄧華東認為，在能夠抓住機遇的同時，還要有能力承受壓力和有辦法減少風險，包括承受一些宏觀政策調控的壓力，和加多供應商分散風險等。
　　
　　廣州友誼也表示，會趁現在的時機，去物色一些比較好的商業地產。“不過因為我們的商場定位比較高端，產品是著重禮品和奢侈品，必須找適應高消費的地方開分店，所以我們比較不容易找到合適的商業房產和新店處所。”鄧美薇說，“不過中國奢侈品市場才剛剛起步，中產階級的增速和潛在消費能力都是很巨大的，現在的低迷只是一個小感冒，年輕的市場不怕感冒，過了這個時期，它將會非常迅速的發展。”
　　（證券時報 記者劉思辰）