藥店一卡通：經營之秀麗轉身
來源：
默涵
2008-08-26 08:52
在消費的便捷性越來越受到關注的今天，腦筋靈活的商家都在醞釀著一種“秀麗轉身”的方式：經營管理由粗放型的價格競爭向精細化的服務競爭轉型，誰轉身得越快，越符合消費者的消費期待，誰無疑就會越成功。嘉事堂推出的具有都市一卡通功能的“嘉事•家卡”，正是這種經營思路轉身的產物和代表。
首先，按照“消費習慣決定消費地點，消費依賴決定消費習慣”的商業思維，藥店一卡通的推出將促使藥店在服務上更上一個臺階。不可否認的是，隨著各種各樣的信用卡、銀聯卡越來越多地參與到人們的日常消費活動中，大到一臺家用電器或者汽車，小到米面油鹽醬醋茶，越來越多的消費者選擇了刷卡消費，不僅節約了結現（金）的時間，而且降低了假幣流通的風險，其便捷性為廣大消費者喜聞樂見。此時藥店推出“藥店一卡通”，恰到好處，不僅有消費者既已形成的消費習慣做支撐，而且有眾多的刷卡藥店可供選擇，很容易讓消費者產生消費依賴和消費信賴，促進藥店業務攀升。
其次，藥店一卡通還可以成為商業企業借機拓展會員、發展業務的有力跳板。據了解，持有該一卡通便可自然成為嘉事堂會員，消費者可在嘉事堂任何一家連鎖門店享受會員商品的優惠活動，優惠幅度在10%～60%不等。也就是說，只要持卡，消費者在便捷消費的同時，享受到各種優惠的砝碼明顯增加了，如此更容易對消費者形成消費刺激。另外，從消費心理學來講，人們持卡消費的壓力要遠遠低于結現（金）壓力，同樣是100元的消費額，從你的帳戶上劃走這個數字，要遠遠比從你口袋中直接掏走這個數字更容易讓你接受，雖然價值相同，但心理感受迥異。
最后需要提醒經營者的是，隨著使用一卡通客戶的不斷增多，藥店必須相應增加刷卡窗口。如果較多客戶選擇了一卡通消費，但可刷卡的窗口還像有的醫保刷卡窗口那樣不便，那么勢必造成消費延誤，影響消費效率和客流周轉；漫長的排隊等待還可能會使消費者最終放棄這項“便民之舉”，這樣一來就會失去發放“藥店一卡通”的意義。
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