作為國內(nèi)家電連鎖企業(yè)第一家上市公司,今年以來的重組風(fēng)波一度使得三聯(lián)商社“空轉(zhuǎn)”近三個月，經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。

　　近日，伴隨新高管層正式履職，三聯(lián)商社采取多環(huán)節(jié)降低成本、提高銷售規(guī)模等多種措施，目前已迅速恢復(fù)正常經(jīng)營。其中，其旗艦店濟南家電商場經(jīng)營收入連續(xù)三周環(huán)比增長30％以上，7月有望實現(xiàn)扭虧目標(biāo)，成為三聯(lián)商社向社會傳達的一個重大利好。

　　三聯(lián)商社總經(jīng)理張巖表示，將加快提升上市公司的盈利能力，為股東創(chuàng)造更多價值。

　　四輪驅(qū)動，三聯(lián)商社經(jīng)營全面復(fù)蘇

　　7月19日、20日，在三聯(lián)商社股份有限公司結(jié)束“空轉(zhuǎn)”、新的高管團隊到位的第三個周末，各個家電賣場商品供應(yīng)充足，顧客盈門，交易量猛增，呈現(xiàn)一片火爆局面。其旗艦店濟南家電商場經(jīng)營收入連續(xù)三周環(huán)比增長30％以上，標(biāo)志著商社經(jīng)營全面復(fù)蘇，進入正常軌道。

　　這是在經(jīng)歷了長達近三個月的高管缺位的“空轉(zhuǎn)”之后，備受媒體和社會各界關(guān)注的三聯(lián)商社向社會傳達的第一個重大利好。

　　7月3日履新的三聯(lián)商社總經(jīng)理張巖，帶領(lǐng)高管團隊，明確提出了以經(jīng)營為主線，全面振興企業(yè)的方針，并出臺“四輪”驅(qū)動之舉：“經(jīng)營正常化、隊伍穩(wěn)定化、制度規(guī)范化、整改科學(xué)化”，力爭以最快速度恢復(fù)公司的正常經(jīng)營。

　　企業(yè)有了主心骨，阻撓企業(yè)運營的諸多困難迎刃而解，在市場上拼搏了20多年的三聯(lián)商社，以驚人的毅力、以神奇的速度實現(xiàn)了經(jīng)營的正常化。

　　在這方面，7月5日正在家里簽收一臺高檔空調(diào)柜機送貨單的馮先生感受頗深：“昨天我去三聯(lián)交的預(yù)付款，本來營業(yè)員告訴我要等一周至兩周時間才能到貨，沒想到今天一早就接到電話告訴我來貨了，而且很快就送到了貨，馬上就可以安裝了。”

　　7月5日、6日，高管上任的第一個周末，本來許多顧客抱著試試看的態(tài)度來三聯(lián)購物，沒想到前段時間已經(jīng)習(xí)慣于三聯(lián)缺貨的顧客，被告知商品一應(yīng)俱全，隨買隨裝，保證在第一時間安裝到位。這個周末銷售環(huán)比增長30％。

　　7月12、13日，高管上任的第二個周末，三聯(lián)商社與山東省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合主辦的山東省第八屆暑期電腦數(shù)碼節(jié)隆重開幕，名牌電腦豪禮繽紛，學(xué)生手機琳瑯滿目，數(shù)碼相機超級特價……而在其他營業(yè)廳，空調(diào)冰箱大返現(xiàn)、平板彩電特惠月等活動也相繼舉行。熱鬧的賣場把一個在市場上完善運營的三聯(lián)家電的形象重新向社會推出。這一周，濟南家電商場經(jīng)營收入同比增長30%以上，環(huán)比增長1倍以上。

　　社會的信任是三聯(lián)家電成功運營的最大動力。

　　7月19、20日，三聯(lián)家電促銷力度進一步加大，方正電腦等品牌老總在三聯(lián)家電進行了現(xiàn)場簽售活動，引爆了現(xiàn)場搶購潮。這一周，濟南家電商場銷售同比和環(huán)比均增長30%以上。

　　三聯(lián)家電由此進入了正常經(jīng)營軌道，消除了三個月來社會上的猜疑和不滿，新的三聯(lián)家電，在三聯(lián)家電創(chuàng)始人張巖重掌大局后，順利啟航了。這是股民、消費者、供應(yīng)商和政府最愿意看到的結(jié)果。

　　實現(xiàn)經(jīng)營正常化是三聯(lián)商社總經(jīng)理張巖等高管團隊的第一個目標(biāo)，張巖告誡團隊成員：“我們要盡最大努力實現(xiàn)經(jīng)營正常化；作為一個企業(yè)，經(jīng)營為天，利潤為本，除此之外，一切都是空談。”

　　張巖使三聯(lián)商社管理團隊達成了這樣一種信念：解決股權(quán)紛爭的最好辦法，就是用經(jīng)營說話，經(jīng)營好了，就是最大的成功，一切的爭執(zhí)都能找到最好的達到多贏的解決辦法。因此，整個三聯(lián)商社未來的走向，取決于我們的經(jīng)營，取決于我們能夠為企業(yè)做出多大的貢獻。

