連鎖經營要學會取勢和造勢
國內醫藥零售行業發展到今天,已初具雛形且來勢不錯。但由于醫療體制的限制和市場經濟體制的不完備,導致了連鎖藥店經營環境的復雜性和多變性。但同其他行業一樣,企業要發展壯大,就必須把握行業的發展趨勢和政策導向,制訂出可行的運作策略,采取最合適的方法以達成目的。
把握趨勢需要借助現代化的傳媒和載體獲得,要不斷學習,不斷提高,不可僵化于思維定勢,更不可局限于有限的活動空間。宏觀一點看,趨勢有天下大勢、行業大勢、企業大勢(稱為“三大勢”)之分,微觀一點則有地勢、人勢、戰勢(稱為“三小勢”)之分。作為連鎖藥店的負責人,如果知曉了“三大勢”,則可志存高遠,使企業不斷地向更高的層次發展,從而為持續經營、不斷提升門店的經營質量和單兵作戰能力等方面提供有力的保障。明確了“三小勢”,則可做到知己知彼,百戰不殆,在打造門店戰斗力、提升團隊士氣方面有所建樹。可以這么說:“三大勢”決定經營高度,“三小勢”決定經營業績。
連鎖藥店的負責人要成為取勢和造勢的高手。取勢,即順應“三大勢”,進而引領潮流創新,使門店在顧客心目中的品牌形象不至于老化;造勢,則是將創新作為一種力量將藥店品牌推出去,使連鎖藥店具備充足的活力,使全體店員的工作態度得到更好的提升,能力得到鍛煉,忠誠度得到加強。如果既不會取勢又不會造勢,連鎖藥店將難免沉寂,門店人員也難免精神渙散。這樣一來,傳達給顧客的,將是“店面衰敗”的印象。
兵法云:勢者因利而制權也。權變形勢,為我所用,正所謂順勢者昌、逆勢者亡。因此,取勢、造勢,實際上就是借力、發力。借企業外的力,主要是借助異業合作,聯合造勢;借企業內的力,則需要協同作戰,整合資源。
態度決定高度。因此,連鎖藥店管理者較強的學習能力是科學地制訂策略、正確地運用技巧的前提。如果管理者不注重學習,知識不經常更新,經營手段陳舊,觀念落后,勢必落伍于時代大勢,取勢、造勢也就無從談起。策略和方法既要有自己的創造,也可以實行“拿來主義”,甚至競爭對手的好方法也可以借鑒和為我所用。最應注意的是不可偏執于門戶之見,以致坐井觀天,貽笑大方。歷史上有名的“蕭規曹隨”和“胡服騎射”實際上代表了策略、方法運用的兩種方式,“邯鄲學步”和“青出于藍而勝于藍”則是這兩種方式在具有不同學習能力的管理者手中有可能出現的兩種結果。因此,在取勢和造勢的過程中,靜態地學習,動態地使用,是連鎖藥店企業管理成功的關鍵所在。
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