日前，劉女士向女報(bào)反映，9月10日，尚在哺乳期的她帶孩子去大潤(rùn)發(fā)歷下店購(gòu)物，被超市一名女員工打傷。對(duì)于此事，超市方面則稱“發(fā)生了一些不愉快”。

　　昨天，劉女士告訴記者，事情過去5天了，她回想起來仍然很氣憤，身上的淤傷也未痊愈。現(xiàn)在，她每天都能接到很多朋友打來的聲援電話，支持她為自己維權(quán)。

　　幾天來，劉女士一直希望得到一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　雙方說法不一致

　　昨天上午，記者致電上海大潤(rùn)發(fā)總部，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人的助理?xiàng)钆空f，她會(huì)盡快將此事向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，電話回復(fù)記者。

　　記者留下了手機(jī)和辦公電話的號(hào)碼，但截至昨晚發(fā)稿時(shí)，未接到總部的任何回復(fù)。

　　昨天下午，大潤(rùn)發(fā)華北區(qū)公共關(guān)系專員張經(jīng)理告訴記者，打人糾紛發(fā)生后，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人一直給劉女士打電話溝通，但劉女士多次未接電話。偶爾接通電話，劉女士也讓超市與她的律師聯(lián)系。但他們沒有得到律師的聯(lián)系方式。

　　張經(jīng)理說，超市希望與劉女士通過溝通解決此事，具體如何解決想先聽聽劉女士的意見。對(duì)于打人的員工，超市會(huì)根據(jù)內(nèi)部規(guī)定處理。

　　不過，張經(jīng)理未說明具體的處理結(jié)果。

　　記者就大潤(rùn)發(fā)的說法，再次采訪了劉女士。她說，超市只是在事發(fā)后第二天、第五天給她和她丈夫打過三次電話。有一次她未接到，立刻回復(fù)發(fā)現(xiàn)無人接聽。另外兩個(gè)電話，對(duì)方稱是大潤(rùn)發(fā)的工作人員，但在電話中表示，自己不代表超市的態(tài)度。所以她沒有與對(duì)方進(jìn)一步溝通。

　　律師稱劉女士權(quán)利受侵犯

　　北京大成律師事務(wù)所濟(jì)南分所律師胡春雨說，對(duì)于當(dāng)天發(fā)生的事情，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。不論結(jié)論如何，可以確定劉女士被侵犯了以下兩項(xiàng)權(quán)利。

　　首先，劉女士身上確實(shí)有淤傷，她的身體權(quán)遭受了侵害。每一位公民都有身體不受他人侵害的權(quán)利。對(duì)劉女士造成侵害的當(dāng)事人，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用人單位也可能需承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　其次，劉女士在超市有消費(fèi)行為，可以確定她是一名消費(fèi)者。消費(fèi)過程中，商家有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。劉女士是在消費(fèi)過程中受的傷，而且她與超市員工發(fā)生糾紛后，超市的其他工作人員和保安并沒有及時(shí)勸阻。作為消費(fèi)者，劉女士的權(quán)益沒有得到很好的保護(hù)。
　　（都市女報(bào) 彭博）