對于一個機構來說，如果能夠正確處理好各級員工之間的關系，調動每個員工的工作積極性，那么必將對其發展產生積極的影響。具體到我們網吧來說，更是如此。在一個網吧來說，一般的員工應該包括管理者、技術人員、一般的工作人員。作為網吧業主，如何營造出三者之間的關系呢？還是看看筆者的一些分析。

　　一、認清彼此的工作職責

　　認清各自的工作職責，是處理好各級員工關系的基礎。我們來簡單的對網吧員工的各自職責進行簡單的分析。

　　1、網吧管理者

　　網吧的管理者是網吧的靈魂所在。一般來講，中小型網吧管理者一般都是網吧的投資者本人或其親戚；而大型網吧的管理者一般大多為職業經理人。在一些工作劃分比較細致大型網吧里，管理者可能設有多個崗位，比如負責全面工作的經理，負責網吧日常管理的領班等。

　　管理者首先要對網吧的全面經營負責，這一點是無需質疑的問題。只有把網吧的經營搞上去，才是最最重要的事情。除了要負責網吧的整體經營之外，還要作好網吧內部的管理工作，起到帶頭示范的作用。尤其是在中小型網吧，管理者需要的是全能的工作，即要負責經營，又要負責領班等各項繁瑣的事務。

　　2、網管技術人員

　　一般來講，網管技術人員的位置比較特殊。網管首先應負責好一個網吧里網絡運行的正常，確保機器的正常使用，還要負責解答網民的一些操作上的難點。在空閑的時候，還應協助網吧管理者作好網吧的運營工作，為網吧的創收提供技術保障。

　　3、網吧一般工作人員

　　網吧一般工作人員包括網吧收銀員、服務員、清潔衛生的工作人員等。這一部分工作人員最重要的兩點就是做好份內工作，服務態度要好。達到這兩點就是一個合格的員工了。

　　二、正確處理相互的關系

　　1、管理者與技術人員之間的關系

　　從管理者的角度來看，首先管理者應嚴格要求自己，起到示范帶頭作用；制定規范的制度，用制度來約束員工的行為。具體到技術人員的角度來，應承認技術人員的勞動價值。

　　對于大型網吧，應重在用制度規范約束技術人員的工作，作好溝通與協調；而對于中小型網吧，管理者則應以人性化的鼓勵為主，嘗試與技術人員建立一種朋友式的關系，讓他們理解到經營者的難處，使大家能夠心往一處想，勁往一處使。

　　我們再反過來從技術人員的角度來分析，這是我們的一份工作，我們有義務作好工作內的事情，有責任協助管理者把網吧經營好。只要我們擺正自己的位置，哪怕是份外的事情也協助管理者去完成，人都是有知覺的，你的付出別人都是能夠感覺到的。只有這種善意的相互努力，才能夠獲得更友善的同事關系。

　　2、管理者與一般工作人員的關系

　　由于一般工作人員的工作量都比較大，而且比較繁鎖，經常要處理網民的各種細小的需求，這樣難免態度上就會打折扣。在這樣的情況下，管理者應起到示范作用，在一些平凡的小事上放好樣子。

　　管理者應尊重一般員工的意愿，并學會與他們進行溝通，幫助他們釋放壓力，同時管理者也有責任幫助一般工作人員成長，包括技能上的成長、為人處世方法方面的增長，要讓他們感受到你是站在他們的角度去考慮問題，去幫助他們的，這樣員工就會樂于接受你的意見。管理者切忌只看到員工的缺點，看不到他們的優點。

　　3、網管與一般工作人員的關系

　　在一定程度上來講，網管與一般工作人員之間的關系還是比較和諧的，畢竟他們存在利潤沖突方面的可能不大。只要彼此尊重，彼此認可對方的工作即可。在力所能及的情況下，提供可能的幫助就行了。

　　三、一些細節

　　在具體的操作過程中，我們還是需要注意一些細節的：

　　首先要處理好人性化管理與制度化管理兩者之間的關系。筆者建議，人體性的管理應更多的用在員工的發展與生活中，而不要把個人感覺帶到工作中；在工作中則應堅持制度化的管理，使用同一的標準，從而避免管理的隨意性。

　　其次應作好管理結構的架設工作，只有合理的管理模式與管理架構才能在處理員工關系方面起到積極效果，把管理作到細微之處，員工之間能夠既有合作，也有分工，這樣也有助于培養良好的員工關系。

　　第三要工作中要注意細微之處，例如管理者安排工作時，善于說“請”，一個“請”字能夠拉近你與員工之間的距離；同時要善于說“謝謝”，這表示您認可了對方的付出。
　  
　　相信在一個網吧中，只有處理好各級員工之間的關系，才能夠讓網吧的經營走向正軌。而在處理員工關系的過程中，管理者的責任最大。因此，管理者要善于培養、呵護自己的團隊，營造出一個積極向上的人際關系。