《阿凡達》讓中國人知道了什么叫IMAX，而《阿凡達》和IMAX又讓遍布全國的萬達影院，在北京一下子變得更加炙手可熱。萬達集團位于北京石景山的國際影院IMAX廳，在春節(jié)的那幾天，提前5天訂票，都不會有好位置。

　　這里不是要探討《阿凡達》或者是IMAX，引起此番聯(lián)想，是因為萬達影院有一個剛出生不久的“弟弟”，也就是萬達集團最小的孩子，2007年誕生的萬千百貨。

　　從一個影院聯(lián)想到一家百貨，原因只有一個：它們從誕生起，都跟著同一個父親，開始了在全國范圍內(nèi)“快速復(fù)制并擴張”的征程。

　　比起名聲在外的“大哥”萬達影院，萬千百貨儼然是正在哺育，需要吸收父輩營養(yǎng)的幼兒期。

　　俗話說，想創(chuàng)好業(yè)，先懂得養(yǎng)三年的道理。萬千百貨被實實在在哺育了3年，今年便滿3歲的萬千百貨，也確實已經(jīng)展露出了一展宏圖的端倪。

　　快速復(fù)制 老爸兒子齊上陣

　　2007年5月正式成立的萬千百貨，還不到三年已在全國“復(fù)制”了近30家。而一座傳統(tǒng)百貨店，一年的擴張速度超過3家，就已經(jīng)很了不得了，一年復(fù)制擴張超過10家，絕對是不可能完成的任務(wù)。但是，似乎沒有人會認為，萬千百貨“快速擴張”的任務(wù)是不可能完成的。

　　按萬千百貨股份有限公司發(fā)展部總經(jīng)理錢宇的話說：有父親和哥哥們的支持，萬千百貨的誕生和發(fā)展模式，在商業(yè)圈里是早已被預(yù)料到的事情。

　　2007年以前的萬達集團，已經(jīng)擁有了影院、酒店、KTV和游戲廳，4個兒子都長得很茁壯，尤其是影院和酒店所聚攢的人氣，為有朝一日萬千百貨的誕生，提前儲備好了強大的客源。

　　但萬達集團并沒有第一時間里發(fā)展自己的百貨商場，在2007年前，萬達集團和新世界百貨等多個知名的傳統(tǒng)商場合作，似乎對于中國的百貨商業(yè)市場，還在一步步考量，甚為小心的過程中。

　　“但早晚是要做的。”錢宇說，“傳統(tǒng)百貨店無法滿足萬達快速擴張的要求，而萬達也必須有百貨業(yè)的主力店，以配合整體快速發(fā)展的步伐。”

　　換句話說，萬千百貨的誕生是勢在必得的，也注定是與眾不同的。在傳統(tǒng)的百貨商業(yè)市場中，即便放眼全世界，也難有如此快速發(fā)展的百貨市場，日本的大商百貨在全世界開到了一二百家，但那也是花費了幾十年時間。

　　而萬千百貨要隨著萬達集團的快速發(fā)展而發(fā)展，作為萬達集團的全資子公司，萬千百貨將和其他4個兒子一樣，跟隨著老爸的腳步，有朝一日，或許會成為國內(nèi)最知名的百貨公司，因為它擁有其他百貨店無可比擬的基數(shù)量。

　　按著萬千百貨2年多時間已經(jīng)插上近30桿大旗的速度，這一天離我們不會太遠。只不過，以傳統(tǒng)百貨商業(yè)發(fā)展的規(guī)律而言，快速復(fù)制發(fā)展到目前這個階段，依舊在理論上是“不可能完成的任務(wù)”，萬千百貨的誕生，是否在一定意義上打破了所謂的傳統(tǒng)，或者說可以帶給百貨業(yè)全新發(fā)展的新起點?

　　“暫時還不可能。萬千百貨依托于一個平臺和幾大板塊的共同合作才能得以快速發(fā)展，也就是說，如果離開了父親和哥哥們，萬千百貨不可能單獨成立，所以，傳統(tǒng)百貨業(yè)能夠模仿萬千百貨發(fā)展模式的可能性不高。”錢宇說。

　　簡單地說，萬千百貨的“運營公式”成立，在目前尚屬個案，因為像萬達集團這樣“兒女齊全”的商業(yè)地產(chǎn)大亨，實在不是可以簡單模仿的，那么，在傳統(tǒng)百貨業(yè)里，也就不會產(chǎn)生那么多家庭和睦的“富二代”。

　　不過，存在即真理，萬千百貨的運營模式不會成為主流，并不代表這種“快速復(fù)制”模式?jīng)]有可以借鑒和學(xué)習(xí)的地方，換句話說，萬千百貨如果能夠順利發(fā)展下去，這個模式下衍生的種種現(xiàn)象或成果，一定是未來百貨業(yè)創(chuàng)新之途中的能量儲備，未來百貨業(yè)發(fā)展究竟呈現(xiàn)什么局面?今天的萬千百貨算是吃到了第一只螃蟹。