　　三聯(lián)商社股份有限公司副總經(jīng)理閻磊在接受記者采訪時說：總經(jīng)理張巖帶來了一股干勁，一種作風(fēng)，就是煥發(fā)無窮活力埋頭創(chuàng)業(yè)的干勁，雷厲風(fēng)行務(wù)實進取的作風(fēng)，因此把整個商社帶動起來了，整個商社一掃前期的頹勢，走到哪里都是熱火朝天的場面。

　　正在著手進行公司組織架構(gòu)建設(shè)的三聯(lián)商社股份有限公司副總經(jīng)理張欣對記者說，總經(jīng)理張巖確立的經(jīng)營主線原則，使組織架構(gòu)建設(shè)有了明確的方向和目標(biāo)，這就是建立獨立運營的精簡高效的業(yè)務(wù)體系和管理體系，一切為經(jīng)營服務(wù)，一切為經(jīng)營讓路，讓經(jīng)營成為三聯(lián)商社最過硬的本領(lǐng)，最犀利的武器。據(jù)張欣介紹，組織架構(gòu)建設(shè)將在7月底全部完成，三聯(lián)商社運營將在嚴(yán)格高效的組織體系內(nèi)進行。

　　目前，整個三聯(lián)商社的運營正全面進入正常軌道：濟南家電商場已經(jīng)完全肩負(fù)起了旗艦店的使命，失地收復(fù)已不在話下；濰坊、棗莊正在進行市場考察，以進一步提升市場占有率；淄博、東營著手進行賣場的升級，擴大營業(yè)面積；青島加緊進行賣場的改造，致力于提高單店盈利能力；菏澤將從位置比較偏遠的小店，遷到市中心4600多平方米的大店，重現(xiàn)三聯(lián)家電的威勢……

　　細化考核，利潤源泉涌流

　　解決企業(yè)正常化經(jīng)營之后，利潤便成為一切工作的目的和出發(fā)點。

　　張巖連續(xù)數(shù)次主持召開上市公司經(jīng)營專題會議，明確提出：“利潤最大化，成本最小化，是一個總經(jīng)理所帶的團隊要實現(xiàn)的目標(biāo)，是我的職責(zé)，更是任何一個企業(yè)責(zé)無旁貸的最高使命。”

　　由于前期的“空轉(zhuǎn)”，公司經(jīng)營管理考核全面停擺，公司運營出現(xiàn)巨虧，多方面影響了整個企業(yè)的發(fā)展。為此，三聯(lián)商社從嚴(yán)格考核、量化考核入手，從各個方面控制成本，以實現(xiàn)利潤的增長。

　　閻磊介紹說，公司確定的目標(biāo)就是從7月份開始，一定要把公司連鎖體系的運營能力和盈利能力提高上去，把提高利潤作為重中之重，這是反映一個企業(yè)的經(jīng)營成果的主要依據(jù)。

　　三聯(lián)商社以月度為考核周期，對各個賣場當(dāng)月的經(jīng)營指標(biāo)全部細化，包括利潤額、費用額、毛利、銷售收入、綜合收益等一一分解，落實到每個部門、每個柜臺、每個人，從而形成全員抓利潤的局面。

　　在費用控制上，商社正在通過定崗定編、競聘上崗的方式，建立精簡高效、契合公司經(jīng)營業(yè)務(wù)和運營模式的治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)，從根本上杜絕鋪張浪費現(xiàn)象。

　　在上游采購環(huán)節(jié)上，商社從控制費用、提高毛利點上下功夫，與供應(yīng)商進行了緊密合作，取得了顯著效果。在資金問題得到切實解決后，及時的返現(xiàn)給了廠家信心，并通過半個月至一個月的短平快項目的運作，縮短商品周轉(zhuǎn)時間，為新產(chǎn)品提供最強有力的支持平臺，得到了廠家的更大支持。

　　三聯(lián)商社采購中心海爾采購部總監(jiān)李杰告訴記者，新的高管團隊提出了一個新的要求，就是提高毛利率，我們原來毛利沒有得到很好的解決，一定程度上影響了銷售。現(xiàn)在我們每個人都肩負(fù)著提高毛利率的擔(dān)子，這才是企業(yè)經(jīng)營的正常要求。

　　濟南家電商場副總經(jīng)理楊建剛在接受記者采訪時介紹了商場的一些具體做法：第一，對商品的結(jié)構(gòu)進行研究和調(diào)整，合理的商品結(jié)構(gòu)是提升毛利的重要空間，我們進行了科學(xué)的高中低端產(chǎn)品分配，中低端以主流和暢銷的機型為主，以大規(guī)模銷售求利潤；高端以最新的高技術(shù)產(chǎn)品為主，單品利潤率高，以盡可能多的銷售促進利潤的提升；第二，強化管理和費用控制，向管理要效益，商場最新出臺了一系列規(guī)章制度，讓每一人都意識到利潤無處不在，利潤就在我們身邊；第三，提高營業(yè)外的收入，例如廠家廣告費、場地租賃費的調(diào)整和收取等。

