在商場試穿衣時，衣服拉鏈出現故障，前來幫忙的店員不慎將卡住的拉鏈拉壞,可商場卻要顧客出損失費。曹小姐對此困惑不解。
　　
　　曹小姐是湖北經濟學院的輔導員。前晚8時，她和同事去大洋百貨武漢光谷店購物。在3樓浪漫風情女裝店，曹小姐看中了一條售價790元的灰色真絲連衣裙。試穿時，曹小姐發現衣服拉鏈被線頭卡住了，便請營業員幫忙。
　　
　　營業員劉小姐將拉鏈打蠟，再一拉，拉鏈壞了。商場有關負責人建議曹小姐以折扣價將衣服買下，被曹小姐拒絕。最后，商場讓曹小姐交了100元錢押金。
　　
　　昨日上午11時，記者和曹小姐來到該商場，負責人陳冬東說，衣服拉鏈之所以損壞，是因為曹小姐試穿時，不慎將拉鏈卡住，營業員也存在一定的過錯，應由雙方承擔費用。經調解，曹小姐承擔了50元。
　　
　　資深律師認為，消費者并無過錯，商場要其賠付不合理。
　　（楚天都市報 見習記者許洋 記者朱熙勇）