在未來的二十年甚至五十年，中國的無店鋪購物行業(yè)將會蓬勃發(fā)展。在傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸式微的今天，企業(yè)，尤其是以市場營銷為主導(dǎo)的發(fā)展中企業(yè)，一定要占得先機，盡早進(jìn)入無店鋪購物的籌備和或?qū)嵤顟B(tài)，來迎接新的商業(yè)浪潮。在前期接觸的不少企業(yè)，有成有敗，有得有失，但是整體來說，都在朝這個方向轉(zhuǎn)型。前面有眾多B2C和媒體購物(橡果國際、快樂購、快易購、東方CJ、益生康健、DHC、VANCL、紅孩子、麥考林等)成功例子給我們領(lǐng)路了，我們需要做的是核實此路正確和堅定磁路信心，如果路是正確的，我們要把泥濘的路修成柏油馬路、高速公路，更快的推動商業(yè)的良性健康發(fā)展。　　

　　經(jīng)營無店鋪購物，對于大多數(shù)企業(yè)來說，是一種創(chuàng)新的模式，可能會在很大程度上觸及企業(yè)原有業(yè)務(wù)形態(tài)或商業(yè)模式，甚至產(chǎn)生經(jīng)營結(jié)構(gòu)裂變。新的商業(yè)形態(tài)或商業(yè)模型勢必會對企業(yè)的經(jīng)營管理提出更高的要求，筆者想從以下幾個角度對經(jīng)營者提出建議，以供參考。　　

　　1、以人為本。 　　

　　道，可道，非常道。人本主義是老生常談的問題。我們需要給簡單的真理更多立體的詮釋。筆者所謂的人本主義，不僅是以人為本的基礎(chǔ)，更多結(jié)合無店鋪模式之中更為核心的業(yè)務(wù)模型和商業(yè)關(guān)系來解讀。

　　人。首先是無店鋪行業(yè)運營管理的人才，專業(yè)性人才。

　　無店鋪購物是在傳統(tǒng)消費零售業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，一種更為專業(yè)和科學(xué)的模式，需要更具綜合能力的專業(yè)人才。

　　在無店鋪購物的相關(guān)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品格局、營銷策劃、媒體傳播、呼叫中心、物流、支付等都直接關(guān)系到這種模式最終的成敗，是一個環(huán)環(huán)相扣、唇齒相依的承接關(guān)系，人才的作用是保證關(guān)鍵時刻不掉鏈子，不致千里之堤毀于蟻穴。

　　人。其次是眾志成城的團(tuán)隊。

　　筆者多次強調(diào)，無店鋪經(jīng)營個環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣，而每個環(huán)節(jié)一定是承上啟下，有機的良性結(jié)合。生意的成功一定是團(tuán)隊的成功。其實，對于現(xiàn)在這樣開放性和全球性的經(jīng)濟(jì)浪潮中，英雄主義的時代已經(jīng)結(jié)束了。

　　人。第三是消費者。

　　是誰讓企業(yè)持續(xù)的壯大和鼎盛，企業(yè)內(nèi)部的人才和團(tuán)隊至關(guān)重要，而價值的呈現(xiàn)，最終是由消費者來支撐的。

　　商業(yè)從產(chǎn)品時代到營銷時代直至關(guān)系時代的發(fā)展規(guī)律讓我們非常清晰的看到經(jīng)營服務(wù)是永續(xù)的，而服務(wù)內(nèi)容的提出以及對象都源自于消費者。消費者個體及群體不僅僅是一次性交易的價值，而是客戶終身價值的開發(fā)和挖掘，無店鋪的“點對點”以及“一對一”更能滿足消費者的需求，也更可能消費者價值最大化。　　

　　2、變量加權(quán)財務(wù)模型。　　

　　無店鋪項目的開展，是否能夠順利執(zhí)行，落實執(zhí)行關(guān)鍵是財務(wù)模型的建立。

　　項目開展前期，必須有嚴(yán)格的可操作的財務(wù)計劃。從筆者所接觸的眾多直復(fù)營銷企業(yè)或者媒體購物型無店鋪企業(yè)，基本上都有可觀的啟動資金和原始基金的支撐。無店鋪經(jīng)營更致力于簡化和優(yōu)化中間渠道，包括媒體傳播和機構(gòu)傳播等中間媒質(zhì)，因此在這種模型中，最合適的倒推法來構(gòu)建一個合理的財務(wù)模型。

　　生意，必須創(chuàng)造價值。公司，不能沒有利潤。

　　商業(yè)的優(yōu)化是把榨取僅有的勞動力價值轉(zhuǎn)化為激發(fā)智力潛能或行事方法來創(chuàng)造更大的利潤及利潤率。

　　所謂的財務(wù)加權(quán)模型是在做這個生意的預(yù)算和階段性計劃中，我們把不可控變量和可控恒量之間的關(guān)系找出來，得出一個簡單明了的財務(wù)函數(shù)，我們能非常清晰的了解到每一個環(huán)節(jié)變化帶來最終結(jié)果的變化，可根據(jù)在每一階段，我們最弱的軟肋在哪里，如何把不可控的變量盡可能變成可控的常量，那樣生意自然勝券在握。

　　不少電視購物或平面購物公司在同等人力及財力投入的前提下，會出現(xiàn)天壤之別的差異，和財務(wù)模型的測算以及各環(huán)節(jié)加權(quán)指數(shù)比重有很大的關(guān)系。

