記得年幼的時(shí)候，去買東西父母都是要求提上一個(gè)黑色的提包，無論買了什么東西，往里面一放，還是比較方便的。直到現(xiàn)在，腦子里都會(huì)清楚的影像出那樣的一個(gè)痕跡：一個(gè)小小的孩子，提著一個(gè)大大的提包，游蕩在街頭。而當(dāng)我來到城市，走進(jìn)眾多大型的百貨商場之后，才發(fā)現(xiàn)，這里原來不需要提包了，商場提供的大大的塑料袋可以滿足一切需求，曾經(jīng)為此而感慨過，到了自己從事零售商業(yè)的時(shí)候，才知道，這樣的塑料袋一個(gè)由幾分錢到幾毛錢不等，作為一種有效的競爭手段，形成了明顯的差別促銷，直到后來每個(gè)大小商場都開始使用，才讓所有的顧客習(xí)以為常，而如今，國家專門出臺(tái)“禁白”政策，作為從業(yè)人員，我在為這項(xiàng)制度的如何落實(shí)而擔(dān)憂，作為一名顧客，我在為今后如何方便購物而茫然。

　　一、“禁白”的相關(guān)情況

　　日前，國務(wù)院辦公廳向全國各地下發(fā)《關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購物袋的通知》。自2008年6月1日起，所有超市、商場、集貿(mào)市場等商品零售場所實(shí)行塑料購物袋有償使用制度，這意味著塑料購物袋將在我國告別“免費(fèi)”時(shí)代。

　　二、對(duì)于超市業(yè)態(tài)和百貨業(yè)態(tài)的影響

　　習(xí)慣了結(jié)款之后拿上幾個(gè)塑料袋，甚至為了多拿幾個(gè)袋子還會(huì)跟收款員吵幾句的顧客，這個(gè)時(shí)候自然會(huì)面臨一個(gè)選擇，多拿袋子肯定是不現(xiàn)實(shí)了，拿一個(gè)就要收幾毛錢的，但是如果沒有袋子，又會(huì)怎樣？買了許多零碎的商品怎么拿？況且還有好多是很有分量的，依靠紙袋子看來是不太可能了，自己攜帶能夠重復(fù)使用的籃子、筐子、包，又怎么能夠進(jìn)超市呢？

　　于是，在這樣的一種情況下，各類超市肯定有各自的辦法了，因?yàn)樽罱K是顧客買單，所以，只要是政策執(zhí)行監(jiān)督到位，商家之間應(yīng)該會(huì)達(dá)成一種默契，沒有人跟收入過不去，更何況，這一次禁止免費(fèi)塑料袋的前提被貼上了環(huán)保的標(biāo)簽，自然也會(huì)得到媒體和各相關(guān)人士的大力推崇，因此，初步的判斷，超市的銷售不會(huì)有很大的影響，只是面對(duì)顧客的服務(wù)部門可能會(huì)有一些較大的壓力，比如針對(duì)袋子質(zhì)量的客訴、針對(duì)收費(fèi)的客訴等。當(dāng)然，如果超市能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，在過渡期內(nèi)以有效的方式訓(xùn)導(dǎo)顧客，同時(shí)通過合理均攤費(fèi)用的方式來平衡顧客的不滿心理的話，應(yīng)該能夠平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。此外，如何實(shí)現(xiàn)超市防損部門與營運(yùn)部門的協(xié)調(diào)，利用技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)顧客可以自行攜包進(jìn)入超市內(nèi)部，這樣將會(huì)大大的促進(jìn)這個(gè)辦法的執(zhí)行，也會(huì)降低客訴。

　　百貨業(yè)態(tài)，除了小件商品有些時(shí)候需要提供免費(fèi)的塑料袋之外，大件商品一般情況下不需提供，況且由于是柜臺(tái)銷售，基本上不影響顧客自行攜帶相關(guān)盛放器具，所以，對(duì)于此類規(guī)定的敏感度顯然不會(huì)很大。

　　三、營銷機(jī)會(huì)

　　凡事有利有弊，在這樣一個(gè)看起來很麻煩的事情面前，營銷策劃部門應(yīng)該是更有文章可做了。

　　如前所述，這樣的一個(gè)規(guī)定是建立在環(huán)保公益的基礎(chǔ)上的，對(duì)于擅長傳播和造勢的策劃部門而言正是一個(gè)機(jī)會(huì)。比如，可以運(yùn)作一個(gè)活動(dòng)，vip顧客宣言，或者中老年顧客個(gè)性化“方便袋”展示活動(dòng)，并通過會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行間接獎(jiǎng)勵(lì)，可以強(qiáng)化核心顧客的相應(yīng)意識(shí)，更能有力的推動(dòng)此類制度的執(zhí)行。

　　在現(xiàn)在的市場競爭模式下，誰最能夠抓住顧客的心誰將獲取超額利潤，在眾人都把這次“禁白”的費(fèi)用轉(zhuǎn)給顧客買單的時(shí)候，營銷部門是不是可以考慮如何在收取費(fèi)用之外形成有效的反饋，讓顧客從心理上至少是不排斥這種做法，繼而推動(dòng)核心顧客層的不斷擴(kuò)大化。

　　四、多方協(xié)力

　　縱觀此次政府推動(dòng)的“禁白”舉措，關(guān)鍵在于如何深入的貫徹執(zhí)行，可以確切地說，執(zhí)行的嚴(yán)格與否，將直接影響最終的導(dǎo)向。一方面，相關(guān)政府部門的檢查監(jiān)督，另一方面媒體的搖旗吶喊，都會(huì)直接作用于這個(gè)規(guī)定的執(zhí)行效果。

　　當(dāng)人們習(xí)慣了一種行為的時(shí)候，調(diào)整是非常困難的，免費(fèi)的午餐不再了，出現(xiàn)好的替代品是令人期盼的，畢竟，午餐還是需要的。

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