誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化是當今中國B2C電子商務發展的四大瓶頸。而傳統零售業進入B2C電子商務領域是解決B2C電子商務發展瓶頸唯一辦法。
　　
　　業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了中國B2C電子商務進一步發展。專注于企業級電子商務應用的博商軟件技術有限公司提出，目前除了行業領先的若干家大的B2C網上商城（當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等），絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業，誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C則借由支付寶和貝寶（paypal）等第三方支付手段的出現，在淘寶和易趣的平臺上，以迂回的方式緩解了部分誠信問題；

　　其次，在供應鏈方面，B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低于C2C所提供的，本該有的優勢卻變為了劣勢；

　　第三，絕大部分B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關系，缺乏規模優勢，無法利用信息技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來，有時還因為企業自身的問題，變為了劣勢；在服務品質方面，本該也是B2C領先于C2C，但現實中這一點也沒有體現出來。一切的一切歸結于，本該由傳統零售業承擔的B2C電子商務市場，現在卻由純網絡電商公司和能稱得上是電子商務農貿市場的C2C平臺的個人賣家霸占。

　　而如果B2C 電子商務領域里是由卓越當當和淘寶擔當起主要角色，那么無論是品牌、誠信、物流配送、供應鏈整合、售后服務、區域采購等問題將永遠無法解決。國內領先的企業級電子商務解決方案研發商和IT咨詢服務提供商及高端Web應用服務領域專家——博商軟件技術有限公司總經理張仲銘認為，中國的B2C乃至于整個的網絡購物，真正要發展壯大，必須讓傳統企業大規模進入，才能解決B2C發展的四個障礙。
　　（易觀國際）