藥品零售業(yè)要跨越四道門檻
來源：
三材
2008-06-19 10:51
缺乏發(fā)展戰(zhàn)略者一定最先倒下
由于中外藥品零售企業(yè)經(jīng)營者文化素質(zhì)、受教育水平的差異，導(dǎo)致其對于現(xiàn)代營銷理念的理解和重視程度有很大的不同，也最終導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新精神者在營銷技術(shù)上的落后以及營銷策略上的失效。國內(nèi)不少藥品零售企業(yè)在經(jīng)營觀念上急功近利心態(tài)明顯，只看當月的銷售業(yè)績，最多也只考慮到當年的業(yè)績狀況。原因很簡單：有得賺就繼續(xù)干下去，沒得賺了就走人。因此，零售藥店中一個普遍現(xiàn)象就是：只重視促銷，不重視企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷戰(zhàn)略的研究與制訂。這樣的零售業(yè)態(tài)是無法適應(yīng)激烈市場競爭的。當遭遇強大競爭對手的猛烈進攻時，最先倒下的肯定就是這些藥店。
國外零售業(yè)注重對舊理念的變革和對新理念的探索。在新的理念的引導(dǎo)下，國際上大型的零售企業(yè)基本上都投入了巨額資金，建立了屬于自己的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和營銷組織網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全球資源的最優(yōu)配置，從而更有利于營銷策略的即時改善。這是國內(nèi)零售藥店經(jīng)營者不可忽視的一點。
高效來自完備的管理體系
國內(nèi)藥品零售業(yè)一些庸俗的經(jīng)營管理方式是無法留住優(yōu)秀人才的，相反只會限制企業(yè)人才聚集能力的提高。經(jīng)營管理手段的低能無法將企業(yè)做大、作強，無法形成企業(yè)的品牌效應(yīng)，只會阻礙品牌價值能力的提升。國內(nèi)藥品零售業(yè)的高速發(fā)展時間較短，自身積累的本土化管理經(jīng)驗不足，后天又受經(jīng)濟體制和融資方面的影響，導(dǎo)致只注重經(jīng)營而輕管理、只注重促銷而輕營銷的現(xiàn)象，忽視對經(jīng)營戰(zhàn)略的研究，忽視企業(yè)戰(zhàn)略的管理，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不明，管理混亂，效率低下。
進入中國零售領(lǐng)域的很多外商一般都具備先進的管理經(jīng)驗和營銷技巧、長遠的經(jīng)營目標、完善的市場組織和高效的運作體系，對商品管理、服務(wù)管理、價格管理、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理都有獨到的地方，相比于國內(nèi)零售企業(yè)，有著巨大的優(yōu)勢。這也是與其悠久的發(fā)展史、豐富的經(jīng)驗積累和雄厚的資本實力分不開的。雖然這種狀況目前主要表現(xiàn)在快速消費品領(lǐng)域，在藥品零售領(lǐng)域，因為有著諸如政策法規(guī)、本土習俗等特殊性因素的影響，這一現(xiàn)象尚不明顯。但可以預(yù)見的是，再這樣下去，外資藥品零售企業(yè)超越本土藥品零售企業(yè)將為期不遠。
融資能力制約擴張速度
我國零售產(chǎn)業(yè)融資渠道不暢，手段無效，導(dǎo)致資金匱乏，財務(wù)運作能力差，規(guī)模實力弱小。多年來，我國藥品零售企業(yè)業(yè)態(tài)較為單一，雖然連鎖藥店已在我國像雨后春筍般生機勃發(fā)，但總體發(fā)展較慢，多數(shù)企業(yè)仍是分散經(jīng)營，各自為戰(zhàn)，主要走單體擴張之路。跨地區(qū)發(fā)展雖然已成為趨勢，但很多企業(yè)都沒有找到跨地區(qū)發(fā)展的正確途徑和發(fā)展模式。同時，國內(nèi)藥品零售業(yè)由于融資渠道和手段的缺乏，導(dǎo)致償債能力不足，負債率居高不下，嚴重制約了企業(yè)的快速擴張。
國內(nèi)最大的流通企業(yè)百聯(lián)集團總資產(chǎn)340億元，僅為沃爾瑪的4.3%。從3家國外著名零售商沃爾瑪、家樂福、麥德龍和3家排名前列的中國零售企業(yè)聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、北京華聯(lián)的長短期借款對比中，國內(nèi)企業(yè)長短期負債總數(shù)明顯高于國外企業(yè)。前10名超市和連鎖百強的凈利潤率分別是1.77%及1.32%，而國外平均是2.22%。這種高負債、低利潤率的經(jīng)營方式，對國內(nèi)零售企業(yè)的擴張形成了巨大阻礙。
優(yōu)化配銷體系最關(guān)鍵
外資零售企業(yè)的配、銷體系健全，具有完備的進貨渠道，母公司控制著商品配送中心，確保企業(yè)能采購到質(zhì)量優(yōu)良、適銷對路、價格低廉的商品。優(yōu)化的供應(yīng)渠道、標準的配送體系大大降低了經(jīng)營成本，使得國外零售業(yè)能夠在擴張中如魚得水，規(guī)模越大，效益越高。國內(nèi)藥品零售業(yè)的傳統(tǒng)配銷價值鏈欠優(yōu)化和提升，難以實現(xiàn)規(guī)模效益，使得經(jīng)營成本居高不下，限制了企業(yè)成本控制能力的提高。我國藥品零售企業(yè)一直沿用代銷賒銷的方式，由廠商承擔銷售風險。同時，由于支付鏈條不暢，貨款拖欠嚴重，使廠商積壓了大量的資金，不得不提高價格，導(dǎo)致經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致零售企業(yè)陷入競爭上的劣勢。其中最主要的原因，還是信息流通不充分，導(dǎo)致供應(yīng)商與零售商之間缺乏充分溝通，未優(yōu)化配銷價值鏈，致使最關(guān)鍵的成本控制環(huán)節(jié)成為劣勢。
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