我們這樣消滅藥店庫存報數(shù)差錯
來源：
趙成林
2008-09-18 10:01
以筆者所在的門店為例：以往，我們是以每月盤存的結果作為控制帳、貨相符的手段。公司要求除把盤存結果上報外，還得拿出處理意見，并由所有店員簽名，可每月還是有差錯發(fā)生。作為店長，處理月末盤存差錯的辦法無非是把盤虧按人頭均攤，立即補齊；將盤盈和串貨部分，分配給小組限期完成。月復一月，可謂老生常談。然而這樣做，盤點虧空不大的，還能馬馬虎虎地“將就”過去，一旦數(shù)額比較大，勢必成為店員之間不團結的導火索。因此，作為一店之長，對此必須拿出切實可行的解決辦法，控制或者消滅差錯。在這一方面，我們門店是這樣做的：
動態(tài)盤存
我們首先想出的辦法是“庫存遞減法”，就是把常賣的品種列表，在下面畫“正”字，賣一筆畫一筆，要是10個正字就是賣了50筆該品種，交班時與電腦核對。但由于顧客多時往往會忘記做記錄，再加上藥店的品種太多，表內(nèi)所列品種與實際銷售品種數(shù)量差距過大，因此試驗“慘遭失敗”。
接下來，我們試行的是“動態(tài)盤存法”，也就是即賣即盤點。具體做法是：收銀員手工在微機打出的銷售票上填上該品種的庫存數(shù)，營業(yè)員發(fā)貨時及時清點；在顧客太多沒時間標示庫存時，則事后由營業(yè)員按電腦數(shù)量補寫，并復核實際售出貨物的數(shù)量。凡是帳、貨相符的，營業(yè)員在數(shù)量處打鉤，對不上的則以“+”或“-”來表示差錯數(shù)量。交班時按票統(tǒng)計，把差錯匯總到《日差錯明細表》上。在填表前要復核，做到數(shù)字準確，并按“多”與“少”再查相近的品種，確定是否是串貨。比如江中健胃消食片兒童型的如果少了一盒，就查一下成人型的。店長利用交接班的間隙，由責任人幫助復點一遍差錯，寫出處理意見。處理的原則是：上一班查出的差錯，由下一班負責糾錯，月底盤點時查不清原因的差錯，由店長暫墊，之后將差錯追查到責任人�！度詹铄e明細表》按31份（天）裝訂成冊，由營業(yè)員保管，店長督察。
一個月試行下來，由于人人關心，且實行動態(tài)管理，見錯即糾，差錯竟奇跡般地減少了。為此，我們將這一做法寫成“經(jīng)驗總結”，并希望公司在電腦小票的打出程序上設定“庫存數(shù)量”一欄。這一要求得到了公司的支持，我們的做法也被公司推薦到所有門店，受到了兄弟門店的歡迎和好評。
按批號付貨
以前，我們的“按批號付貨”只局限于抗菌藥和針劑等品種。實施動態(tài)盤存后，我們把“按批號付貨”擴大到所有的處方藥和非處方藥。當然，一開始試行時，因增加的品種太多，批號相符率不太樂觀。究其原因，也主要是營業(yè)員沒有按“先進先出”陳列及銷售造成的。但是，現(xiàn)在所有的連鎖藥店均是按批號進行驗收的，可見串批號是門店自己造成的。因此，我們規(guī)定每個品種除動態(tài)盤存外，一定要按批號付貨；一旦發(fā)現(xiàn)串批號的，就要在小票的批號處畫三角記號標示，并即時把實貨按先進先出原則進行補充擺放。
藥店在實施動態(tài)盤存和按批號付貨后，每個員工的責任感都加強了，出現(xiàn)了人人負責、時刻注意的好工作氛圍。再加上店長監(jiān)督措施得力，基本上取得了消滅庫存報數(shù)差錯的效果。
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