麥考林多渠道零售戰
麥考林從單純的郵購起家,逐步構建了目錄郵購、電子商務以及零售門店等多渠道零售模式。
2009年7月,中國最大的郵購企業麥考林在時隔8年后重新在互聯網上投放廣告,并對現有麥網進行了全面升級改版。這家B2C公司上一次投放廣告是在2001年初,在當時的互聯網浪潮中,麥考林將電子商務看做救命稻草,但很快麥網隨著互聯網泡沫的破裂一同覆滅。
經過戰略轉型,目前麥考林有員工2000多人,建立了時尚服裝、時尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品等多條產品線,目標人群主要是20?35歲的白領女性。麥考林擁有強大的供應商資源和物流體系,服務數百萬的用戶,有自己獨立的電子商務門戶網站——麥網,在國內B2C電子商務網站中名列前茅;已經開設了40家零售店鋪,年底在全國范圍內會達到100家。隨著郵購、電子商務、電話銷售、店鋪銷售等多個分銷渠道的不斷完善和發展,麥考林正在向多渠道零售行業領導者邁進。
麥考林從單純的郵購起家,逐步構建了目錄郵購、電子商務以及零售門店等多渠道零售模式。
多種渠道的銷售方式,可以將各類女性不同的生活方式一網打盡,并形成強力互補。喜歡網購的女性可以通過麥網瀏覽各種商品;喜歡逛街的女性可以直接去Euromoda和Rampage的零售門店;其他女性也可以通過傳統郵購目錄來電話選購商品。
僅2008年,麥考林目錄郵購銷售占總銷售額的47%,電子商務占到25%,實體門店則占到23%,公司規模以50%~60%的速度增長,預計2009年銷售額將超過10億元。麥考林繼2006年6月在上海新梅廣場開出了第一家Euromoda專賣店后,目前全國一共擁有260家門店,并宣布在未來3年擴張到2000家分店。過去幾年,麥考林盡管目錄銷售每年復合增長率超過50%,但是網絡銷售發展每年都以100%的速度增長,目前麥網已經成為當當和卓越之后的國內第三大B2C網站。
麥網的成功在于運作于功能全面、性能優異的電子商務平臺之上。麥考林建立了龐大的后臺電腦化管理體系和前臺網站應用系統。后臺的電腦化管理體系應用了最先進的直銷電腦管理系統,具備強大數據分析能力,可有效管理庫存、發貨、供應商、客戶服務、客戶資料和商品數據庫,服務超過250萬的直銷顧客,日訂單處理能力達4萬多張。前臺的網站應用系統采用了最先進的網絡電子商務數據庫應用系統,并和后臺的電腦化管理系統密切銜接,可快速地發布商品,進行各種網上促銷活動。用戶可輕松地瀏覽商品、購買商品、網上支付、查詢賬戶和訂單。
此次全新改版的麥網主要強化用戶體驗,除了使用戶更容易獲得清晰、直觀的感受外,網頁的界面也更加時尚,便捷性和應用性有了極大提高。麥網在網站上建立會員社區,從最初產品評論功能起步,最終使女性找到與自己品位相近的購友,使社區成為女性會員在穿衣打扮、居家生活等方面的社交溝通平臺,增強了客戶黏性。
目前“麥網”注冊會員有180多萬、活躍會員60萬,每日瀏覽量200多萬,每日成交額100多萬元。
發表評論
登錄 | 注冊