三、四年前少數賣家的瘋狂與買家的傷心像前蘇聯切爾諾貝利核電廠爆炸后放射污染那樣時至今日揮之不去，導致eBay自2007年之后不斷痛出重拳。而至今天，仍有少數無良賣家在繼續熬酸湯。看看220461509***（保護賣家隱私，刪除后3位數）這物品，USD0.80起標，運費68美金（其實含包裝重量不足700克），保險費15美金，如成交，買家會爽嗎？

　　面對買家人氣不足，eBay政策秋季更新，給悟空頭上的金箍又加幾個楔子，對賣家的要求更高，賣家的伸縮空間更小。

　　少數人害病，所有人跟著吃藥。

　　一句話：如規規矩矩并提高服務質量，買家滿意，賣家壓力小。如有不慎，買家繼續瀟灑，賣家必定難做。

　　這樣說的原因是：買家繼續上帝之尊，笑傲江湖。沒經驗的賣家(不熟規則不善溝通暈打暈上）和不良賣家（投機取巧心存僥幸）再瞎折騰導致停權的概率更大，老賣家守規矩的賣家也不可大意，腦子時刻需繃緊一根弦，大意將失荊州，畢竟電網密罩回旋余地飽和。

　　eBay政策更新的核心是“詳盡賣家評級”，任何賣家在此不能打贏，結局會很慘。指導思想是聚攏買家人氣，讓買家有快感，不斷狂奔eBay痛快消費；讓賣家知道繼續依附eBay這個大市場賺錢值得。目的是獲取最大利益——這符合資本主義價值觀，無可厚非。

　　由于國人文化背景不同，思維習慣與eBay規則和國外買家期望值總有差異，從起步做就能規規矩矩絕對按eBay規則來的畢竟是少數（笨鳥開始未能做到），能讓老外百分百滿意還不多。大多數都有違規行為，大部分都有惹得買家不高興的時候。有的賣家雖然遭eBay放了一馬或目前仍在違規而未被打中，那只能說是僥幸；大部分賣家在交易中得到買家的諒解，那只能說是運氣還行。面對“詳盡賣家評級”更新，這是大部分賣家的軟肋。

　　eBay的“獎勵為買家提供良好服務的賣家政策”，旨在鼓勵賣家做得更好，讓買家滿意。不過說起來容易做起來難。

　　eBay要采集賣家在毎一項“詳盡賣家評級”中收到1 分和 2 分的數目，即物品說明、溝通、運送時間、運費和包裝費 4 方面的數據。這些方面，特別是物品說明和運送時間、運費包裝費，即使你努力做了，也不一定能做好。針對很多銷售服裝類電子類的賣家，僅物品說明相一致這一項，稍有不慎弄上幾個1分2分的，不要說獎勵政策所能給的優惠必成泡影，刊登權利也會岌岌可危。運送時間和運送費用，大多數中國賣家不是國外同行的競爭對手，這是不爭的事實，在此想來個鯉魚翻身比較難。至于賣家成績表的更新方式，早三天晚五天都是更新，他是針對所有賣家而言，一個起跑線上競爭，數據源自最初的四項評分，更新及時無非是把緊箍咒天天對您念一遍敲打敲打你，誰老實做得好誰就是勝利者。

　　“eBay優秀評級賣家”將享受最高獎勵20% 的費用折扣、物品頁“優秀評級賣家”標志等，對所有優秀賣家都適用，而不僅僅是超級賣家，這次政策更新擴大了涵蓋面，是好事。eBay在源頭上（DSRs）鎖緊籠頭在后續擴展上給以獎勵，意在督促賣家努力做好，只要做好了就能提高待遇，可說是高明之舉。

　　4項詳盡賣家評級 (DSRs) 中的 1 分及 2 分比率不超過所有交易總評分的0.50%，年交易量少于400宗的賣家只要各項4個詳盡賣家評級(DSRs) 中的1 分或2 分評級不多于兩個，就算比率超過0.50%也可以成為“優秀評級賣家”，過去3個月交易數目達到400宗或以上的賣家，審核期為3個月，而其它賣家，則為12個月。對大部分賣家來說，不奢望享受這些獎勵，更關心的是不被eBay拒之門外就好。

　　10月份，所有在eBay.com經常進行銷售的eBay賣家，其交易中的1分或2分評級“不得超過”所有“物品說明”方面的評級的3.00%、并且不得超過“溝通”、“運送時間”、“運費和包裝費”方面的評級的2.00%。2010年4月，此標準將更為收緊。所有在eBay.com經常進行銷售的eBay賣家，其交易中的1分或2分評級不得超過所有“物品說明”方面的評級的1.00%、并且不得超過“溝通”、“運送時間”、“運費和包裝費”方面的評級的2.00%。請注意，eBay說這些標準“不得超過”！“不得超過”！！“不得超過”！！！

　　這些百分比數據指向一個目標，那就是賣家必須做好。如超過標準，賬戶就將“不得善終”。

　　很多中國賣家在運送時間和運送費用上總是惹得賣家不高興，eBay推出免運費刊登，實在是為賣家解套，eBay亦鼓勵賣家多多刊登免運費商品，相信今后會有更多賣家選擇免運費刊登方式。eBay也許基于兩點考量：一是讓買家有一個更好的購物體驗，減少買賣雙方糾紛，最終體現在賣家dsr分值上，而這分值又將影響賣家在eBay的銷售感覺；二是基于利益最大化的驅動，免運費商品能為eBay帶來最大利益。

　　免運費刊登商品，事實上賣家要支付運費為買家運送，但eBay在秋季政策更新中仍未松口，仍把運送成本視為商品成交價格收取費用（當然，這符合美國法律），不愿為免運費商品降低刊登費和交易費（笨鳥瞎揣測：免運費商品交易費刊登費一旦下降，必有相對應的規則，但一些賣家特別是無良賣家又會鉆其漏洞，eBay監管困難，這也許是eBay不松口的原因之一吧）。而針對買家評價權限，eBay盡可能的照顧買家體驗，僅僅提醒買家，鼓勵他們為賣家在“運送及包裝費”方面留下 5 星評級而不是硬性規定買家留下5 星評級。也即是說，即使你免運費，作為買家在這一項也可留下1 2 3 4 5。那就看心情好壞了，如運送時間超過預期或購物體驗不爽，你免運費我也可給你個1或2讓你不自在。

　　至于優化搜索排名曝光、平臺功能流程更新如eBay糾紛調解時間縮短、未付款物品及自動處理程序阻止買家評價、取消對買家收取運送保險費的選項等，這些不是最重要的問題，用心研究一下好好去做就成。

　　eBay秋季政策更新，“詳盡賣家評級”是關鍵，看似是eBay針對賣家收緊籠頭，實在是為召回更多買家。別罵eBay很精明很刁鉆，反正又一個eBay新時代到來了。