尤其是近一段時(shí)期以來(lái)，3S組合呈現(xiàn)難以遏制的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其中： 3S組合2007年的實(shí)際出貨總量較前一年增長(zhǎng)3.7倍；銷售額市場(chǎng)份額則較去年年末增長(zhǎng)超過(guò)10％。

　　起源于小電器店的國(guó)美電器

　　夏普在中國(guó)市場(chǎng)銷售的“AQUOS”液晶平板電視，真正進(jìn)入中國(guó)電視市場(chǎng)是2002年的事。

　　而其對(duì)手索尼則是在80年代就已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)成功的推進(jìn)了CRT（顯像管）電視發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步而順利地開(kāi)拓了銷路，并且采用的是SONY顯像管則曾一度成為中國(guó)高質(zhì)量彩電的廣告詞，對(duì)于夏普而言則顯然錯(cuò)失了這一大好機(jī)遇。

　　可是，對(duì)于夏普來(lái)說(shuō)，“遲來(lái)的愛(ài)之旅”卻非常的愉快。因?yàn)椋钠遮s上了中國(guó)家電連鎖行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代。

　　“在夏普電視的增長(zhǎng)額里，來(lái)自國(guó)美的貢獻(xiàn)約占到六成喲。” 說(shuō)這句話的是中國(guó)家電連鎖行業(yè)最大的公司－國(guó)美電器集團(tuán)的李俊濤副總裁。

　　對(duì)于貢獻(xiàn)6成的數(shù)字，夏普表示不予評(píng)論。不過(guò)，如果按銷售渠道來(lái)看，家電連鎖渠道占據(jù)了各大彩電巨頭出貨量的半壁江山也是毋庸置疑的事。在中國(guó)家電產(chǎn)品的分銷渠道中，蘇寧、國(guó)美、順電等少數(shù)家電連鎖幾乎壟斷了富裕階層所聚聚的一二級(jí)城市及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。在上海和廣州，只是蘇寧、國(guó)美家電連鎖兩大巨頭門店數(shù)量之和就超過(guò)100家。

　　作為中國(guó)家電連鎖最大公司的國(guó)美電器，其電視的銷售臺(tái)數(shù)目前居世界第2位。集團(tuán)旗下門店約1200家，2007年的總銷售額超過(guò)420億元 (約6300億日元)；2008年Q1銷售額達(dá)121.76億元（約1879億日元）。蘇寧電器目前旗下連鎖店達(dá)722家，07年（當(dāng)時(shí)共有門店632家）銷售額達(dá)到401.52億（約6200億日元）；08年Q1銷售額達(dá)到126.38億元（約1950億日元）。

　　因此對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)上的家電制造廠商而言，不借助家電連鎖強(qiáng)有力的銷售力，很難想象能夠在激烈的廠商間競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上生存。2004年3月，國(guó)美單方面降低格力產(chǎn)品售賣價(jià)格，破壞了格力苦心孤詣經(jīng)營(yíng)的價(jià)格體系，格力一怒之下提出嚴(yán)正抗議；國(guó)美則電器則向全國(guó)分部下發(fā)一紙公文《關(guān)于清理格力空調(diào)庫(kù)存的緊急通知》，格力方則強(qiáng)硬表示：“如果國(guó)美不按照格力的游戲規(guī)則處事，格力將把國(guó)美清除出自己的銷售體系。”雙方矛盾進(jìn)一步公開(kāi)化。自此，格力空調(diào)全線退出國(guó)美電器，自建銷售渠道。三年后，國(guó)美主動(dòng)向格力示好，雙方態(tài)度緩和，低調(diào)重啟合作之門。近日，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)媒體比特網(wǎng)7月7日?qǐng)?bào)道《格力專賣店經(jīng)理涉嫌攜款潛逃 顯銷售模式隱憂》轉(zhuǎn)載量達(dá)20多條，將國(guó)美VS格力的之爭(zhēng)推向了一個(gè)新的階段。同時(shí)，《三洋液晶電視敗陣國(guó)美蘇寧 銷量低是主因（08/06/27）》、《蘇寧國(guó)美駁新科空調(diào)主動(dòng)退市說(shuō) 稱其實(shí)力不夠(08/06/17)》、《春蘭換帥跟蹤:賣場(chǎng)排行跌出前十(08/06/12)》、《中外平板廠商搭車國(guó)美彩電節(jié)搶奧運(yùn)商機(jī)（08/0627）》等“Byte’s News”則將中國(guó)市場(chǎng)上的家電制造商與家電連鎖行業(yè)的“話語(yǔ)權(quán)”之爭(zhēng)推向了“趨之（家電連鎖）則興，去之（家電連鎖）則廢”家電連鎖“完勝”家電制造的終極之戰(zhàn)階段。

