著眼用戶體驗 天津國美三門店五一“升級”
據(jù)天津國美相關(guān)負責(zé)人透露,今年“五一”前夕,國美將有三家門店以嶄新的形象面市。這三家門店分別是:世界頂級家電名品店——海光寺店;津門首家shoppingmall時尚家電生活館——東馬路店;津門首家世界級3C旗艦店——金街店。三家門店將在“五一”前夕以嶄新的面貌新裝登場。
據(jù)天津國美相關(guān)負責(zé)人介紹,升級后的海光寺店作為世界頂級家電名品店匯聚了當(dāng)前世界最流行、最尖端的家電名品,在門店內(nèi)部裝潢和商品布局上達到了與世界最先進最潮流的家電賣場接軌,并通過硬件升級和人員培訓(xùn)實現(xiàn)了服務(wù)的360度升級。
而升級后的金街店作為津城首家世界級3C旗艦店則是名副其實的3C主題樂園。據(jù)天津國美3C總監(jiān)董廣勝先生介紹,升級后的金街店主要變化突出體現(xiàn)在“賣場布局”、“商品豐滿度”和“服務(wù)”三方面。在賣場布局方面,金街店3C賣場以“體驗區(qū)”、“綜合服務(wù)區(qū)”、“提貨試機區(qū)”、“3C家電醫(yī)院”等區(qū)域劃分,實現(xiàn)了試機、購買、提貨的全部一站式服務(wù),簡化了3C產(chǎn)品的維修程序。在商品豐滿度方面,手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品當(dāng)前最流行最暢銷的型號以及世界最尖端的型號匯聚金街店,同時金街店還專門開辟了千款3C精品和一線品牌的體驗區(qū)以及3C配件大面積展示區(qū),成為名副其實的3C主題樂園。在服務(wù)方面,金街店的地面鋪設(shè)、燈光顏色以及商品陳列全部按照人體VI設(shè)計,店內(nèi)設(shè)有自助查詢服務(wù)平臺內(nèi)設(shè)百余款查詢條目,門店的3C售賣人員也是國美在3C售賣人員中選拔出的精英并經(jīng)過了系統(tǒng)3C知識培訓(xùn)的頂級集銷售業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧于一身的綜合人才,讓廣大津城百姓在金街店充分享受到逛世界級3C旗艦賣場樂趣。
與其說國美東馬路店填補了東馬路商業(yè)圈家電賣場的空缺不如說東馬路商業(yè)圈因為國美東馬路店的加入而升級為全市第一個集百貨、超市、家電、餐飲、娛樂、休閑為一體的shoppingmall。專家介紹,家電賣場以店中店形象亮相標(biāo)志著家電行業(yè)的全新轉(zhuǎn)折,實現(xiàn)了家電行業(yè)的跨越性發(fā)展。據(jù)天津國美相關(guān)負責(zé)人介紹,早在兩個多月前,國美的業(yè)務(wù)精英代表和管理團隊代表遠赴香港考察當(dāng)?shù)氐闹性⒇S澤、CMK等成熟店中店模式賣場,除了帶回經(jīng)營理念外,還把經(jīng)營道具一道空運回津,傾力打造津城首家家電生活會館。該負責(zé)人介紹,店中店最大的特點是賣場通透。就東馬路店而言,不僅實現(xiàn)了與世界一流店中店水平的接軌,更實現(xiàn)了時尚家電的精華匯總,將消費者購買家電的行為升級為享受生活的行為,只有國美東馬路店才能做到。
國美盛邀全城共見“五一”低價奇跡
低價在國美可以說百試不爽。據(jù)天津國美總經(jīng)理李正紅女士介紹,今年五一國美將亮出低價奇跡王牌,即全部品類全部型號商品沖破價格底線,全部暢銷型號、主流機型一同開閘泄洪。時值空調(diào)銷售旺季,國美全險空調(diào)也將全面吹響集結(jié)號,以低價和全城保障沖刺五一旺季。此外,國美還為五一采購了單價較高具有很強實用價值的贈品作為對全城消費者的年度性大回饋。彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、3C以及生活小家電均有批量新品上市,其中以三星LED為代表的國美首銷、包銷機型比比皆是,讓廣大消費者在國美一站式購足。除了低價奇跡外,今年五一國美還將為全城消費者呈現(xiàn)一場商品遞送和安裝服務(wù)的舒心盛宴。據(jù)天津國美營運系統(tǒng)負責(zé)人介紹,目前國美已經(jīng)對物流集中遞送車隊和售后安裝團隊進行了系統(tǒng)化梳理,擴充了人力車力。一條足以容納200輛車穿行的物流遞送無障礙綠色通道已經(jīng)落成,一張環(huán)環(huán)相扣責(zé)任到人的售后安裝網(wǎng)已經(jīng)鋪設(shè)完畢,為五一期間的商品遞送和安裝服務(wù)保駕護航。
(北方網(wǎng))
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