　　在“命題作文”中想創(chuàng)意

　　沒有這樣的先例，萬千百貨算是摸著石頭過河，盡管有老爸撐腰，有哥哥們幫忙，但作為一個有思想的百貨商場，萬千百貨也在努力著盡早能有一番作為的那天。

　　“新事物的誕生的確需要培養(yǎng)，現(xiàn)在來探討萬千百貨的宏圖大志未免太早，目前這個階段，萬千百貨能跟上萬達集團的發(fā)展步伐，就已經(jīng)很好了。”錢宇很客觀地說。

　　但并不是說作為“富二代”的萬千百貨理所當然花著老爸的錢而不自省，在“快速復(fù)制”這個史無前例的大方向中，萬千百貨也在尋找并嘗試屬于自己的風(fēng)格特色和市場定位。

　　錢宇與萬千百貨一起成長起來的商業(yè)精英，在適應(yīng)了萬千百貨獨特運營模式之后，所要做的就是為這個前無古人可仿的全新商場做好規(guī)劃。

　　規(guī)劃的范疇很廣，市場規(guī)劃、店面規(guī)劃、人才規(guī)劃等等，因為沒有前本可以照本宣科，萬千百貨這幾年所能做的，就是在借鑒傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，為自己的模本盡可能找到適合生存的游戲規(guī)則。

　　“盡管萬千百貨可以隨著萬達母體在不同城市、不同地段復(fù)制，但并不是說我們每個店經(jīng)營的東西都是一樣的，在這一方面，萬千百貨要有自己的個體定位。”錢宇說。

　　因為是全國各地復(fù)制的百貨店，萬千百貨就需要在不同的城市中尋找不同的定位。不過，在經(jīng)歷了2年多的市場考察和不同嘗試之后，萬千百貨在依據(jù)城市特色定位的前提下，明顯復(fù)雜了許多。

　　據(jù)錢宇介紹，目前的萬千百貨定位大體分兩條路，一條是按地段劃分特色，將百貨店分成ABC三級，這樣的區(qū)分和城市沒有關(guān)系，比如在北京、上海的偏遠地帶成立萬千百貨，這個百貨店就可能是C級社區(qū)百貨店，而即便在遙遠的西部城市或二、三線城市，只要地段開在市中心，也有可能是A級精品店或B級時尚百貨店。

　　“這是按著地理位置和當?shù)氐氖袌霏h(huán)境來盡量科學(xué)劃分的定位，這樣下來，可以基本保證每個有‘萬千’的城市，都會有不同定位的店面存在，可以從不同的市場覆蓋來滿足不同的顧客層面。”錢宇說。

　　當然，城市的因素也必須考慮進去，在這一點上，“快速復(fù)制”發(fā)展模式下的萬千百貨顯得更有優(yōu)勢。因為伸向各個城市不同的“觸角”，萬千百貨完全可以打造出“城市本土化”的概念。

　　“打區(qū)域特色牌應(yīng)該是我們最獨特的風(fēng)格，比如廣西和黑龍江，一南一北，從城市文化到人們的穿著習(xí)慣上都會有差異，我們在基本品牌一致的情況下，會根據(jù)這樣的差異尋找符合不同城市人文特色的品牌。”錢宇說。

　　也就是說，全國各地的萬千百貨都會有不一樣的品牌，這個城市有這里人喜歡的地域性品牌，其他城市也會有當?shù)厝说溺姁邸?/P>

　　這樣做最大的好處，不僅可以最大“胃口”地籠絡(luò)住當?shù)厝耍幢闶悄愠霾畹搅瞬煌鞘校e暇里逛逛萬千百貨，也會經(jīng)常能帶回來意外驚喜。

　　說實話，萬千百貨無論開成什么樣，都不會缺少客流量，無論是影院、酒店還是游戲廳和KTV，都會為萬千百貨輸送客流，但作為一個(一批)新興的百貨店來說，要想在傳統(tǒng)知名百貨店“夾擊”的狀態(tài)下，能擁有屬于自己的好口碑，也必須要想出適合自己的創(chuàng)意。

　　正如錢宇所說：萬千百貨更像是一篇命題作文，但命題作文的框架中也可以擁有創(chuàng)意的靈魂，未來的萬千百貨必須要在命題作文中發(fā)揮創(chuàng)意，并且不斷創(chuàng)新。

　　新模式角度中的“人才理論”

　　這一切還需一步步做起來，老實說，因為發(fā)展的規(guī)模太快，難免會遺留下一些不成熟的地方有待改進，比如商品結(jié)構(gòu)提升、服務(wù)體系建立、專業(yè)度加深等等。

　　傳統(tǒng)百貨店有穩(wěn)固的供應(yīng)商和多年積累的經(jīng)驗，這一切是萬千百貨缺乏的，以錢宇的說法：使一切變得成熟急不來，硬件可以拼，軟件就需要慢慢培育使之盡量成熟起來。