　　那么，國(guó)美電器究竟是什么樣的企業(yè)呢？

　　首先，時(shí)間要追溯到1987年，在鄧小平先生提出改革開(kāi)放的背景下，年僅18歲的黃光裕先生（現(xiàn)國(guó)美電器董事局主席）從改革開(kāi)放的橋頭堡－廣東進(jìn)入改革開(kāi)放的中心－北京“淘金”，在北京天安門廣場(chǎng)附近開(kāi)設(shè)了一個(gè)約80平米的電器店，也就是今天“國(guó)美系”家電連鎖帝國(guó)的前身。

　　　而國(guó)美電器一口氣在天津和上海開(kāi)設(shè)了多家門店，開(kāi)設(shè)步入家電連鎖發(fā)展的快車道則是1999年以后的事情。2004年7月國(guó)美電器完成在香港證交所的借殼上市，在Moragan Stanlany、CapitalGroup、華平基金等美資財(cái)團(tuán)的資金支持下，不計(jì)成本地收購(gòu)了上海永樂(lè)電器、常州金太陽(yáng)電器、北京大中電器等區(qū)域型小規(guī)模家電連鎖企業(yè)，并購(gòu)模式催生了目前龐大的國(guó)美商業(yè)帝國(guó)，與山田電機(jī)不同的是國(guó)美商業(yè)帝國(guó)的構(gòu)成。山田電機(jī)的特點(diǎn)是堅(jiān)持家電零售業(yè)務(wù)的主業(yè)經(jīng)營(yíng)，偶爾涉足ODM的家電制造業(yè)務(wù)，但均未偏離家電領(lǐng)域；而國(guó)美電器除了家電連鎖、家電制造以外，還涉足資金需求量非常高的房地產(chǎn)行業(yè)，因此國(guó)美電器的持續(xù)增長(zhǎng)一方面要滿足家電連鎖行業(yè)增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求；另一方面還要負(fù)擔(dān)房地產(chǎn)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)，而山田電機(jī)則沒(méi)有這樣的憂慮。「薄利多銷」貫穿國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)理念，因此店鋪數(shù)量的增加則是其保持持續(xù)增長(zhǎng)的必要條件。而山田電機(jī)在前期也是奉行類似的理念，而目前則將堅(jiān)持“用戶第一”、“創(chuàng)意辦法（經(jīng)營(yíng)）”經(jīng)營(yíng)理念的前提下，致力于追求Cash Flow現(xiàn)金流量的低成本經(jīng)營(yíng)；強(qiáng)化"商品齊全•服務(wù)•價(jià)格" 3大經(jīng)營(yíng)要素，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客的"便利性"；基于Tecc Land（郊外型門店）、LABI（Life Ability Supply縮寫。都市型門店）的分類理念營(yíng)造“明快、友好、快樂(lè)”的店鋪購(gòu)物環(huán)境，全面推動(dòng)顧客滿意度戰(zhàn)略。2005年2月山田電機(jī)銷售額首次突破1兆日元，2000年至今銷售業(yè)績(jī)更是增長(zhǎng)了3.8倍之多，創(chuàng)造了日本企業(yè)界中罕見(jiàn)的增長(zhǎng)奇跡。目前，該公司我們?yōu)榱吮３殖掷m(xù)增長(zhǎng)，提出“銷售額3兆日元”、“市場(chǎng)份額30％”兩項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，從而確立其牢不可破的業(yè)界No.1地位。而作為中國(guó)家電連鎖NO.1的國(guó)美電器顯然還缺乏類似山田電機(jī)這樣的意識(shí)、能力和自信。

