昨日下午，李先生拿著自己在好又多超市買到的兩大袋圣白象牌大米來到服務臺投訴，要求退貨賠貨，還提出向商場索1000元彌補吃有蟲大米帶來的傷害。并要求有蟲大米全部下架以免其他消費者受害。商場張經理當即答應李先生全部要求，并承諾賠償1000元。但當李先生辦完退貨手續后，張經理的態度立刻來了180度轉彎，隨即表示不能賠償1000元。

　　李先生稱受騙后非常氣憤，并保留起訴商場索賠的權利。

　　退貨時商場仍在銷售有蟲大米

　　李先生告訴記者，前陣子在好又多買了兩大袋圣白象牌大米，起初食用時就發現米中有很多小黑蟲，當時沒在意，以為是自己放在家里有蟲子爬進去了。過了一段時間，當他們打開第二袋大米時，發現里面和第一袋大米一樣，爬滿了小黑蟲。于是李先生將兩袋大米拿到商場，在查看了商場里上架的大米和自己買到的一樣，里面有很多小黑蟲時，便立刻拍下照片，來到服務臺投訴，要求退貨賠貨。“想想自己吃了這么長時間的蟲子大米，就感到惡心，沒想到這里還在賣。剛剛張經理告訴我，之前有人已經投訴了，可他們仍然沒有下架，簡直太讓人氣憤。”李先生在服務臺投訴時對記者說。

　　李先生的說法得到好又多超市當晚值班經理黃小姐的確認，她也承認經過現場檢查大米中確有蟲子。而對于商場銷售有蟲子大米而沒有及時下架，黃小姐表示這是商場的疏忽，并非有意為之。在李先生的強烈要求下，現在有蟲的大米已經全部下架，當時李先生也在場見證了全過程。

　　商場經理出爾反爾拒絕賠償

　　關于索賠一事，李先生說，最開始時，他要求索賠2000元，但是張經理不同意，在協商之后，張經理答應賠償1000元給他。“我已經將張經理當時說的話錄音了。”李先生告訴記者。“他們當時非常注意和謹慎，一遍又一遍地問我有沒有辦好退貨手續，并確認我們到底有沒有簽字。”

　　李先生還告訴記者，當他們簽完字，退完貨后，張經理的態度立刻來了180度轉彎，隨即表示不能賠償1000元。李先生覺得受騙，于是在商場服務臺和工作人員理論了近4個小時，但是一直無果。等到記者趕到商場時，李先生希望找到張經理當面對質，但是黃小姐告訴記者張經理正在別的商場檢查食品，無法過來。但是關于索賠一事得到了值班經理黃小姐的確認。

　　記者隨后致電張經理，張經理說他現在不方便發表任何言論，如果有問題，總部公關部會在第一時間給出答復。但是到記者截稿時，并未接到任何和此事有關的答復。

　　律師提醒:
　　維權一定要及時保留證據

　　廣東美翰律師事務所律師徐洪輝認為，消費者在維權過程中，最需要注意的就是及時取證。像李先生這種情況，當時在有利條件下完全可以要求商場代表寫下書面協議，那就不存在這樣的糾紛了。

　　他說，商場這種做法從法律上來說是得不到支持的，最起碼也違反了誠實守信原則。但是是否涉嫌欺詐，消費者在維權上會比較吃虧，因為錄音取證現在在國內采用的不多。他建議李先生先向消費者協會投訴，可能會得到更大的幫助。
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