在沃爾瑪，管理人員中60%的人都是從小時工做起的，其中很多員工沒有接受過大學教育。當然，這并不是說沃爾瑪不重視員工的素質，相反，公司總是鼓勵員工積極進取，并盡力為每一位希望提高自己的員工提供培訓機會。

    沃爾瑪認為，一個人缺乏工作經驗及相關知識并不是很嚴重的問題，只要他肯學習并全力以赴，就能夠以勤補拙。挑選合格的人，并把他放到適當的位置上，然后鼓勵他運用自己的智慧創造性地做好自己的工作，是沃爾瑪管理者的主要任務。對普通員工的重視，使得沃爾瑪成為管理界公認的最具文化特色的企業之一。

    高薪“挖墻腳”是很多企業獲取優秀人才的方式之一。但是，沃爾瑪很少這么做。沃爾瑪認為，人才的成長需要長期的培養，爭搶“明星”，不如培養“明星”。沃爾瑪把過去的“獲得、留住、成長”用人原則，變成了現在的“留住、成長、獲得”用人原則。這決非簡單的文字游戲，它體現了沃爾瑪的核心人才觀：重視從原有普通員工中培養、選拔優秀人才，而外部招聘僅是一種有益補充。沃爾瑪非常關心新員工的成長，在新員工進入公司的前90天里，公司一般都會專門指派老員工對他們進行指導，并分30天、60天、90天三個階段給他們打分。對具有領導潛質的新員工，沃爾瑪會送其到總公司接受培訓。然后，這些未來的經理會輪流到各分公司工作，面對更多的挑戰，從而在實踐中得到鍛煉。

    普通員工并非平庸之輩，關鍵要看企業如何培育，使其把潛力都發揮出來。沃爾瑪認為，充分挖掘基層員工的智慧，企業的整體績效才會大幅提升。
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