“圈準”藥店的顧客
來源：
羅毅
2008-06-12 16:37
商圈是廣義的概念，它包括社區；商圈營銷同樣是廣義的，它包含門店營銷和社區營銷。藥店狹義的商圈是指以門店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍。簡單地說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。通常，消費者愿意步行來購買商品的距離為500米，但會隨著四周的一些障礙，如道路、山河、鐵路等改變而有所增減。
藥店商圈的劃定有兩種方法：一是普通的劃定方法，就是圍繞消費者群體的居住范圍而劃定，這樣劃出來的是狹義的商圈，一般中小型社區中心藥店和社區便民藥店都是依據此方法劃定商圈的。二是特殊的劃定法，就是充分考慮規模性、專業性和輻射力以及城市商圈的分布情況，這是廣義商圈的劃分，城市大中型旗艦藥店和1000平方米以上的藥店，都應該依據此方法劃定商圈。
以距離遠近劃分
藥店的商圈是吸引顧客的有效空間范圍，任何一個藥店都有其商圈范圍。不同的藥店，其商圈范圍截然不同。藥店理想中的商圈是規則的同心圓，但實際上它是由不規則的圖形所組成，與行政區劃沒有關系。
商圈的劃分，可根據消費者采購的不同比率，依據其不同區域和居住范圍，以藥店位置為核心點向外劃圓圈，可分為三類商圈：主要商圈（半徑500米）、次要商圈（半徑500～1000米）和邊緣商圈（半徑1000～1500米）。
主要商圈是指該商圈的顧客占藥店顧客總數的比率最高，每個顧客的平均購貨額最高，顧客的集中度也最高，占門店客流量的50％～70%。
次要商圈是指在該商圈的顧客占顧客總數的比率較少，顧客也較為分散，占20％～30%。
邊緣商業圈是指在該商圈的顧客占顧客總數的比率相當少，且非常分散，占10%。
也就是說，藥店應充分掌握客流來源，藥店是否“圈住”了屬于自己的顧客，要了解自己的藥店都在吸引什么樣的顧客。即使在一個商圈中，或者近在咫尺的競爭對手之間，客流都是不同的，需求也有差異。這些差異性的要素，都可以成為藥店營銷傳播的創意出發點和營銷的針對性策略，并提供有益的參考和決策依據。
以交通工具劃分
科學測定商圈范圍是正確選址的基礎。另據北京大學社會學系劉德寰先生的研究成果,對于建立商店的商圈，也可采用以消費者的交通工具為標準確定商圈的范圍（以大型商品超市為例）。
主要商圈人口包括：（1）步行20分鐘能夠到達商店的人口數量乘以步行者占總人口的比例；（2）騎自行車20分鐘能夠到達商店的人口數量乘以騎自行車人口占總人口的比例；（3）步行10分鐘能夠到達可以直通商店的公共汽車站的人口數量乘以乘坐公共汽車的人口占總人口的比例；（4）乘坐小汽車20分鐘能夠到達商店的人口數量乘以乘坐小汽車的人口占總人口的比例。
次要商圈人口包括：（1）步行20～30分鐘能夠到達商店的人口數量乘以步行者占總人口的比例；（2）騎自行車20～30分鐘能夠到達商店的人口數量乘以騎自行車人口占總人口的比例；（3）步行10分鐘能夠到達只要換乘一次車就可以到達商店的公共汽車站的人口數量乘以乘坐公共汽車的人口占總人口的比例；（4）乘坐小汽車20～40分鐘能夠到達商店的人口數量乘以乘坐小汽車的人口占總人口的比例。
邊緣商圈人口包括：（1）步行30～60分鐘能夠到達商店的人口數量乘以步行者占總人口的比例；（2）步行10分鐘能夠到達，以及只要換乘兩次車就可以到達商店的公共汽車站的人口數量乘以乘坐公共汽車的人口占總人口的比例；（3）乘坐小汽車40～60分鐘能夠到達商店的人口數量乘以乘坐小汽車的人口占總人口的比例。
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