記得年幼的時候，去買東西父母都是要求提上一個黑色的提包，無論買了什么東西，往里面一放，還是比較方便的。直到現在，腦子里都會清楚的影像出那樣的一個痕跡：一個小小的孩子，提著一個大大的提包，游蕩在街頭。而當我來到城市，走進眾多大型的百貨商場之后，才發現，這里原來不需要提包了，商場提供的大大的塑料袋可以滿足一切需求，曾經為此而感慨過，到了自己從事零售商業的時候，才知道，這樣的塑料袋一個由幾分錢到幾毛錢不等，作為一種有效的競爭手段，形成了明顯的差別促銷，直到后來每個大小商場都開始使用，才讓所有的顧客習以為常，而如今，國家專門出臺“禁白”政策，作為從業人員，我在為這項制度的如何落實而擔憂，作為一名顧客，我在為今后如何方便購物而茫然。

　　一、“禁白”的相關情況

　　日前，國務院辦公廳向全國各地下發《關于限制生產銷售使用塑料購物袋的通知》。自2008年6月1日起，所有超市、商場、集貿市場等商品零售場所實行塑料購物袋有償使用制度，這意味著塑料購物袋將在我國告別“免費”時代。

　　二、對于超市業態和百貨業態的影響

　　習慣了結款之后拿上幾個塑料袋，甚至為了多拿幾個袋子還會跟收款員吵幾句的顧客，這個時候自然會面臨一個選擇，多拿袋子肯定是不現實了，拿一個就要收幾毛錢的，但是如果沒有袋子，又會怎樣？買了許多零碎的商品怎么拿？況且還有好多是很有分量的，依靠紙袋子看來是不太可能了，自己攜帶能夠重復使用的籃子、筐子、包，又怎么能夠進超市呢？

　　于是，在這樣的一種情況下，各類超市肯定有各自的辦法了，因為最終是顧客買單，所以，只要是政策執行監督到位，商家之間應該會達成一種默契，沒有人跟收入過不去，更何況，這一次禁止免費塑料袋的前提被貼上了環保的標簽，自然也會得到媒體和各相關人士的大力推崇，因此，初步的判斷，超市的銷售不會有很大的影響，只是面對顧客的服務部門可能會有一些較大的壓力，比如針對袋子質量的客訴、針對收費的客訴等。當然，如果超市能夠根據自己的實際情況，在過渡期內以有效的方式訓導顧客，同時通過合理均攤費用的方式來平衡顧客的不滿心理的話，應該能夠平穩的實現轉化。此外，如何實現超市防損部門與營運部門的協調，利用技術手段來實現顧客可以自行攜包進入超市內部，這樣將會大大的促進這個辦法的執行，也會降低客訴。

　　百貨業態，除了小件商品有些時候需要提供免費的塑料袋之外，大件商品一般情況下不需提供，況且由于是柜臺銷售，基本上不影響顧客自行攜帶相關盛放器具，所以，對于此類規定的敏感度顯然不會很大。

　　三、營銷機會

　　凡事有利有弊，在這樣一個看起來很麻煩的事情面前，營銷策劃部門應該是更有文章可做了。

　　如前所述，這樣的一個規定是建立在環保公益的基礎上的，對于擅長傳播和造勢的策劃部門而言正是一個機會。比如，可以運作一個活動，vip顧客宣言，或者中老年顧客個性化“方便袋”展示活動，并通過會員系統進行間接獎勵，可以強化核心顧客的相應意識，更能有力的推動此類制度的執行。

　　在現在的市場競爭模式下，誰最能夠抓住顧客的心誰將獲取超額利潤，在眾人都把這次“禁白”的費用轉給顧客買單的時候，營銷部門是不是可以考慮如何在收取費用之外形成有效的反饋，讓顧客從心理上至少是不排斥這種做法，繼而推動核心顧客層的不斷擴大化。

　　四、多方協力

　　縱觀此次政府推動的“禁白”舉措，關鍵在于如何深入的貫徹執行，可以確切地說，執行的嚴格與否，將直接影響最終的導向。一方面，相關政府部門的檢查監督，另一方面媒體的搖旗吶喊，都會直接作用于這個規定的執行效果。

　　當人們習慣了一種行為的時候，調整是非常困難的，免費的午餐不再了，出現好的替代品是令人期盼的，畢竟，午餐還是需要的。

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