　　當(dāng)然，如果浮于表面單純的比較銷售戰(zhàn)略的話，從國(guó)美電器身上能夠找到許多與日本家電連鎖類似的特點(diǎn)。譬如國(guó)美電器進(jìn)軍香港，近來(lái)又揚(yáng)言進(jìn)軍越南等海外市場(chǎng)，與前家電連鎖霸主BEST電器90年代中后期開(kāi)始所奉行海外擴(kuò)張戰(zhàn)略就極其相似。但是，日本奉行海外擴(kuò)張戰(zhàn)略的BEST電器 （昭和60年（公元1985年）在新加坡開(kāi)設(shè)了其第一家海外門店orchard店；次年開(kāi)設(shè)了新加坡二店；平成62年（公元1987年）FC加盟店方式在香港開(kāi)設(shè)了第一家門店；1994年馬來(lái)西亞開(kāi)設(shè)分店；2005年1月取得臺(tái)灣泰一電器（成立于1989年，由日本家電連鎖DEO DEO（原日本 Daiichi 公司，由日本第二大家電連鎖Edion Group久保允譽(yù)社長(zhǎng)祖父及叔祖父創(chuàng)立于1947年5月7日，在1997年4月該公司50周年慶時(shí)正式改名為 DEO DEO；2002年與Eiden合并成立現(xiàn)日本第二大家電連鎖Edion Group。）與臺(tái)灣和泰汽車集團(tuán)合資成立，當(dāng)時(shí)共計(jì)13家門店。）41％股權(quán)，正式進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)；同年，進(jìn)軍印度尼西亞市場(chǎng)，成立印度尼西亞BEST電器。2006年5月，增資1億臺(tái)幣取得臺(tái)灣泰一電器56％股權(quán)，并同時(shí)收購(gòu)DEO DEO所持有的剩余9％的股權(quán)，持股比重達(dá)到65％，將臺(tái)灣泰一電器正式更名為日本倍適得電器。現(xiàn)有10家門店。）、上新電機(jī) （Joshi：1988年3月與臺(tái)灣聯(lián)晴股份有限公司（由臺(tái)灣聲寶和索尼合資成立于1987年9月）合資成立臺(tái)灣上新聯(lián)晴股份有限公司，現(xiàn)為臺(tái)灣三大3C家電連鎖賣場(chǎng)之一。）兩家公司的境況并不盡如人意。BEST電器1995年痛失蟬聯(lián)12年的日本家電連鎖霸主寶座以后，從此一蹶不振，市場(chǎng)份額滑落至第7位，以致陷入與中國(guó)的三聯(lián)商社類似的股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)當(dāng)中。2008年創(chuàng)業(yè)六十周年的上新電機(jī)（Joshi Denki）則幾乎成為日本成長(zhǎng)最緩慢的家電連鎖企業(yè)的代名詞，目前僅有182家門店 （其中自營(yíng)（RC）門店126家，關(guān)系公司門店33家，加盟（FC）門店23家），銷售額僅為3409.98億日元。當(dāng)然，上新電機(jī)的穩(wěn)健型發(fā)展戰(zhàn)略本無(wú)可厚非，相反則極有可能是其保持企業(yè)長(zhǎng)久生命力的動(dòng)力源泉。反過(guò)來(lái)說(shuō)，上新電機(jī)所奉行的比BEST電器更為穩(wěn)健和保守的戰(zhàn)略，則使其正好避免了海外擴(kuò)張的泥潭。據(jù)中國(guó)媒體報(bào)道擔(dān)任國(guó)美電器戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)相關(guān)專家稱國(guó)美電器在目前越南經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚不明朗的情況下，仍將堅(jiān)持進(jìn)軍越南市場(chǎng)的海外拓展計(jì)劃，看來(lái)國(guó)美電器所奉行的海外市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃更具備BEST電器的特點(diǎn)，而與上新電機(jī)所奉行的穩(wěn)健型海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃背道而馳。

