藥店傍上醫院“大款”
來源：
胡品福
2008-08-25 15:56
在許多城市里，藥店傍著醫院開是普遍現象。大醫院所處的商圈本身就有比較龐大的顧客群，再加上技術力量雄厚的醫院還可以把遠離商圈的客流也吸引過來，比一般的商圈聚客能力更強。藥店選擇在這樣的商圈布點，具有重要的戰略意義。本期文章介紹的是江西南昌大學第一附屬醫院商圈及周圍藥店之間的競爭。
江西南昌大學第一附屬醫院始建于1939年，現占地面積11萬多平方米。醫院有42個臨床、醫技科室，14個特色診療中心，床位1700張，年門診量110多萬人次，年診治住院患者5萬多人次，年平均手術1.8萬例，是一家集醫療、藥學、科研、預防保健為一體的大型綜合性三級甲等醫院。這家醫院享受國務院特殊津貼的知名專家就有24人。
從南昌永外正街和南京西路交匯處到永外正街與陽明東路交匯處，南昌大學第一附屬醫院的門診大樓、外科大樓、內科大樓、感染大樓、腫瘤大樓、急診創傷中心大樓交錯排開。這家大型醫院是開放式的，有三個大門都同時面向馬路，門診部面向南京西路，住院部面向永外正街和陽明東路，患者無論是乘車還是步行就醫，都會有“零距離”的感覺。由于醫院位于南昌市的兩條交通主干道（南京西路和陽明東路）邊，公交線路密集，交通非常方便，患者就醫人數居全省之首。因此，該院周邊最多時同時開有7家藥店（因市場競爭激烈，現在縮減為5家）。這些藥店與醫院同處核心商圈，分享著醫院源源不斷的顧客資源。
這家醫院附近的福州路，是南昌市較具影響的運動、娛樂、餐飲一條街，由于江西省體育館坐落于此，形成了相關的體育用品及運動服飾專賣店，并聚集了金昌利、圣陶沙等一系列高檔娛樂場所，其間還分布了多家酒店。南京西路是南昌的一條東西走向的主干道，著名的南昌市實驗中學、國美電器金陽光店、旺中旺超市都坐落其中。附近的居民樓主要有江西省電力設計院職工樓、江西省第二干休所職工樓、南昌大學第一附屬醫院職工樓、青山湖區糧食局以及勞動局職工樓等。這里的商圈客流不但有保證，消費能力也比較高。
【藥店群像】
筆者依次對這里的藥店進行了實地探訪，這些“傍醫院”的藥店基本情況如下：
開心人大藥房——位于福州路159號的開心人當年開業時曾經轟動全國，1500平方米的大賣場，7000個品規，OTC開架自選，平均降價45%，這些足以吸引絕大多數人的眼球。開心人大藥房的成功最能說明選擇“傍醫院”的藥店的成功，又如湖南老百姓大藥房當年的首家門店就選址長沙湘雅路中南大學附屬湘雅一院旁，最終產生群聚效應，形成了湘雅醫藥一條街的態勢。
如今，開心人大藥房面積依舊那么大，但OTC貨架的高度已從先前的1.8米改為現在的1.5米，品規也只有6000來個了，中藥柜臺也調至內場，昔日的繁華已經不再。
匯仁堂藥店——該店位于開心人大藥房斜對面，開業于2003年元月28日。經營面積曾經達3000平方米，分上下兩層樓。因為業績沒有預想的那么好，二樓的賣場現在已經轉為匯仁醫藥的倉儲批發門市部，專門批發藥品（面向有資質的醫療機構、社區衛生服務機構、診所、藥店等，并不面向消費者）。
藥店只留一樓經營藥品，面積也有1500平方米，整個裝修風格比較典雅，賣場管理比較規范，因此，該店獲得了南昌市首批藥學服務示范門店稱號之一（首批只有兩家，另一家是會好康藥店），南昌市第一批中醫坐堂試點門店（第一批只有三家，另兩家是會好康藥店、三點堂藥店）。
