在多數(shù)人眼中，藥師似乎就是藥房“發(fā)藥師”、“銷售員”的代名詞。其實(shí)，藥師對于保證藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障人民用藥安全具有不可替代的作用，是不可或缺的藥學(xué)技術(shù)力量。如何提高藥師服務(wù)水平?如何規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)?近日，藥品零售業(yè)龍頭企業(yè)老百姓大藥房又帶來新舉措。
　　
　　國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心主任曹立亞與老百姓大藥房執(zhí)行總裁為“執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)單位”揭牌

　　“藥師精英賽”再設(shè)擂臺(tái) 藥學(xué)學(xué)子勇爭NO.1

　　4月22日上午，由中外合資企業(yè)老百姓大藥房主辦的第二屆“老百姓杯”全國藥師精英賽暨《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范》啟動(dòng)儀式在湖南·長沙拉開帷幕，國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心主任曹立亞，我國著名藥學(xué)專家、中國藥學(xué)會(huì)副理事長、中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)副會(huì)長李大魁，《健康時(shí)報(bào)》社副總編輯李晨玉，湖南省食品藥品監(jiān)督管理局巡視員李劍飛，老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展共同啟動(dòng)該儀式。

　　據(jù)悉，本次大賽將繼續(xù)由國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置也是相當(dāng)豐富，最受顧客歡迎藥師金獎(jiǎng)選手可獲得海外培訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)生獲獎(jiǎng)選手不僅獲得“未來之星”榮譽(yù)，還將獲得由老百姓大藥房贊助的一年全額學(xué)費(fèi)，并且畢業(yè)后直接入企工作。

　　啟動(dòng)儀式上，已入職老百姓大藥房的首屆藥師精英賽“未來之星”獲獎(jiǎng)選手吳章濤感言：參加首屆藥師精英賽最大的收獲是拓寬了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，更廣泛地接觸了社會(huì)崗位，積累了許多課堂之外的經(jīng)驗(yàn)。而且，由于團(tuán)隊(duì)成員來自不同城市、不同專業(yè)，大家在共同的努力過程中，建立起了深厚的友誼。

　　目前，該賽事已展開，各大藥學(xué)專業(yè)院校在校學(xué)生可在當(dāng)?shù)鼗蚓徒习傩沾笏幏繄?bào)名，也可撥打電話0731-84035270咨詢。

　　“執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范”藥房首試點(diǎn) 用藥安全有保障

　　“西方國家，執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)是：根據(jù)顧客的身體狀況推薦使用藥物，幫助每一位顧客挑選最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)惠的藥物，注重指導(dǎo)顧客合理購藥。而在我國，很多零售藥店，特別在單體藥店，配備執(zhí)業(yè)藥師的目的只是為了開業(yè)、為通過GSP認(rèn)證所需。執(zhí)業(yè)藥師成了一種‘擺設(shè)’，用藥指導(dǎo)的作用根本沒發(fā)揮出來。” 國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心主任曹立亞表示，國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)不力、職能虛化現(xiàn)象十分令人擔(dān)憂。
　　
　　老百姓大藥房14家門店成為首批執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)門店

　　“擴(kuò)大我國的執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍，提高藥店經(jīng)營人員的素質(zhì)，盡快規(guī)范和完善藥師的服務(wù)十分有必要。”曹立亞告訴記者，結(jié)合新醫(yī)改對完善執(zhí)業(yè)藥師制度提出的要求，國家食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心將在全國開展執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)，當(dāng)天上午，曹立亞與石展共同為“執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)單位”揭牌，老百姓大藥房成為行業(yè)內(nèi)首家執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)單位。接著，老百姓大藥房執(zhí)行總裁助理朱桂竹也向旗下14家試點(diǎn)藥房進(jìn)行授牌，湖南湘雅店、陜西新城店等14家門店成為執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范首次試點(diǎn)門店。

　　據(jù)了解，《老百姓大藥房執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范》也于當(dāng)天正式施行。該規(guī)范將從職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、執(zhí)行藥師職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、教育培訓(xùn)等方面對藥房內(nèi)藥學(xué)技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為予以規(guī)范。“高尚的職業(yè)道德，標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，精湛的業(yè)務(wù)技能，廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)，將使我們的藥師更好、更專業(yè)地為顧客服務(wù)。”老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展稱公司將通過一系列的規(guī)范管理，把藥師服務(wù)落到細(xì)處、實(shí)處。

　　配合新醫(yī)改 1000場健康講座即將啟動(dòng)

　　新醫(yī)改方案中關(guān)于“促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化”里曾明確指出要“普及健康知識(shí)，中央和地方媒體均應(yīng)加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳教育。”本次比賽的主辦媒體《健康時(shí)報(bào)》社副總編李晨玉和老百姓大藥房執(zhí)行總裁石展均表示，本屆大賽的創(chuàng)新之處還在于，老百姓大藥房將在全國14個(gè)省的范圍內(nèi)開展大約1000場社區(qū)健康講座。所有參賽的藥師都必須身體力行為廣大社區(qū)居民提供健康知識(shí)的宣講，這也將成為本次比賽選手晉級的一項(xiàng)主要評分標(biāo)準(zhǔn)。

　　“廣大藥師走進(jìn)社區(qū)，向公眾普及基本藥物制度和合理用藥知識(shí)，能進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾安全合理用藥和健康保健的意識(shí)，對提高公眾的健康素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。” 湖南省食品藥品監(jiān)督管理局副局長李建飛對老百姓大藥房的健康行動(dòng)非常贊同。

　　藥師服務(wù)質(zhì)量如何？3萬余份評分卡展開調(diào)查

　　據(jù)悉，本次大賽除對藥師專業(yè)技能進(jìn)行比拼外，老百姓大藥房還將從受顧客歡迎角度來考核藥師。大賽期間，老百姓大藥房將在全國14省市的400余家門店發(fā)放顧客評分卡3萬余張，調(diào)查市民對藥師職業(yè)的了解程度和對門店藥師的滿意度。

　　石展坦言，要提升藥師的社會(huì)認(rèn)知度，一方面要加強(qiáng)對藥師的宣傳，另一方面藥師要真正履行其指導(dǎo)公眾合理用藥、維護(hù)人民健康的職責(zé)，在顧客心目中樹立起一個(gè)好的、不可替代的形象。藥師精英賽和執(zhí)業(yè)藥師服務(wù)規(guī)范試點(diǎn)，就是希望通過藥師技能和藥師服務(wù)的雙重提升，來加強(qiáng)社會(huì)各界對執(zhí)業(yè)藥師的關(guān)注和認(rèn)知度。

　　參會(huì)的湖南藥師沈林林也坦言，是金子總會(huì)發(fā)光。作為藥師，不被人們所了解與信任是可以理解的，畢竟國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師發(fā)展時(shí)期較短。但是，自己并不會(huì)因此而放松要求，而是堅(jiān)持做好用藥指導(dǎo)工作，做一名技能過得硬、顧客信得過的藥品“把關(guān)人”。