“百盛商場海報上明明寫著6月22日至28日可以積分購物，但等到選完東西準(zhǔn)備付款時，收款臺才告知積分系統(tǒng)故障。”昨日，讀者胡小姐致電本報稱，商場內(nèi)與她情況相似的有近十名消費者，經(jīng)過長達(dá)4個小時的協(xié)商后，商場才同意積分卡購物，但消費者索賠誤工費和誤餐費的要求遭拒。

　　胡小姐說，今年6月21日她在百盛購物中心買了數(shù)千元的東西，積分卡里返了700多元，當(dāng)時的海報中稱積分卡購物系統(tǒng)將在6月22日至28日開通。昨日上午10時，胡小姐來到位于東四環(huán)大郊亭橋的百盛商場，準(zhǔn)備用積分卡里返的現(xiàn)金來購物。不料選完東西去收銀臺交錢時才被告知“積分卡系統(tǒng)故障”，最初百盛購物中心給予的解釋為“抱歉”，卻沒有其他的說明。對此，胡小姐覺得非常“窩火”。“如果系統(tǒng)故障，為什么不提前通知呢，積分購物豈不是成了噱頭？！”胡小姐發(fā)現(xiàn)與她情況相似的還有近十名消費者，這些消費者都聚集到交款臺處要求一個說法。

　　昨日中午12時，記者來到位于大郊亭橋的百盛購物中心，剛進(jìn)商場大門，就看見商場的購物海報中醒目地標(biāo)示“6月22日至28日積分系統(tǒng)開通”，在每層樓的收款臺處貼出了一個紙質(zhì)的說明：“因系統(tǒng)故障，6.18—6.30積分回饋系統(tǒng)關(guān)閉，開放時間另行通知，09年6月30日到期會員除外。“這個通知是剛剛貼上去的。”消費者李小姐氣憤地說。

　　隨后，記者在商場4層的顧客服務(wù)中心見到了包括胡小姐在內(nèi)的近十名消費者，商場的值班經(jīng)理正在與消費者協(xié)商處理辦法。值班經(jīng)理經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后提出，每人簽一份“本人因百盛積分卡系統(tǒng)故障，經(jīng)協(xié)商之后放棄積分卡”，然后附上身份證復(fù)印件，持卡人當(dāng)天將卡內(nèi)積分消費完。

　　“這么簡單的問題，為什么拖到現(xiàn)在才解決？”對此，部分消費者不同意，并提出賠誤工費和誤餐費的要求。但百盛購物中心的值班經(jīng)理表示不能滿足。

　　針對記者提出的采訪要求，該值班經(jīng)理表示 “不接受任何采訪”。最后，近十名消費者都簽署了一份“放棄積分卡”，但索賠誤工費和誤餐費的要求沒有得到滿足。
　　（北京晨報 記者 郝濤）