　　從門店擴(kuò)張的角度來(lái)看，國(guó)美電器則更接近于日本第二大家電連鎖EDION GROUP的數(shù)量型增長(zhǎng)模式，與山田電機(jī)奉行的TECC LAND郊外型店鋪&LABI城市型店鋪分級(jí)拓展的啞鈴型發(fā)展店鋪戰(zhàn)略以及相機(jī)系家電連鎖代表BIC Camera（26店，7月8日公布的2008財(cái)年Q3季報(bào)（2007年9月1日～2008年5月31日）顯示：2008財(cái)年3季度該公司銷售額4516.14億日元，同期增長(zhǎng)11.5％；純利潤(rùn)93.47億日元，同期增長(zhǎng)45.7％；預(yù)計(jì)2008財(cái)年銷售6100億日元；日本10大家電連鎖企業(yè)中唯一同時(shí)在東京證交所、JSDAQ上市的公司）、YODOBASHI Camera（20店，2007財(cái)年銷售6424億日元；預(yù)計(jì)2008財(cái)年銷售6500億元；單店最高銷售人民幣90億元；日本10大家電連鎖企業(yè)中唯一沒(méi)有上市的公司。）所奉行的大店戰(zhàn)略更是“貌合神離”。既便在2007年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告中，國(guó)美電器宣稱將奉行大店戰(zhàn)略，提高店鋪經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是，從其半年來(lái)的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)看，國(guó)美電器的“大店方針”還只是停留在“口號(hào)階段”，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

　　在國(guó)美電器創(chuàng)業(yè)的翌年，即作為該公司首批正式職員進(jìn)入公司與國(guó)美在一起增長(zhǎng)的李副總裁如斯說(shuō)：

　　“（我們）從創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就開(kāi)始研究日本的家電連鎖店，通過(guò)各社的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)了很多的東西。我們與日本的山田電機(jī)非常相似。尤其是Yamada的強(qiáng)項(xiàng)在于看清楚龐大的市場(chǎng)潛力所帶來(lái)的潛在機(jī)遇，快速布點(diǎn)，取得壓倒性的布局優(yōu)勢(shì)；通過(guò)龐大的采購(gòu)規(guī)模降低向制造廠商的進(jìn)貨成本，提高商品的豐富度，從而實(shí)現(xiàn)廉價(jià)地銷售商品，吸引更多的顧客。另一方面，10年前家電零售業(yè)也不乏行業(yè)霸主，但是在家電連鎖的迅猛發(fā)展下消失殆盡，影蹤難覓。我認(rèn)為我們應(yīng)該從商品、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等方面重新評(píng)估我們的店鋪，以適應(yīng)零售業(yè)態(tài)發(fā)展的內(nèi)在要求。同時(shí)我認(rèn)為應(yīng)該將商品經(jīng)營(yíng)和店鋪布局作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　在他的言辭中既有對(duì)消滅原有家電零售勢(shì)力“勝利者”的自得之意；又有對(duì)山田電機(jī)明褒實(shí)貶的不屑神情；同時(shí)還有國(guó)美電器把銷售力做為武器，利用有利市場(chǎng)條件（市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位）從制造廠商低價(jià)購(gòu)入商品的“渠道霸權(quán)主義”強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)。但是，我們的疑問(wèn)是：國(guó)美電器有沒(méi)有真正了解Yamada（山田電機(jī)）？國(guó)美電器對(duì)于山田電機(jī)的顧客滿意戰(zhàn)略知道多少？經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是放在供應(yīng)商壓價(jià)上面還是顧客的服務(wù)上面？低價(jià)格是顧客需求的全部嗎？

