20世紀(jì)80年代末90年代初，世界零售業(yè)中連鎖超市、折扣店、專(zhuān)賣(mài)店等各種新業(yè)態(tài)的崛起，不斷蠶食著傳統(tǒng)百貨業(yè)的原有領(lǐng)地。而在國(guó)內(nèi)，形式顯然更加復(fù)雜而嚴(yán)峻。一方面，在經(jīng)歷了數(shù)量及規(guī)模上的繁榮擴(kuò)張后，由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)單體規(guī)模擴(kuò)張，忽視本身邊際調(diào)整，在創(chuàng)下了“百貨商店”業(yè)態(tài)的神話后，大型百貨商店陷入了銷(xiāo)售額、利潤(rùn)增長(zhǎng)趨緩的困境；另一方面，中國(guó)加入WTO之后允諾完全開(kāi)放零售業(yè)，國(guó)際零售業(yè)巨頭紛紛搶灘中國(guó)，沃爾瑪、**、麥德龍等外資企業(yè)迅速擴(kuò)張到國(guó)內(nèi)各大城市，態(tài)勢(shì)逼人。面對(duì)企業(yè)本身擴(kuò)張帶來(lái)的制約與來(lái)自外資零售業(yè)新業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)巨頭不得不重新調(diào)整定位，制定更加周密的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　　這其間，既出現(xiàn)了立志于“大商鋪、大商場(chǎng)”型百貨零售連鎖的行業(yè)巨頭，如北京王府井百貨集團(tuán)，也出現(xiàn)了走“大商鋪、小商場(chǎng)”路線的小型百貨路線，如正大廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)、中信泰富等。然而，在經(jīng)歷了五十年的發(fā)展后，來(lái)大洋彼岸的一種由地產(chǎn)商和商業(yè)伙伴聯(lián)手打造的，集百貨店、超市、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等于一身的SHOPPINGMALL（超級(jí)購(gòu)物中心）這一復(fù)合型百貨迅速崛起。憑借著一站式服務(wù)，SHOPPINGMALL正在成為一種新的零售模式在國(guó)內(nèi)推廣。

　　打造SHOPPINGMALL

       從某種意義上來(lái)說(shuō)，SHOPPINGMALL肯定是舶來(lái)品。其意為超級(jí)購(gòu)物中心，指在一個(gè)毗鄰的建筑群中或一個(gè)大型建筑物中，由一個(gè)管理機(jī)構(gòu)組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，把一系列的零售商店、服務(wù)機(jī)構(gòu)組織在一起，提供購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食等各種服務(wù)的一站式消費(fèi)中心。換句話說(shuō)，SHOPPINGMALL規(guī)模巨大，集合了百貨店、超市、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、大型專(zhuān)業(yè)店等各種零售業(yè)態(tài)，同時(shí)還有各式快餐店、小吃店和特色餐館，電影院、兒童樂(lè)園、健身中心等各種休閑娛樂(lè)設(shè)施。

　　SHOPPINGMALL發(fā)端于20世紀(jì)晚期的美國(guó)，屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)模式，已成為歐美國(guó)家的主流零售業(yè)態(tài)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其銷(xiāo)售額已占據(jù)其社會(huì)消費(fèi)品總額的一半左右。而SHOPPINGMALL的魅力還遠(yuǎn)不僅如此，其在短短的時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡全球，不僅是因?yàn)樗殡S汽車(chē)家庭化和住宅郊區(qū)化而誕生，屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)模式；同時(shí)也因?yàn)檎嬲腟HOPPINGMALL有三大特征：一是大，占地面積大，建筑面積大，停車(chē)面積大；二是多，行業(yè)多，店鋪多，功能多；三是高，購(gòu)物環(huán)境要求高，檔次高，顧客群購(gòu)買(mǎi)力高。

       可以說(shuō)，SHOPPINGMALL在某種程度上也代表著一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力。惠州港惠新天地就是這樣一個(gè)SHOPPINGMALL。據(jù)了解，港惠新天地采用國(guó)際流行的SHOPPINGMALL業(yè)態(tài)，位于廣州省惠州市繁華的商業(yè)中心，現(xiàn)已引進(jìn)了沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)影城、世宇樂(lè)園、飛馳溜冰場(chǎng)等大型主力商家和肯德基、元綠壽司、味千拉面等一系列國(guó)內(nèi)外知名餐飲品牌，是一個(gè)以零售業(yè)主力店為主導(dǎo)，各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、品牌精品店為輔助，融合餐飲、娛樂(lè)、文化、運(yùn)動(dòng)、休閑等為一體的大型商業(yè)中心。而這種復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)在惠州尚屬首例。

     “作為一家采用多業(yè)態(tài)交叉與連鎖經(jīng)營(yíng)的大型購(gòu)物中心，港惠新天地要為惠州提供一個(gè)全面的，最大商業(yè)消費(fèi)服務(wù)的商業(yè)航母，而這一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。”惠州港惠新天地購(gòu)物中心IT經(jīng)理李東浩如此表示。