黃慶仁棧華氏大藥房——該店原來的位置絕佳，原來位于南京西路第一附屬醫院門診大樓的隔壁，后來因為拆遷，被迫搬到了永外正街第一附屬醫院住院部大門斜對面，沒有先前的位置好。該店面積雖然不大，所有產品實行柜臺式銷售，但經營品種以處方藥和雙跨品種為主，銷售還是不錯的，估計日銷售額在1萬元左右。
天天大藥房——位于永外正街第一附屬醫院住院部大門正對面，是目前離這家醫院最近的藥房，以開架自選和柜臺銷售相結合。由于該店是所有“傍醫院”藥店中開設時間最晚的（2006年開業），而且品牌知名度不高，因此銷售并不十分理想，估計日營業額在5000元左右。
老百姓大藥房（并非湖南老百姓大藥房）——位于陽明東路第一附屬醫院住院部另一個大門對面。陽明東路路面比較寬，車輛比較多，行人過馬路并不十分方便。因此，該藥房想分流第一附屬醫院的病人處方并不容易。
【幾點思考】
筆者認為，分布在這里的藥店，除了要從商圈特點多做文章、增加營業收入以外，以下幾點也得注意。
一、“醫藥分開”雖然已經明確為國家醫改的主要政策之一，但現在醫院處方很難流入到社會藥店，因為醫院會采取加密、電子處方等手段來捍衛以藥養醫。藥店要想坐等“醫藥分開”的成果，現階段恐怕還比較困難。現階段的突破口還是在品種、價格和服務上。
2002年開心人大藥房開業時的低價策略，吸引了許多第一附屬醫院的處方外流。現在開心人的優勢依然，如果該店的品規和醫院臨床品種一樣，價格又有優勢的話，持續吸引醫院處方外流應該沒什么問題。在服務上，該店多開設些便民服務還是比較受顧客歡迎的，比如免費檢測血糖、血壓、骨密度等，免去顧客到醫院掛號排隊之苦。當然，如果有條件的話，爭取開設中醫診所也是不錯的策略。發揮中醫藥的優勢，解決顧客的常見病、慢性病問題，可分流醫院的部分患者。
二、在上述“傍醫院”藥店類型中，藥店與藥店之間、藥店與醫院之間的競爭還是很激烈的，2008年前，這里曾經有7家藥店，如今減少為5家，競爭之激烈可見一斑。因此，這里的藥店通過競爭與合作來實現“以病人為中心”的服務宗旨，真正方便患者就醫購藥；通過競爭與合作來提升藥店的專業服務水平、管理能力，應該是一條康莊大道。
三、現階段，許多平價藥店（甚至包括傳統藥店）都不堪高成本的開店壓力，紛紛選擇高毛利和自有品種。筆者認為，藥店這樣做并沒有什么大錯。只不過，平價藥店若丟掉了“平價”的這把刀，還拿什么武器去拼市場？高毛利的盛行是源于信息不對稱——大多數消費者并不知曉零售行業目前泛濫的OEM或聯合薦藥背后隱藏著高毛利的真正秘密。一旦消費者自身的醫藥知識和主權意識加強，那么高毛利品種就會遭到唾棄，藥店系統的誠信危機和道德反思也就會拉開帷幕。
四、筆者暗訪中發現，第一附屬醫院附近的街道有許多回收藥品的小廣告，從醫院到開心人大藥房的那條路上，有人公然在路邊回收藥品，據說這種情況已經有好幾年了。希望有關部門重點排查，杜絕類似這種非正常銷售行為的發生。
筆者之所以提到這一點，一是因為這個違規現象并非南昌這家醫院附近才發生，全國許多大醫院附近都有類似現象，希望引起主管部門的重視。二是這里的藥店曾經發生過藥品被盜，據說被盜藥品就流向了這些街頭回收藥品的人，希望其他藥店能加強防損，減少藥品損失。三是許多街頭回收的藥品流向了個體小藥店和農村衛生所，這些個體小藥店藥品的質量得不到保障。
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