　　我們調(diào)查消費(fèi)者的需要，提供符合市場(chǎng)需要的商品；同時(shí)，也要求我們的制造廠商做到這一點(diǎn)；以便吸引顧客大量購(gòu)買我們所提供的商品；但是，另一方面我們更注重商品價(jià)格的便宜度，要求制造廠商提供優(yōu)于市場(chǎng)同行的低價(jià)商品。譬如本公司就與夏普經(jīng)談判約定率先低價(jià)格（批發(fā)）銷售其計(jì)劃8月份發(fā)售的新商品」(李副總裁)。

　　國(guó)美電器：1年關(guān)閉43家門店

　　并且，由于國(guó)美電器頻繁進(jìn)行店鋪的「拆舊造新」，一方面消耗了其大量的人力物力和時(shí)間；另一方面也造成中國(guó)的家電制造廠商負(fù)擔(dān)加重，疲于應(yīng)對(duì)。在這種背景下，2007年以來(lái)國(guó)美電器的店鋪經(jīng)營(yíng)瓶頸問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。尤其是雖然2007年國(guó)美電器新增門店高達(dá)182家，但同時(shí)也關(guān)閉了43家績(jī)效不佳的門店。對(duì)于剩余的門店是關(guān)閉還是繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)，國(guó)美電器不得不重新考慮其目前的經(jīng)營(yíng)陣容。包括前年所收購(gòu)的永樂(lè)電器，去年所收購(gòu)的山西北方電器、北京大中電器以及其極力想納入麾下的山東三聯(lián)商社，國(guó)美電器面臨自身門店體系擴(kuò)張停滯和被收購(gòu)公司重合門店、低效門店關(guān)閉調(diào)整的雙重壓力。更主要的是由于門店經(jīng)營(yíng)績(jī)效的低下，家電制造廠商們?cè)趪?guó)美體系銷售面臨投入產(chǎn)出（ROI）難以達(dá)到預(yù)期的嚴(yán)重問(wèn)題。使他們轉(zhuǎn)向被迫對(duì)國(guó)美電器家電連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他家電渠道的傾斜扶持，而不再局限于自身販賣渠道的構(gòu)筑。

　　在國(guó)美電器李副總裁辦公室的桌子上排列著5臺(tái)個(gè)人電腦監(jiān)視器，實(shí)時(shí)播放著全國(guó)的店內(nèi)情況。據(jù)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)店而沒(méi)有得到及時(shí)接待或店內(nèi)人流過(guò)少、店鋪陳列混亂情況的話，那么李副總裁將立即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，下達(dá)整改命令。國(guó)美電器對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重視已經(jīng)達(dá)到前所未有的高度。

　　但是，面對(duì)國(guó)美電器眼花繚亂變幻莫測(cè)的開(kāi)店計(jì)劃和店鋪發(fā)展前景，制造廠商們的命運(yùn)更加前途未卜？國(guó)美電器把全面覆蓋中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)作為今年的一個(gè)重點(diǎn)課題。日本的家電制造廠商中也有把國(guó)美電器新疆維吾爾自治區(qū)的店鋪開(kāi)設(shè)作為契機(jī)，同步設(shè)立當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)部門。但是，制造廠商們地區(qū)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的拆分組合也并不是完全出于與家電連鎖同步的目的，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，設(shè)立地區(qū)性經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的投資和人員配備都必須充分考量投入產(chǎn)出的比率謹(jǐn)慎從事，因?yàn)樗麄兺瑯用媾R著發(fā)展和生存方式的取舍問(wèn)題，換句話說(shuō)他們需要考慮是否具備匹配國(guó)美的能力，還是說(shuō)另辟蹊徑打開(kāi)“風(fēng)景這邊獨(dú)（也）好”的另一扇窗。

　　作者：

　　鈴木雅映子，2007年4月加入日經(jīng)BP公司，現(xiàn)任「日經(jīng)商務(wù)周刊」編輯部記者。

　　第五小林：前家電業(yè)從業(yè)人士，自由撰稿人。