　　3、資源開發(fā)與優(yōu)化。　　

　　在客戶數(shù)據(jù)庫中，我們基本會把客戶分為活躍客戶和休眠客戶，分得更細(xì)一些有正價值客戶、零價值客戶、負(fù)價值客戶。

　　資源也是，筆者所謂的無店鋪商業(yè)的資源，包括多種可以整合進(jìn)這個體系的資源，直銷也好，直復(fù)營銷（電視購物、報紙購物、網(wǎng)絡(luò)購物等多種媒體購物模式）也好，都需要把上下游的關(guān)系處理好。接觸的許多企業(yè)主自身打拼的歷程中有許多不錯的資源，但是因為生意特殊性的關(guān)系，往往很多都無法派上用場，實在是可惜。

　　其實，在除了人脈之外的資源外，需要一種更為明晰的用利益推動資源互動的合作形式，資源激活能快速的拉動生意順利開展。

　　對于無店鋪行業(yè)，法律法規(guī)、主管部門、媒體、公眾其實都是可以借力的資源，活用是一門藝術(shù)，價值深度開掘的結(jié)果一定說多贏。

　　4、先入為主。　　

　　并購之風(fēng)在想象空間的SP行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛行，包括近期盛傳的可口可樂收購匯源的傳統(tǒng)快消食品行業(yè)。有資深并購專家建議企業(yè)“做不到前三就賣掉”，賣給誰呢，當(dāng)然是賣給先入為主的主導(dǎo)市場的行業(yè)先進(jìn)者。可見，先入者有天時之利。

　　古語云：先到為君，后到為臣。新興的行業(yè)更是如此，尤其是無店鋪的圈客時代。紅孩子（redbaby）為什么有信心，因為她料定自己能圈定多少消費者，因為先入為主的原因，她最有資格把B2C(企業(yè)對消費者個體)做成B2F（企業(yè)對消費者家庭及生活圈）；，麥考林為什么資本如此看好，因為她先入為主圈定了時尚女性消費群體；益生康健為什么能越做越大，因為先入為主，平臺品牌優(yōu)勢、客戶資源優(yōu)勢、運營經(jīng)驗優(yōu)勢等占盡先機……當(dāng)然，無店鋪購物的圈地運動一定有資本在背后推動。

　　一個行業(yè)的市場（全球內(nèi)局部市場）若相當(dāng)成熟，大多是看行業(yè)的前三位(最多前十位)的市場占有率，而我們?nèi)ド罹浚嬲陌倌昀系甏蠖嗍?#8220;先到為君”者。后起之秀蓬勃發(fā)展的，一定也是開創(chuàng)新的模式和行業(yè)細(xì)分的前驅(qū)者。

　　時間不等人，商業(yè)競爭更是如此，市場更不等人。無店鋪在中國，有發(fā)達(dá)國家的成功模型可參考，更可根據(jù)本土市場的現(xiàn)有格局進(jìn)行科學(xué)的本土化，一定是嗅覺靈敏的先知者來引領(lǐng)這個行業(yè)。

　　5、信息致勝。　　

　　隨著IT信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)觸及到世界的每一個角落，當(dāng)今商戰(zhàn)可以說成是信息戰(zhàn)。能夠第一時間獲取新的信息并甄別信息真?zhèn)螢榧核谜撸欢懿粦?zhàn)而屈人之兵。

　　這是一個信息爆炸的時代，我們必須掌握核心的情報。對于無店鋪領(lǐng)域，我們必須第一時間了解最新的消費者需求、最新的產(chǎn)品信息（發(fā)明、專利、技術(shù)）、最新的傳播表現(xiàn)形式、最快捷便利的物流支付方式等，而商業(yè)情報，需要科學(xué)的管理和綜合的分析。

　　商業(yè)信息的采集、篩選和優(yōu)化并轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略和決策的依據(jù)需要慧眼識珠，必須從綜合和客觀的實際數(shù)據(jù)來做科學(xué)的吸納。　　

　　6、技術(shù)領(lǐng)先。　　

　　無店鋪經(jīng)營，我們以媒體購物（電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體）為例。技術(shù)這個角色在運營中起著隱形推手的作用。

　　業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、物流支付系統(tǒng)、終端購物下單系統(tǒng)等是典型的信息技術(shù)在無店鋪領(lǐng)域的運用，其中非常關(guān)鍵的是無店鋪最終落實到地的呼叫中心管理系統(tǒng)，針對無店鋪行業(yè)，不少新型技術(shù)型企業(yè)也應(yīng)運而生。

　　DELL是第一個采用媒體識別監(jiān)測技術(shù)的精準(zhǔn)營銷者，在直銷（媒體購物）領(lǐng)域取得了空前絕后的成功，無疑是技術(shù)為企業(yè)的提升插上飛翔的翅膀。

　　亞馬遜的成功是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和會員制管理技術(shù)實現(xiàn)的成功。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的不斷完善容讓眾多五百強企業(yè)持續(xù)保持領(lǐng)航行業(yè)的地位。

　　目前備受資本和業(yè)內(nèi)行家關(guān)注的九橙世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就是一家致力于推動企業(yè)媒體消費者關(guān)系的創(chuàng)新系統(tǒng)(徹底的多元泛媒體CPS監(jiān)測系統(tǒng))，給躋身無店鋪直復(fù)營銷領(lǐng)域的企業(yè)提供了科學(xué)的業(yè)務(wù)流系統(tǒng)解決方案。

　　技術(shù)掌握好比武器裝備升級。好的團(tuán)隊和好的項目之后，有新技術(shù)護(hù)航使無店鋪經(jīng)營如虎添翼。

　　綜觀無店鋪經(jīng)營，對經(jīng)營者提出了更高的要求。凡事預(yù)則立。不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，做購物模型的商業(yè)，需要做好充足的人財物準(zhǔn)備。新業(yè)態(tài)和新行業(yè)會出現(xiàn)很多機會，機會只降臨有準(zhǔn)備的人和團(tuán)隊。無店鋪行業(yè)的春天即將來臨，你準(zhǔn)備好了嗎？