打造強(qiáng)勢營銷波，名店形象深入人心

　　店慶既是展示企業(yè)形象、擴(kuò)大社會關(guān)注度和影響力的契機(jī)，也是回報消費者，與消費者維系情感的載體。杭州解百這幾年來，緊緊抓住店慶契機(jī)，不斷創(chuàng)新營銷理念，為消費者奉獻(xiàn)了一場又一場快樂購物的盛宴，精致、時尚的名店形象更加深入人心。

　　從2005年的18小時、2006年的36小時、2007年的39小時，解百不斷刷新杭州商場持續(xù)營業(yè)時間的紀(jì)錄。今年9月28日的90周年店慶，又將開始更長時間的持續(xù)營業(yè)。營業(yè)時間的延長，挑戰(zhàn)著解百的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力、品牌經(jīng)營能力、商場運營能力、后勤保障能力等。

　　今年，解百以一則懸念廣告揭開店慶序幕。據(jù)商場負(fù)責(zé)人透露，9月28日，商場還特別邀請到了韓國人氣偶像和國際旅游小姐冠軍親臨現(xiàn)場，點燃激情的場外互動。眾多明星名人和實實在在的打折，讓消費者在購物之余享受到更多精神服務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)品牌+服務(wù)，彰顯差異化競爭優(yōu)勢

　　90年來，作為一家連接消費需求和品牌供應(yīng)商的現(xiàn)代百貨商場，解百始終在為提升都市人的生活品質(zhì)進(jìn)行著不懈努力。

　　2008年，新世紀(jì)商廈國際名品區(qū)CANALI、PLUSIT、Y-3、TOMMY HILFIGER、PAL ZILERI等品牌專柜相繼開幕，提升了商場品位和檔次。新引進(jìn)的菲安妮、MANGO、六福珠寶等品牌也已取得了不俗的銷售業(yè)績，受到了消費者青睞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國際一線品牌入駐解百的已有14個。

　　2007年解百銷售收入達(dá)到17億，凈利潤6163萬元，凈資產(chǎn)收益率12.07%，凈利潤增長率47.65%。2008年上半年，解百的銷售、利潤同比上升24%、26%，仍然保持良好增幅。

　　杭城商業(yè)競爭的不斷升級，顧客對服務(wù)的要求也不斷提升。從規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、距離式服務(wù)，直到現(xiàn)在的以親切、周到、專業(yè)為內(nèi)涵的“CAP服務(wù)”，解百在服務(wù)的內(nèi)容和形式上不斷推陳出新，力求通過服務(wù)的提升來滿足高層次的消費需求。

　　新一輪改造計劃已出臺，

　　堅持走一條自身特色的發(fā)展之路

　　今年是改革開放30周年。解百集團(tuán)董事長周自力表示，30年雖然只是解百生命的三分之一，卻足以證明改革開放在解百發(fā)展史中的重要階段。如今的解百，可以自豪地說現(xiàn)代百貨形象已獲得廣大消費者的認(rèn)同，但前面的路還很長。

　　目前，解百新一輪全面改造計劃已經(jīng)出臺，屆時將按照新世紀(jì)、解百A、B樓等不同樓群進(jìn)行組合，對樓層的布局、配套服務(wù)、動線設(shè)計等做出綜合考慮。解百還積極推進(jìn)連鎖百貨的轉(zhuǎn)型提升，杭州解百義烏分店通過與擁有國際品牌經(jīng)營優(yōu)勢的合作方進(jìn)行戰(zhàn)略合作，全面提升商場檔次，進(jìn)駐國際一流品牌，打造當(dāng)?shù)刈罡邫n的精品百貨商場。解百還希望通過市場規(guī)則爭取元華項目，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提升競爭實力，成為湖濱商圈的引領(lǐng)者，為杭州商業(yè)格局的良好發(fā)展發(fā)揮作用。

　　90年來，“誠則興，變則通”的企業(yè)文化始終引領(lǐng)著解百前行，創(chuàng)新成為解百發(fā)展的靈魂，今后這些將依然堅守。解百將在現(xiàn)代百貨的道路上精耕細(xì)作，提升品質(zhì)，在做精做強(qiáng)的基礎(chǔ)上走出一條具有自身特色的發(fā)展之路。
　　（杭州日報）