本報《南昌百盛商場“婉拒”殘疾人入內(nèi)》報道后的第四天，備受關(guān)注的百盛商場就事件似乎給出了最終的回應(yīng)和結(jié)果。昔日商場入口處的盲人禁行標志已經(jīng)徹底“變身”為禁止隨地吐痰標志，而尷尬位于禁行標志行列的輪椅標志也將做調(diào)整，不再與寵物、抽煙者同列。南昌百盛商場總經(jīng)理張軍將代表商場向投訴人張女士表達真誠的歉意。我國人權(quán)研究專家張曉玲女士指出，瑞典、加拿大等國家出臺了專門性的反歧視立法，從立法上對弱勢群體保護進行強化。目前，我國尚未有專門的反歧視立法出臺，但民間學(xué)術(shù)研究組織對出臺反歧視法提出了建議和呼聲。
　　
　　百盛商場新的通行標志
　　
　　盲人禁行標志變身禁止隨地吐痰標志

　　盲人禁行標志“變身”禁吐痰

　　10月16日下午3時許，《南昌百盛商場“婉拒”殘疾人入內(nèi)》報道的第四天，作為該事件中飽受爭議的焦點——百盛商場分別朝向西、南方向3個入口的玻璃大門口上的禁行圖標發(fā)生了很微妙的變化。值得注意的是，原本為盲人禁行的標志已被人為改動，“盲人”嘴旁增添了兩塊疑似代表唾液的圖案。經(jīng)過這樣的加工，原本為盲人禁行的標志徹底變身為禁止隨地吐痰標志。

　　采訪中，南昌百盛商場總經(jīng)理張軍坦承，盲人禁行標志“變身”的時間確實是在本報對該事件報道后。對于修改的初衷和意圖，張軍歸咎于以往工作的失誤和漏洞。在他看來，商場3個入口玻璃大門上的“盲人禁行”標志的“真身”應(yīng)為禁止隨意吐痰標志，可由于張貼時間太長，代表唾液的圖案恰好脫落，導(dǎo)致禁止隨意吐痰標志“變身”盲人禁行標志。商場3個入口大門上的禁行圖標如此之多，怎么恰恰只有所謂的“禁止隨意吐痰標志”中的唾液圖案脫落？這個疑問讓張軍微笑地說出了自己的解釋：“時間太長了。”

　　“輪椅”標志將從禁行標志中移出

　　張軍表示，在禁行標志問題上，商場的確存在一定的疏忽，但商場實際上并不希望在近期內(nèi)對禁行標志進行更改。而商場方產(chǎn)生的這個擔心，主要還是源于事件背后的眾多關(guān)注目光帶來的巨大壓力。他認為，商場更改禁行標志與相關(guān)報道無關(guān)，此舉更多的目的是完善商場自身的服務(wù)。他再三強調(diào)，商場不希望外界對該事件蓋棺定論，商場害怕有人誤認為百盛商場真的對殘疾人存在歧視。

　　談到報道中提到的“禁入令”，張軍說道，禁行標志中的輪椅標志實際上是允許通行的標志，由于商場人員張貼標志時比較匆忙和大意，在沒有仔細考慮的情況下，直接將輪椅標志列入禁行標志行列內(nèi)，對此，商場的確存在疏忽。采訪中，南昌市殘疾人聯(lián)合會組宣處處長于文凱指出，輪椅標志除了不應(yīng)當與寵物、抽煙者等禁行標志“為伍”外，還必須以大規(guī)格、醒目的方式出現(xiàn)在商場的入口處，否則就失去了其代表通行的目的。如果百盛商場門口張貼的輪椅標志代表允許通行，那么就應(yīng)當有別于其他禁行標志，尺寸必須大幾號。對于市殘聯(lián)的意見，張軍肯定地表示，商場將會把輪椅標志從禁行標志行列中移出。同時，該通行標志“搬家”后，還將放大數(shù)倍，醒目地出現(xiàn)在市民面前，不會再與寵物、抽煙者等禁行標志“為伍”。

　　商場總經(jīng)理將親自向顧客致歉

　　10月16日，當初被商場婉拒入內(nèi)的張女士即使已身在外地，但對商場的回應(yīng)仍非常關(guān)注。采訪中，張軍多次提到的事后與顧客溝通一事似乎并沒有結(jié)果。而據(jù)張女士反饋，負責(zé)協(xié)調(diào)此事的商場方主管人員在電話中給予的說法和解釋，并沒有包含她期待的真誠和歉意。對此，作為百盛商場負責(zé)人的張軍，接受采訪時的言語中則表達了明顯的歉意。他說，商場人員在與張女士溝通時態(tài)度欠佳，同時商場在此事件中的確存在疏忽和過錯。他接受報道中提到的專家、殘聯(lián)部門的說法和建議。如果事件給張女士個人帶來精神上的傷害，商場愿意賠禮道歉或者賠償相關(guān)經(jīng)濟損失。當?shù)弥獜埮繘]有任何索賠要求后，張軍表示，商場方一定會向張女士致歉，而且他將作為商場負責(zé)人親自致電張女士表示商場方的歉意。

　　□專家

　　關(guān)注弱勢群體完善反歧視立法

　　遭拒、投訴、報道、交涉、更正，商場“婉拒”殘疾人入內(nèi)事件最終塵埃落定，可是，社會針對弱勢群體的歧視，會就此畫上一個句號嗎？歧視——百盛“婉拒”殘疾人入內(nèi)事件中屢屢被提到的詞語，卻早已在我們的生活領(lǐng)域留下了深深的足跡。性別、身高、殘疾、年齡、戶籍甚至健康狀況、性取向等等，這些對于平常人來說，看似平淡、事不關(guān)己的歧視性規(guī)定，卻在那些被歧視的當事人心中留下了隱隱的痛。“北京地鐵無障礙通道缺失案”、“全國相貌歧視第一案”、“廣東乙肝歧視第一案”……這些反歧視案件真實地反映了由社會歧視造成的對人格尊嚴的損害帶有群體性、族群性和階層性。上述案件并非表面意義上的簡單的個案，背后反映的深層次問題正是國內(nèi)反歧視立法上的缺失。

　　中共中央黨校人權(quán)研究中心主任、中國人權(quán)研究會理事張曉玲女士認為，我國針對殘疾人等弱勢群體保護的立法在不斷壯大，例如去年修訂的《殘疾人保障法》以及《勞動法》、《勞動合同法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》系列法律法規(guī)中，都包含和出現(xiàn)了針對像殘疾人這樣的弱勢群體的保護性規(guī)定。不過，上述規(guī)定主要分布在各部法律法規(guī)當中，相對零散。張曉玲女士告訴記者，目前，我國尚未有專門的反歧視立法出臺，而民間學(xué)術(shù)研究組織對出臺反歧視法提出了建議和呼聲。她認為，除了反歧視立法對弱勢群體的保護，社會關(guān)于保護弱勢群體的整體意識也稍顯欠缺。提高保護弱勢群體意識，關(guān)注弱勢群體，傾聽他們的呼聲，完善反歧視立法，缺一不可。
　�。ㄐ路ㄖ茍� 記者賀于周 實習(xí)生蔡莉）