　　新天地的ERP選型

　　零售業(yè)的發(fā)展一向與其背后的信息平臺(tái)有著密切關(guān)系。

        眾所周知，零售業(yè)信息化開(kāi)始的很早，記者不久前曾采訪了傳統(tǒng)的百貨零售連鎖巨頭——北京王府井百貨集團(tuán)。其在信息化建設(shè)路上一波三折頗能反映出中國(guó)本土零售業(yè)的信息化歷程。據(jù)悉，王府井最早是在配送中心、海文王府井和百貨大樓建立局域網(wǎng)；然后在樹(shù)立連鎖零售的目標(biāo)后引入世界五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一安達(dá)信作項(xiàng)目實(shí)施、世界著名咨詢(xún)公司麥肯錫顧問(wèn)咨詢(xún)公司作戰(zhàn)略咨詢(xún)進(jìn)行JDA軟件研發(fā)，項(xiàng)目實(shí)施后不僅能對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的商品采購(gòu)、配送、銷(xiāo)售、實(shí)時(shí)監(jiān)控、清算等進(jìn)行全方位統(tǒng)一管理，同時(shí)，還通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理，對(duì)各類(lèi)商品進(jìn)行銷(xiāo)售分析并實(shí)施有效監(jiān)控，以及對(duì)企業(yè)各項(xiàng)投資行為進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

       而后，王府井百貨與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組，其信息化歷程進(jìn)入了新階段，不僅要整合包含聯(lián)想、IBM和JDA在內(nèi)的3套MIS系統(tǒng)，同時(shí)還要開(kāi)發(fā)出包含總部數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)接口服務(wù)器、門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)三大部分組成的“王府井百貨信息系統(tǒng)”。據(jù)北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司總裁助理兼信息技術(shù)部部長(zhǎng)劉長(zhǎng)鑫介紹：該系統(tǒng)整合工作內(nèi)容包括公司總部與門(mén)店信息系統(tǒng)的需求調(diào)研與軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)管理與操作流程的制訂實(shí)施、總部JDA系統(tǒng)與門(mén)店系統(tǒng)的對(duì)接啟用、信息系統(tǒng)的平臺(tái)搭建與數(shù)據(jù)切換、應(yīng)用客戶(hù)端的安裝調(diào)試、財(cái)務(wù)軟件的連調(diào)、對(duì)門(mén)店系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)等多項(xiàng)內(nèi)容。2002年6月1日，王府井百貨集團(tuán)七家分店P(guān)OS-ERP系統(tǒng)全部切換上線，統(tǒng)一了連鎖百貨的管理信息系統(tǒng)。

       可以說(shuō)，王府井百貨用了5年的時(shí)間在實(shí)踐中整固并完善了信息系統(tǒng)，真正地將集團(tuán)業(yè)務(wù)融合在了一起，形成了一個(gè)集團(tuán)的集采中心，集中管理了集團(tuán)的品牌和資源，實(shí)現(xiàn)了集體化經(jīng)營(yíng)。

        而如王府井百貨這樣的零售企業(yè)還很多，正是這些前輩的不懈努力，才使得零售業(yè)內(nèi)擁有了眾多成熟案例可供參考，成就了多家專(zhuān)為零售業(yè)提供解決方案的制造商。李東浩表示：“這些寶貴的資源為港惠新天地購(gòu)物中心的系統(tǒng)選型提供了很多的借鑒，使得我們的信息系統(tǒng)建設(shè)少走很多彎路。”

        在多方分析與參考后，港惠新天地購(gòu)物中心依據(jù)自身需求提出了明確的信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：

　　1.實(shí)用性：以商業(yè)企業(yè)的新的業(yè)務(wù)流程和管理模式為基礎(chǔ)，吸取諸多使用自動(dòng)化管理系統(tǒng)的大型商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，開(kāi)發(fā)出適合商業(yè)企業(yè)實(shí)際需要的系統(tǒng)；同時(shí)還將提出一個(gè)管理和使用自動(dòng)化綜合管理信息系統(tǒng)的建議，以使電腦系統(tǒng)正常運(yùn)作起來(lái)，并能夠較好地發(fā)揮其作用。

　　2.先進(jìn)性：系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)的選型，均采用國(guó)內(nèi)外流行的先進(jìn)技術(shù)，使該系統(tǒng)在今后5年內(nèi)保持一定的先進(jìn)性。當(dāng)然必須以可靠性高、性能價(jià)格比高為前提條件。

　　3.穩(wěn)定性與可靠性：本系統(tǒng)的管理對(duì)象涉及到大量的資產(chǎn)和物品，電腦系統(tǒng)務(wù)求穩(wěn)定、可靠，萬(wàn)一某些部分發(fā)生故障，系統(tǒng)應(yīng)能照常工作。

　　4.開(kāi)放性與可擴(kuò)充性：硬件符合國(guó)際或通用標(biāo)準(zhǔn)，易于與各種外部設(shè)備連結(jié)，易于獲得維修部件。應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開(kāi)放，易于升級(jí)和擴(kuò)充，以便適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

