失去“選址”，網(wǎng)絡(luò)零售將會(huì)怎樣？
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2010-01-25 22:48
方式方法不同，但對(duì)客流的爭(zhēng)奪，則是亙古不變的，而互聯(lián)網(wǎng)上的爭(zhēng)奪更為慘烈，因?yàn)檫@里天涯若比鄰。你能想象沃爾瑪、家樂(lè)福、易初蓮花、特易購(gòu)、物美一個(gè)挨一個(gè)地開(kāi)在同一條商業(yè)街上嗎？在傳統(tǒng)零售業(yè)，門對(duì)門，就已經(jīng)是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)了。
用什么來(lái)爭(zhēng)奪客流？
在傳統(tǒng)零售業(yè)中，這個(gè)問(wèn)題被歸結(jié)為業(yè)態(tài)問(wèn)題，不同業(yè)態(tài)滿足的需求不同，針對(duì)的客戶群有所差異，競(jìng)爭(zhēng)手法也不相同。
比如便利店與大賣場(chǎng)，前者的選址貼近社區(qū)，商品組合簡(jiǎn)要明快，各項(xiàng)服務(wù)方便快捷；后者的選址往往遠(yuǎn)離社區(qū)（中國(guó)特殊，大賣場(chǎng)開(kāi)在市區(qū)繁華地帶，扼殺了其他業(yè)態(tài)），雖交通方便但距離遙遠(yuǎn)，商品組合非常豐富，價(jià)格十分低廉（中國(guó)特殊，大賣場(chǎng)的總體價(jià)格水平高于批發(fā)市場(chǎng)和菜市場(chǎng)，不過(guò)還是低于中型超市和便利店）。
但是，由于互聯(lián)網(wǎng)消弭了空間與距離，使得業(yè)態(tài)無(wú)法在地理位置上形成差異點(diǎn)，這就給其他差異化環(huán)節(jié)增加了沉重的壓力。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)零售業(yè)中，所有東西都是可以互相抄襲的，唯有地理位置不行。這就是為什么傳統(tǒng)零售業(yè)法則的頭三條是：選址、選址、還是選址。要消除地理位置對(duì)生意的影響，除非你在價(jià)格、商品（組合）或服務(wù)上有驚人的表現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)零售選擇了價(jià)格作為突破點(diǎn)。
目前B2C普遍采用“用現(xiàn)金購(gòu)買顧客—做大銷量—用銷量換取供應(yīng)商的價(jià)格折扣—用低價(jià)吸引顧客”的成長(zhǎng)策略。比如做母嬰用品起家的紅孩子，成長(zhǎng)初期沒(méi)有銷量，供應(yīng)商根本就不搭理，只好從經(jīng)銷商甚至商超處進(jìn)貨，貼上驚爆價(jià)，以低于現(xiàn)行市場(chǎng)的價(jià)格低價(jià)傾銷，靠“沒(méi)有5分錢不能打敗的忠誠(chéng)度”，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，把銷量做大到足夠讓上游廠家一起坐下來(lái)談?wù)劭鄣某潭取?BR>
在這個(gè)過(guò)程中，紅孩子一直都在往里貼錢，虧本賺吆喝，爭(zhēng)取的就是一個(gè)談判地位。這與國(guó)美早期的策略如出一轍。
當(dāng)然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格只是一個(gè)關(guān)鍵要素，傳統(tǒng)零售業(yè)也非常重視顧客體驗(yàn)。這就是為什么傳統(tǒng)零售商都非常重視商場(chǎng)裝修和有條件退換貨。而網(wǎng)絡(luò)零售光靠低價(jià)也是玩不轉(zhuǎn)的。快速的物流投遞，良好的信用環(huán)境，便捷的退換貨服務(wù)，少了哪一個(gè)都不行。
互聯(lián)網(wǎng)有什么不能抄？有什么不能更快速地抄？在強(qiáng)大搜索引擎幫助下，網(wǎng)絡(luò)零售的差異化將異常艱難。上游廠家吃過(guò)了家樂(lè)福和國(guó)美的苦，如今非常注重渠道價(jià)格的管理，這就逼迫網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)內(nèi)部的差異化要向非價(jià)格元素要成果。
比如，某些B2C在做到一定規(guī)模之后，都開(kāi)始自建物流隊(duì)伍。不僅僅是為了能及時(shí)回款，也是為了大幅度提高顧客在配送服務(wù)上的滿意度。但即便是這一點(diǎn)，也不是不能被跟進(jìn)的。
互聯(lián)網(wǎng)的低進(jìn)入門檻，必將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的高慘烈度，迅速的同質(zhì)化將攤平行業(yè)利潤(rùn)。失去了“選址”這一天然的差異化元素后，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)本身注定是一個(gè)低利潤(rùn)的行業(yè)，除非操盤者效仿國(guó)美那樣的類金融模式，用持續(xù)而巨大的現(xiàn)金流干干地產(chǎn)，做做金融，拆東墻補(bǔ)西墻，那就另當(dāng)別論了。
（作者：王晨）
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