美國藥店的高效率
近年來,為了把身體維持在最佳狀態,我常去一家叫CVS的藥店買藥。在美國買藥主要有兩種,一種是非處方藥,一種是處方藥。我買的藥屬于后者,是處方藥。給我開方子的,是我家的那位美國江湖醫生。
我的小毛病,要是在國內,肯定屬于不需吃藥之列。無奈美國主張防患于未然,在中國不吃藥的人,到了美國,也開始裝模作樣地吃藥了。我堅信,這么小劑量的藥,估計不會把我干倒。
吃著,吃著,今天我發現藥瓶子見底了。藥沒了,這事好辦。給藥店打個電話,自動回復的機器人會告訴你前來取藥的時間。通常需要一小時吧,藥店里的藥劑師就會把一切都給你準備好,你過來拿就是了。
今天我如法炮制。我拿起電話,順利撥通藥店取藥熱線,我請機器人轉告真人,我的藥沒了,需要重新填藥(refill)。
按照電話里的自動指示,我一一輸入各種號碼。一分鐘左右時,機器人非讓我掛機,說是藥已經準備好了,現在我就可以前去取藥了。
怪了,我剛打完電話,藥就準備好了,一定是電話程序出現什么問題了。以前都是電話中的機器人問我,你想什么來取藥呀?今天,它怎么沒問我呢。
我只好再次撥通藥店的電話,要求和真人說話。等了一會兒,終于等來了一位男藥劑師。我疑惑地問他,我的填藥要求怎么和以前不一樣呢?我的要求是否被處理了?是不是出現什么差錯了?
對方檢查了我的賬戶之后,肯定地告訴我,藥準備好了,你來拿吧。
怎么會這么快?
藥劑師見我疑惑重重,耐心為我解釋著:“這個藥店的填藥系統是自動化的,顧客打完電話后,電腦會自動啟動裝藥系統。只需一分鐘,藥就裝好了”。
“這是新式武器?”,我繼續追問著。
藥劑師接著答:“不是,我們一直有這個系統。但自動填藥,有時候好用,有時候不好用。”
噢,原來我今天遇到小概率事件了。我裝了好幾年的藥,只有這次是全自動化的。
暗箱操作,充滿玄機。瞎貓碰上死耗子,也得看運氣。
記得小時候無限憧憬過四個現代化。自動裝藥,應該就是現代化的一種。如今四化都已經實現了,我還能憧憬點兒什么呢?
那就憧憬點兒晚年生活吧。四十年后,我們的生活會是怎么樣呢?
我家的江湖醫生特現實。他無限憧憬地告訴我:“四十年后,我顫顫巍巍著,勉強能把家大門打開就不錯了”。
哎,你得像楊振寧同志學習呀。不要這么悲觀嘛。醫生都這么悲觀,我們病人該怎么活呢。
他一臉壞笑。今天是母親節,逗你玩兒呢。
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