面對網絡購物的興起，自主銷售式B2C網站蓬勃發展起來，中國市場迎來了網上購物的井噴時代，中國百貨企業業已開始追尋潮流，建立自主銷售式的B2C的購物網站。但依筆者看，我國百貨公司創建B2C網站當緩行，須知B2C購物網站不是一朝一夕所能建立起來的，它的成功受到了很多因素的限制，而目前百貨公司相關條件并不成熟。

　　在我們看來，建立B2C網站必須滿足以下三個條件：

　　首先，建立B2C購物網站需要大量的傳播堆積。比如BBS論壇傳播，媒體廣告傳播，消費群口口傳播(病毒傳播)等傳播方式。但是，這些傳播需要投入的資金量是很大的。前不久，某B2C網站請北京一家咨詢公司做校園網絡傳播，僅一個季度的花費就在27萬元左右，這樣一年下來大概需要100余萬元，由此可見，費用的投入是相當巨大的;傳統媒體方面，車體、電視等傳媒費用是網絡傳播費用的3—4倍，而前期巨大的傳播費用資金投入是國內許多百貨公司所不愿意的。目前，國內做得好的B2C網站有京東商城和好樂買都有巨額的風險投資在里面，其中大部分的用途都是傳播費用。百貨企業則都使用自有資金，那些血汗錢用于傳播費似乎總是讓人有些心疼，況很多百貨的企劃費用僅僅百萬元級，哪有實力在相關媒體上再進行投入?

　　其次，B2C網站對商品的管理是單品買斷管理，類似于超市的商品管理模式，所以，在商品上就必須要有前期的買斷投入，實現商品的單品庫存管理;不僅僅如此，建立自己的買手團隊也是必要的，但從目前我國百貨業的狀況來看，國內的許多百貨公司并沒有具備這些條件。又從機會成本上來看，百貨公司僅在B2C上的投入成本就已經大大超過其所得的利潤，企業的驅動力明顯不足。在京東商場創立初期，一個廣西某縣城的一個鄉的用戶買了一臺空調，結果京東商城發貨的成本就將近耗費了1000元。而當當網創立十年，2009年才正式宣布開始盈利，由此可見，這樣的生意是很不劃算的。

　　再者，我國百貨公司創建B2C網站還必須突破物流配送的瓶頸。而突破這個瓶頸，一方面，需要有物流配送團隊，另一方面，要建設呼叫中心，盡管其可以外包，但從長久的利益來看，需要建立自已的物流配送中心和呼叫中心才具備良好的服務標準，但是自建的成本是很大、投資回收期很長;再者，百貨公司為了保證退、換貨的信任，商品往來的次數比較多，由此造成了比較高的貨損，這對于以聯營模式經營的百貨公司和代理商是無法接受的;又由于百貨公司的B2C的交易量不可能達到像京東商城、好樂買等B2C專業網站商品的交易量，所以物流公司在配送合約上會有更加苛刻的條件，使得百貨公司無法實現與京東商城專業的B2C抗衡。

　　由以上各點可以看出，如果現在百貨公司想走B2C網站這一方式，應從以下幾個方面進行推進。

　　首先，要爭取當地政府的優惠政策，或減免稅、或優惠貸款，以保證前期資金的投入。如果貿然進入，其投資風險是相當大的。

　　其次，積極開發VIP顧客資料庫，建立CRM管理系統和VIP顧客呼叫中心，以便利性取代低價格，做本城市顧客生意，讓VIP顧客感受B2C購物帶來的是便利性，而不是低價格。若是有3D仿真購物環境的軟件支持，讓顧客在B2C網上購物能感受到身臨其境的商店購物感覺，那將更加完美。

　　如果我國百貨公司抱著與京東商城、好樂買等專業B2C網站一決高下的態度，那我們建議：

　　1、 要有巨額資金的準備，以解決前期傳播所需大量資金的問題;

　　2、 可以進行簡易化商品管理，至少可以進行庫存管理;

　　3、 要有一個小型的配送中心，哪怕只有一個固定的小型配送平臺;

　　4、 建立一個顧客呼叫中心。

　　綜上所述，只有當以上這些條件具備后才能完整的談B2C網站的建立，根據美國經驗，建立一個專業的B2C網站需要10年，而在中國這個過程可能還需要更長的時間。

　　本文來自聯商博客：昭邑零商(北京)劉暉，原文鏈接：http://blog.linkshop.com.cn/u/lih999/archives/2010/125956.html