不過，便利店引進服務就能謀求自救么？記者通過對業內人士采訪后，得出了不同的答案。

　　自救的理由：便利服務 賺足人氣

　　“多元化的服務能夠讓消費者感覺到便利店更便利，在聚集人氣的同時，也拉動了店里其他商品的銷售。”東莞星翰商貿有限公司董事長周星軻表示，“我們的店里和拉卡啦合作，能夠幫助消費者繳信用卡的還款，我們還做郵政、訂票等方面的業務，甚至還有幫別人做縫補這樣的工作。總之，能想到的服務我們都會盡力去做，最大限度地服務顧客。”

　　河北國大商業連鎖有限公司總經理于樹中在接受采訪時表示：“便利店就是以滿足顧客便利性需求為主，及時性、方便性、應急性為主的，所以引入服務顯得更為重要。”

　　據了解，國大35624便利店對消費者需求滿足還包括訂奶、訂水、訂報、代交話費水電費、保險費等。而且，該企業還做到了買東西送貨上門，其便利程度可見一斑。

　　來自業界的消息顯示，快遞、銀行正與便利店結盟，將多元化的服務整合進店。便利店紛紛以此增加客流，從而提高銷售業績。

　　自殺的理由：政策限制 成本高企

　　當然，不是所有的人都認為引入服務越多越好。“服務項目的增加可能會使你的銷售額增加，但是利潤不一定增加。”北京港佳好鄰居便利店副總經理何虓告訴記者，“比如，你代收費和繳費，銀行返的費率在千分之零點幾，那么你增設的服務可能還不夠開人工操作的費用。”

　　“最重要的是服務還會受到政府的限制。”何虓向記者傾訴，“北京這個市場你會發現做起來困難比較大，比如一些便利店代理做郵政，在奧運期間，很多人希望8月8號的戳寄出去，這時你的店有可能就不準你賣，即使你與郵局有協議也不行，這就造成了消費者的不便。再比如我們裝統一的交通銀行收銀系統，但是政府突然說要裝一個農業銀行的，我不可能因為你一家把整個系統都改了，而就是前幾天發生的事。所以，如果引入服務一定要充分的考慮，否則不但沒有出效果，自己還得為額外的負擔埋單。”

　　據了解，郵政、票務等壟斷行業，目前很難將服務權限授權給商業企業。如果要整合這些服務項目，就需要政府相關部門更多的支持，才能使“服務社會化”。某便利店企業的經理告訴記者：“便利店引入餐飲，即使是半成品的加工，比如給食品加熱，其難度也是相當大。在北京有規定，海淀區做半成品加工必須有30平米的加工廳，而在東城有10平米就夠了。每個區都不一樣，而且必須有衛生許可證，要按照餐飲標準。仔細想，只是一種加熱食品，卻要走這么復雜的程序，將給企業帶來多大的成本啊！”
　　（中國商貿）