沈燕元，現任廈門美信好又惠醫藥有限公司(下稱好又惠)總經理。

　　大學畢業后短短5年時間，他從一個不懂零售的人做到業內知名連鎖藥店的總經理;在過去10年間，他由小公司走到大連鎖，歷任大區總經理、營運總監、總經理等職務，親歷了多家連鎖企業的迅速崛起以及發展中的困惑。

　　“不安分”是同行對他的評價。對此，他說：“我把自己當一個創業者。”

　　不安分的心

　　2001年從同濟醫科大學畢業后，沈燕元去了廈門一家國營大藥房做營業員。初到藥房，沈燕元從擦玻璃、擦貨架開始做起。每天，他會抄一些藥品數據回家背;一個月后，他能說出100多種藥品的品名、價格、功效和禁忌癥。

　　一段時間后，“不安分”的沈燕元向藥店經理提議，希望將業內一些先進理念加以修改和應用，例如，實行會員制，提供免費測血糖、量血壓等增值服務，“當時，這位經理覺得有些天方夜譚”。

　　不過，“開架式銷售”的建議得到了認同。“在2001年，這家藥房成為廈門市乃至福建省第一家實行開架式銷售的大藥房。”沈燕元說。

　　2002年8月，沈燕元看到一則標題為“福建省首家大型倉儲式醫藥零售大賣場即將隆重開幕”的招聘廣告。“這家企業就是后來的‘福建惠好’，企業最初的經營理念大多照搬在上海開辦大賣場的經驗。至于商品陳列，作為應聘過來的首任店長，我當時也不懂依據關聯癥狀、顧客心理，只是參照藥品分類原則及按功能性陳列。”不過，同年11月大賣場開業當天，人山人海的景象讓沈燕元第一次體會到“賣藥也能如此夸張”。

　　2005年，在經歷了受公司外派創立分公司的喜悅、受朋友邀請一同創業的艱辛之后，年近30的沈燕元開始了對職業生涯乃至行業發展的反思：一個職業經理人面臨著怎樣的問題?醫藥零售的路應該怎么走?

　　盯上營養行業

　　2005年，供職于湖南老百姓大藥房的沈燕元，在被派駐河南公司任營運總監期間，嘗試著用KPI指標來考核激勵門店與部門。對于門店，他設計了幾個重點指標：營業額、毛利額、經營費用和庫存周轉天數等。“這些指標都與門店負責人商議過，因此也得到了認同和執行。不到3個月，河南公司整體毛利比前一年同期增長10%。”

　　有感于在老百姓大藥房的工作經歷，沈燕元說：“企業的標準化和職業化，有利于企業的長期發展。”于是，2006年5月，回到廈門任職好又惠總經理的沈燕元，除了公開招聘部門經理，實行職業經理人管理外，還結合自身營運經驗以及當地市場特點，總結了一套管理體系和營運手冊。

　　2006年，醫藥零售行業較前發生了重大變化，不少企業都在探尋整體戰略的改變。直至新醫改方案公布之前，整個醫藥零售行業處于一種緊張、焦慮、興奮、觀望、期待的氛圍中。尋求經營突破的醫藥零售企業提出了“大健康”、“多元化”、“藥店聯盟”等諸多概念。

　　對此，沈燕元總結說：“2001年，老百姓大藥房首次將‘沃爾瑪式’的經營模式引入藥店，引爆中國藥店的‘第一次革命’。但這場‘革命’沒有核心理念和核心技術，因此，從2007年開始，各地藥店開始探索和實踐不同模式。”

　　沈燕元提出，可以考慮整合健康相關行業和中醫學院的一些成果，嘗試新項目的開發——向弘揚和發展中醫中藥文化精粹的方向發展，集中打造以食療、營養、體檢和中醫康復為一體的大型健康廣場。

　　“我認為，時尚的風向不停在轉，健康的賣點卻依舊圍繞著‘天然’，沒有絲毫動搖。具有中國特色的營養行業將成為我國零售藥店行業的一大發展方向。”沈燕元說。
　　（醫藥經濟報 戴丹）