　　5.可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的維護(hù)手段和軟件診斷工具，以使得系統(tǒng)管理人員能夠比較方便地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正系統(tǒng)故障。

　　6.經(jīng)濟(jì)性：具有較高的性能價(jià)格比。

　　7 .保密和安全性：設(shè)置多級(jí)權(quán)限，對(duì)涉及商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，采取防病毒措施。

　　搭建延展性系統(tǒng)

　　即使在初期有了充分的心理準(zhǔn)備，但是要落到實(shí)處，“仍是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。因?yàn)闊o(wú)論是從認(rèn)知水平、IT條件還是從人才隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，信息化建設(shè)都是一個(gè)大挑戰(zhàn)”，李東浩說(shuō)：“在建設(shè)階段，我們首要任務(wù)就是引進(jìn)一個(gè)正立、客觀、專(zhuān)業(yè)的第三方信息化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，它可以幫助提高系統(tǒng)的運(yùn)用度、熟悉度，提高該項(xiàng)目的成功率，并降低風(fēng)險(xiǎn)”。

　　通過(guò)重重調(diào)研與深入分析，港惠新天地購(gòu)物中心最終選擇了基于IBM硬件平臺(tái)的富基融通提供的ERP方案。在李東浩看來(lái)，選擇IBM主要三方面的原因：

　　其一是系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。眾所周知，零售業(yè)主要是和資金、帳務(wù)打交道，系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性至關(guān)重要，IBM不僅擁有成熟的產(chǎn)品，而且在零售業(yè)還有相當(dāng)多的解決方案和成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)镋RP建設(shè)提供穩(wěn)定而安全的運(yùn)行平臺(tái)。

　　其二是系統(tǒng)的開(kāi)放性和可維護(hù)性。港惠新天地購(gòu)物中心信息系統(tǒng)只是集團(tuán)信息系統(tǒng)的第一步，后續(xù)在商業(yè)地產(chǎn)、新建購(gòu)物中心方面還需要復(fù)制或借鑒本次的經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō)，不僅要依據(jù)目前現(xiàn)狀來(lái)做設(shè)備選型，還要對(duì)未來(lái)延展性有著充分的準(zhǔn)備，最大化控制整體擁有成本。而IBM產(chǎn)品本身領(lǐng)先的技術(shù)、良好的可維護(hù)性以及必要的診斷工具，不僅方便了信息部門(mén)的維護(hù)和管理，同時(shí)也能為后續(xù)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)預(yù)留升級(jí)空間。

　　其三是周到而細(xì)致的服務(wù)。從初期偏重性能價(jià)格比到后續(xù)著重延展性，港惠新天地購(gòu)物中心的信息系統(tǒng)方案進(jìn)行了多次必要的調(diào)整。IBM始終與用戶(hù)站在一起，提出多種新方案，“通過(guò)方案對(duì)比，我們能夠清楚地感受到IBM周到的服務(wù)，盡管也有其他公司參與競(jìng)標(biāo)，但是IBM提供的方案更能配合我們的需求，”李東浩如此評(píng)價(jià)。

　　事實(shí)上，在諸多優(yōu)勢(shì)之外，IBM還獲得了來(lái)自李東浩的“印象分”。據(jù)了解，在李東浩加盟港惠新天地購(gòu)物中心之前，曾在家福特建材超市惠州分公司擔(dān)任信息主管一職，而當(dāng)時(shí)這家企業(yè)就是用的IBM的服務(wù)器。IBM產(chǎn)品的穩(wěn)定性、技術(shù)優(yōu)越性以及良好的服務(wù)質(zhì)量給李東浩留下了很好的印象。結(jié)合上述多種考慮，港惠新天地的ERP項(xiàng)目硬件平臺(tái)“花落”IBM System p平臺(tái)顯然自然而然。

　　為未來(lái)作新準(zhǔn)備

　　港惠新天地的ERP建設(shè)進(jìn)行的非常順暢，從項(xiàng)目選型到實(shí)施再到上線，僅花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間。2個(gè)月前，港惠新天地購(gòu)物中心已經(jīng)隆重開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)中ERP系統(tǒng)運(yùn)行正常，雖然還處于觀察期，但是基本上只是應(yīng)用軟件還需要部分微調(diào)。

　　對(duì)于IBM提供的硬件平臺(tái)，港惠新天地購(gòu)物中心表示很是滿(mǎn)意，李東浩表示：“整體高效性表現(xiàn)明顯，系統(tǒng)目前為止沒(méi)有出現(xiàn)任何異常，尤其是在防治病毒和安全性這些方面，IBM的系統(tǒng)表現(xiàn)尤為出色”。

　　對(duì)于未來(lái)，李東浩也有著自己的規(guī)劃，在他看來(lái)，“企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化非常支持，為公司的正常運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航，這是信息部的基本使命。而在未來(lái)，如何將ERP平臺(tái)上的多方面數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深度加工和價(jià)值挖掘，來(lái)為企業(yè)管理和決策提供必要的數(shù)據(jù)分析和支持，將是信息部要面對(duì)的新挑戰(zhàn)。”