藥店聯(lián)盟必須解決四大問題
筆者認(rèn)為,藥店聯(lián)盟要取得更大發(fā)展,必須先解決以下四大問題:
一是會(huì)員單位定位不清戰(zhàn)略不明
藥店聯(lián)盟的會(huì)員單位主要是中小連鎖企業(yè)或者單體藥店,很多藥店本身就不知道自己以后的路該怎么走,只想從聯(lián)盟中得到一些低價(jià)產(chǎn)品或者資訊、培訓(xùn)等。因此,全國性聯(lián)盟和區(qū)域聯(lián)盟都面臨這樣的問題:一盤散沙的會(huì)員執(zhí)行力;會(huì)員制對(duì)會(huì)員沒有約束力;雷同的產(chǎn)品品類和沒有利潤(rùn)的低價(jià)產(chǎn)品;會(huì)員加入多家聯(lián)盟以規(guī)避競(jìng)爭(zhēng);會(huì)員不知道自己真正需要什么,對(duì)聯(lián)盟永遠(yuǎn)不滿意……這些問題在短期甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)存在。
二是聯(lián)盟自身的定位不清晰
筆者一直的觀點(diǎn)是:如果聯(lián)盟僅僅是為了銷售一些低價(jià)普藥產(chǎn)品而進(jìn)行聯(lián)合采購,是定位不清晰的表現(xiàn)。因?yàn)檫B鎖藥店不缺乏醫(yī)藥公司作為其供應(yīng)商,因此絕不能把聯(lián)盟做成醫(yī)藥公司。中國目前有13000多家醫(yī)藥公司,這些公司具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、快速配送到位能力、品種齊全和區(qū)域優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)。聯(lián)盟在這方面無法與醫(yī)藥公司相比,要構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須從以下方面入手:
首先是構(gòu)建差異化的品類,必須是獨(dú)家品類、獨(dú)家規(guī)格的自有品牌或者總代理品牌供應(yīng)商的品種。目前可行的品類是藥妝、便攜式醫(yī)械、保健食品、非基藥目錄內(nèi)獨(dú)家品種、品牌產(chǎn)品的獨(dú)家品規(guī)等。
其次是聯(lián)盟還必須能給會(huì)員帶來更多附加價(jià)值:如提升管理理念和水平、提供管理輸出服務(wù)、提供系列高水平的培訓(xùn)。當(dāng)然,服務(wù)需要成本,會(huì)員必須為此買單。
三是聯(lián)盟面臨新醫(yī)改等沖擊
大家可能都意識(shí)到了,目前聯(lián)盟的高毛利產(chǎn)品基本上是基本藥物目錄內(nèi)的產(chǎn)品,其次還有不少是品牌產(chǎn)品的攔截型產(chǎn)品。
這就使得聯(lián)盟和藥店一樣,同樣面臨基藥目錄內(nèi)產(chǎn)品在藥店銷售份額越來越小,不再成為藥店主流品類的尷尬。以后連鎖藥店的目標(biāo)顧客群--老年慢性病患者將隨著新醫(yī)改流失到社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu),聯(lián)盟為此必須跟蹤改變自己的品類結(jié)構(gòu)。而一些專家還在建議聯(lián)盟以銷售老年人慢性病產(chǎn)品為主,筆者認(rèn)為不妥。
與此同時(shí),藥店也面臨品牌廠家強(qiáng)力控制渠道的沖擊。價(jià)格戰(zhàn)不被品牌廠家認(rèn)可,中小連鎖慣用的競(jìng)爭(zhēng)手段就是價(jià)格戰(zhàn),搞價(jià)格戰(zhàn)必然會(huì)失去品牌廠家的支持,而沒有品牌廠家的促銷支持,僅憑自有品牌和高毛利產(chǎn)品來支撐促銷的話,藥店的毛利沒有保障。
目前的聯(lián)盟成員因?yàn)橐?guī)模較小,既無能力也不愿意承諾一個(gè)品牌產(chǎn)品的銷售量,會(huì)員間也無法統(tǒng)一進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷活動(dòng),因此,聯(lián)盟基本上得不到品牌廠家的支持和讓利是必然現(xiàn)象。
四是聯(lián)盟缺乏營(yíng)銷力和約束力
對(duì)于全國性聯(lián)盟和區(qū)域聯(lián)盟遍地開花的現(xiàn)象,筆者并不看好。因?yàn)槭袌?chǎng)容量有限,何況現(xiàn)在各地醫(yī)藥公司也在做聯(lián)盟,他們有產(chǎn)品的先天優(yōu)勢(shì),那些腳踏多只“船”的會(huì)員只會(huì)給聯(lián)盟帶來負(fù)面沖擊。
為此,聯(lián)盟必須實(shí)行獨(dú)立的公司化運(yùn)作,對(duì)會(huì)員必須有強(qiáng)有力的約束監(jiān)控、獎(jiǎng)懲能力,這就要求會(huì)員必須投資入股和盡一定的責(zé)任、義務(wù)。聯(lián)盟還必須有自己的強(qiáng)有力的管理營(yíng)運(yùn)總部,有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,這些都需要規(guī)模和產(chǎn)品群作支撐。
(醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者李從選為昆明滇虹藥業(yè)副總經(jīng)理)
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