麥德龍憑借Teradata方案贏得CRM獎項
借助基于數據倉庫的CRM解決方案,麥德龍集團可以對營銷活動進行監控、分析和管理。引入新系統之后,營銷團隊的效率和效力均顯著提升;沒有專業技術背景的營銷人員也可以自行設計單一營銷活動,且活動此后還可以輕松地重復實施。例如,憑借Teradata解決方案,現在每年可執行400個營銷活動,而使用同樣的資源在往年只能實現80個營銷活動。此外,一個營銷部門可以管理在兩個國家進行的活動。該系統還能跟蹤匯報成功的消費者推廣活動,并對活動是否可能獲得成功進行預測分析。
麥德龍集團解決方案部總經理Stephan Biallas表示:“我們營銷活動管理效率的提高充分證明麥德龍集團的系統協調是富有成效的。而獲得這一獎項也再次說明了持續優化業務流程的重要性。”
憑借增強的分析能力,麥德龍集團可以更迅速地確定效率不高的營銷活動和沒有吸引力的產品類別,更準確地了解不同市場的狀況。這也是為什么麥德龍集團能夠更快地對市場條件的變化做出反應,并更好地滿足消費者需求的原因。隨著分析工具的使用壽命不斷延長,系統可以對在各個國家市場上進行的營銷活動能否獲得成功進行預測。
在過去的十多年里,Teradata數據倉庫平臺一直為麥德龍集團持續的數據管理和業務流程協調提供支持。現在,麥德龍集團可通過其全球數據倉庫持續捕捉和整合歐洲、亞洲及非洲地區不斷增長的子公司和商業項目的數據。
Teradata零售及金融業解決方案團隊負責人Andreas Geissler表示:“在Teradata數據倉庫的支持下,麥德龍集團得以鞏固其強大的全球市場地位,從而在營銷上實現了規模經濟效益。”
引入新的CRM解決方案之后,麥德龍還實現了IT領域的協同優勢。此前,集團需要在不同國家通過相關的基礎設施對專門的系統進行維護。而現在,新的解決方案已經被部署到包括德國、荷蘭、捷克、斯洛伐克、俄羅斯、匈牙利、意大利和希臘在內的各個國家。麥德龍現購自運公司(Metro/Makro Cash & Carry)還計劃在更多的國家擴展使用這一方案。
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