單體藥店留客三招
來源：
馬鑫良
2008-06-19 11:00
巧造“便宜”口碑
就普藥品種而言，如果藥店在進(jìn)貨渠道上沒有優(yōu)勢，往往得賠錢賣。這使得一些藥店埋怨廠家的產(chǎn)品價(jià)格混亂，其實(shí)廠家有自己的營銷策略，關(guān)鍵在于藥店如何尋找合適的進(jìn)貨渠道。如某腹瀉類藥公開的出廠價(jià)為 1.5 元，而多數(shù)藥店只賣 1.5 元,有的甚至低于此價(jià)格，這其中的關(guān)鍵就在于渠道的選擇。因?yàn)樵谟行┣郎烫庍M(jìn)貨只要 1.3 元。當(dāng)然，畢竟各種開支太大，單純靠這些薄利產(chǎn)品絕不能讓藥店生存下去，但因?yàn)榉奖愫蛢?yōu)惠了顧客，可以吸引顧客。凡是來過的顧客都說某家的藥便宜，口口相傳，“便宜藥店”的名聲就傳播出去了。
要做成“便宜藥店”，經(jīng)營者要有技巧。或者與廠家合作，或者與商家談判，都有可能達(dá)到目的。如果只是坐等商業(yè)配貨，產(chǎn)品價(jià)格不會低不說，還容易錯(cuò)過一些商機(jī)。
找準(zhǔn)“掙錢品種”
藥店要生存，就要有掙錢的品種，而且要有區(qū)別于競爭者的掙錢品種。否則，相互壓價(jià)就會做死某個(gè)產(chǎn)品。同時(shí)，藥店經(jīng)營者要注重經(jīng)營創(chuàng)新，要從細(xì)節(jié)服務(wù)入手，快速傳播美譽(yù)度以吸引顧客。當(dāng)然，如果有利潤空間相對大一點(diǎn)的產(chǎn)品，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，就更能吸引顧客。因?yàn)榉⻊?wù)可以使商品增值，而對藥店來說成本卻不會很高。通過這些方式來擴(kuò)大銷售后，利潤空間也就有了。
有的藥店面對廠家推薦的新產(chǎn)品，認(rèn)為沒賣過怕有風(fēng)險(xiǎn)，就想等醫(yī)院里往外“跑處方”時(shí)再說，這樣很容易錯(cuò)過一些好產(chǎn)品。精明的藥店經(jīng)營者此時(shí)可能會這樣做：與廠家達(dá)成協(xié)議，同時(shí)購進(jìn)其他有利潤空間的產(chǎn)品，確保自己的“壟斷地位”。有了獨(dú)特的掙錢品種，有了增值服務(wù)，也就有了競爭對手不具備的經(jīng)營優(yōu)勢。
開展公益活動(dòng)
單體藥店在宣傳自我上往往顯得有點(diǎn)力不從心，認(rèn)為連鎖藥店才有這種實(shí)力。其實(shí)不然，單體藥店應(yīng)積極尋找機(jī)遇，參與相關(guān)社會活動(dòng)來提升美譽(yù)度。比如配合有關(guān)部門搞好疾病防治知識的普及性宣傳，積極參加諸如“過期藥品回收”、抗震救災(zāi)愛心募捐等公益性的活動(dòng)，營造藥店的愛心氛圍和社會形象。有一家藥店在開展促銷活動(dòng)時(shí)不贈禮品，而是組織有愛好的顧客參加有獎(jiǎng)長跑比賽，而且提前宣傳，在店堂內(nèi)張貼懸掛了大量的活動(dòng)提示性信息，營造健康氣氛，受到了不少顧客的歡迎，活動(dòng)開展得有聲有色，很好地提升了藥店的知名度和美譽(yù)度。
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