　　錢宇所說的是人才和團隊，這是建立一切的基礎(chǔ)，如今，且不說要與傳統(tǒng)百貨業(yè)競爭，先要做到的是，在“萬達老爸”給開發(fā)出來的這條獨辟蹊徑的路上能夠順利地長大成人，人才開發(fā)和培育，肯定是重中之重。

　　萬達集團之所以遲了6年在姍姍建起自己的百貨店，原因之一應(yīng)該與中國百貨商業(yè)市場的不成熟有一定關(guān)系，傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)營管理人才尚屬不足狀態(tài)，靠什么來維持一個全新型的百貨業(yè)態(tài)?萬達集團不能不考慮。

　　“同樣是命題作文。”錢宇笑道，“快速復(fù)制要求你的運營模式、信息系統(tǒng)也能快速達到要求。團隊的建立不是那么容易，應(yīng)該說現(xiàn)階段百貨業(yè)還沒有完全可以適應(yīng)這種模式發(fā)展的人才，我們有自己的培育方式，也有自己的一套可以行之有效的理論。”

　　事實上，萬千百貨最難的一點就是在人才組建上，或者說萬達集團每一個板塊的復(fù)制，人才都是率先要解決的問題，影院等四兄弟之所以能夠成績突出，或許在人才培育上已經(jīng)進入同樣可以“復(fù)制”的快發(fā)展階段，而對于百貨店來說，兄弟們的人才培育方式可以汲取，但也必須突破百貨業(yè)的傳統(tǒng)桎梏。

　　快速發(fā)展的前提，必須是快速組建人才團隊，即便在現(xiàn)階段，不是每個團隊都能達到成熟的要求，但至少能夠保證萬千百貨跟進的速度。

　　“所以要快速建立模式，模式建立起來，對人員在招聘及培養(yǎng)方面都會有一個標準和方向，就會好得多。”錢宇說。

　　目前這個階段，正是萬千百貨在尋找并建立相關(guān)模式的時候，一切都在磨合之中，目前成立的店面已經(jīng)培養(yǎng)起第一批新興商業(yè)團隊，在不斷的磨合過程中，大家也總結(jié)出一套適合“快速復(fù)制”型百貨店團隊構(gòu)建的不成文準則。

　　“做強總部，做實區(qū)域，做虛門店。”錢宇簡潔地道出其中的“門道”。

　　所謂做強總部，百貨店總部(萬達集團總部)的團隊必須由精英組成，不僅是百貨商業(yè)市場的精英，還要擁有語言、文化、心理學(xué)、法律和商業(yè)規(guī)劃等多方面的學(xué)識。

　　總部內(nèi)的團隊負責(zé)把控全局和整體規(guī)劃等重要舉措，再下達到區(qū)域經(jīng)理那里，因此，萬千百貨對區(qū)域經(jīng)理團隊的要求也很嚴格，做實區(qū)域的意思，就是所有的區(qū)域經(jīng)理和團隊組建都要經(jīng)過總部嚴格篩選，這些團隊人員對本區(qū)域內(nèi)商場把控能力要實實在在做到位。

　　做虛門店，不是真的那種不務(wù)實，而是在總部和區(qū)域部門將所有的規(guī)章制度以及營銷措施加以規(guī)劃后，店面經(jīng)理更多在于執(zhí)行，那么，對店面經(jīng)理及員工的要求相對要寬松一些。

　　這一套不成文的規(guī)則，讓萬千百貨很順利地度過了幼兒期，也間接為整個行業(yè)儲備了新興商業(yè)奇才，在傳統(tǒng)商業(yè)模式依舊大行其道的今天，新型人才就像是新生命的誕生，讓時代得以延續(xù)和發(fā)展，“傳統(tǒng)”在不同的時代勢必要注入新氣息。

　　“現(xiàn)在總部團隊已經(jīng)漸漸成熟，他們?nèi)巳死鄯e了一套豐富經(jīng)驗，未來的新鮮血液加入這支團隊，要比摸著石頭過河的我們好很多，也許我們與傳統(tǒng)商業(yè)的差異，會讓人才剛來時有些不適應(yīng)，但一年過后，留下來的一定能成長為商業(yè)奇才。”錢宇說。

　　盡管是命題作文，看上去依舊不那么輕松，或者說，一個新事物的誕生，機遇與困難都被成倍地放大，樂觀的人看到的是機遇，自然會成長，悲觀的人看到的是困難，自然會崩潰。

　　或許是萬千百貨擁有著令人羨慕的“良好家世”，也能夠擁有與生俱來的樂觀心態(tài)，3年成長期才會取得如此快速的成績，沒有拖住“家族”前進的后腿。

　　如今，3年已過，對于萬千百貨來說，真到了要以四位兄長為榜樣自我奮斗的年齡，不要等著家人“喂飯”，而是能將自己的新客源與兄長們共同分享。待到那時，最幸福的當屬老百姓，吃喝玩樂加購物一站搞定，省了力氣省了時間卻豐富了人生。
　　（服裝時報）