　　一切向利潤看齊，一切工作圍繞著盈利來做，正在成為商社的共識和實際行動。

　　據(jù)閻磊介紹，按照目前的執(zhí)行情況來看，濟南家電商場有望在7月份扭虧為盈，其他各店的盈利能力也正在得到顯著提高。

　　攜手登山，凝聚團隊之力

　　“登山就登最高的山，

　　闖海就闖大波瀾；

　　三聯(lián)的旗幟嘩啦啦地飄，

　　訴說我們的誓言。”

　　7月17日早上，嘹亮的歌聲在三聯(lián)大廈廣場響起，在迎風(fēng)飄揚的國旗和三聯(lián)旗下，三聯(lián)商社總部、濟南家電商場干部員工200多人齊聲高唱《三聯(lián)之歌》，場面蔚為壯觀。

　　這歌聲感動著每一位員工，也感動著每一位現(xiàn)場觀看的消費者。許多人的眼睛濕潤了，這久違的歌聲傳達了三聯(lián)人的一種信念，一種永不氣餒、勇往直前的精神。這是消費者最愿意看到的三聯(lián)精神。

　　這是濟南家電商場舉行的主題為“點燃夏日激情，傳遞青春夢想”的接歌大賽中的一個場景，商場五個營業(yè)廳和八一店組成紅、藍兩個代表隊進行接歌大賽，在近一個小時的時間內(nèi)，歌聲連綿，掌聲陣陣，每一個員工臉上都洋溢著歡笑，每一個人的身上都揮灑著激情和活力。

　　以行動來驗證，三聯(lián)商社高管團隊所提出的第二個目標(biāo)“隊伍穩(wěn)定化”正在變成現(xiàn)實。

　　員工是企業(yè)最寶貴的財富。在前期“空轉(zhuǎn)”狀態(tài)下，員工隊伍對前途產(chǎn)生迷茫，對企業(yè)的信心受挫，士氣下降，思想松懈，人才也有一定流失，直接影響了企業(yè)的正常經(jīng)營和服務(wù)。

　　為此，新的高管團隊把穩(wěn)定作為一切工作的基礎(chǔ)，提出要以穩(wěn)定促發(fā)展，努力鞏固和維護“三聯(lián)家電”的品牌、市場、團隊和信譽。

　　 三聯(lián)商社總經(jīng)理張巖要求，發(fā)揚“陽光、務(wù)實、執(zhí)著、激情”的精神，團結(jié)公司全體員工齊心協(xié)力，頑強拼搏，為企業(yè)的鞏固和發(fā)展做出最大的努力。

　　濟南家電商場副總經(jīng)理李海英在接受記者采訪時對員工隊伍目前的狀態(tài)表示了由衷的高興和贊嘆。她說，經(jīng)過了3個月的懈怠期后，每個員工都渴望企業(yè)正常起來，發(fā)展起來，當(dāng)企業(yè)真正恢復(fù)起來后，員工們更是興奮不已，對工作都充滿了激情，面貌煥然一新。

　　濟南家電商場在穩(wěn)定隊伍、激發(fā)員工積極性方面采取了如下措施：

　　第一，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則和措施，強調(diào)小后臺，大前臺。前臺一線保持絕對的穩(wěn)定性，后臺提高工作效率，輕裝上陣為前臺做好服務(wù)，從而使前臺以最好的狀態(tài)為顧客服務(wù)；

　　第二，開展豐富多彩的活動，激發(fā)員工活力和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的凝聚力；

　　第三，提高服務(wù)意識，把服務(wù)恢復(fù)到正常水平，再在此基礎(chǔ)上進一步提高。商場利用早會時間重新學(xué)習(xí)了服務(wù)規(guī)范、儀容儀表和52個服務(wù)主題等，并開展了多項服務(wù)技能比賽，著力提升員工的服務(wù)意識和水平；

　　第四，強化培訓(xùn)力度，全員培訓(xùn)，天天培訓(xùn)，為員工提供學(xué)習(xí)的平臺。現(xiàn)在商場每天都有面向員工的培訓(xùn)活動，營業(yè)廳每天在上午9點半至10點半、下午3點至4點的相對空閑時間，都安排部分員工接受服務(wù)督導(dǎo)部的培訓(xùn)；同時，面向中高層管理人員的銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)也正在逐步展開；

　　第五，銷售目標(biāo)細化，調(diào)動每名員工的積極性。商場把銷售任務(wù)分解到商品部，分解到每一個人、每一天，員工明確自己要賣多少，要賣哪一些品牌和型號，員工積極性得到了充分調(diào)動。

　　正因如此，整個商場處處呈現(xiàn)了昂揚向上的局面。
　　（新華網(wǎng) 記者王志）