水災 藥店如何調整品類增強服務?
連日來,持續強降雨導致長江中上游干支流地區受災嚴重,南方也遭遇了特大強降雨襲擊,江西、福建、湖南等地遭受嚴重洪澇災害。水災給災區藥店的經營帶來哪些影響?藥店該如何調整品類結構?記者調查發現,災區藥店的胃腸道藥、皮膚外用藥等藥品品類的銷售額有所上升。
部分藥品銷量上揚
水災過后,一些藥品,如止瀉藥、皮膚外用藥、眼藥水等,其銷售量會較災前發生一些變化。《藥店經營周報》記者抽取了重慶、湖北、江西等幾個地區的藥店進行調查,發現胃腸道藥、皮膚外用藥、治癬藥等藥品的銷售額有所提升。
湖北老百姓大藥房首義店店長牛渝湘告訴記者,近日,武漢強降雨造成部分地區出現內澇,導致皮膚發生瘙癢、發炎等癥狀,藥店里皮膚外用藥的銷售額相應增加,其中,珊瑚癬凈的銷售額更是一路攀升。此外,自6月以來,該店的藿香正氣水、銀翹解毒片、胃腸安等藥品銷量明顯增加,銷售額比平時增加了近三成。
6月份,江蘇、福建、廣西等地的藥店較5月,部分產品的銷售額也出現不同程度的上揚(詳見附表)。有專家預測,針對今年水災情況,未來幾個月內,藥店的部分產品,如感冒藥、胃腸道藥、皮膚外用藥、治癬藥等的銷售量將比往年有較大的增幅。
天下藥倉企劃部經理陳波告訴記者,雖然水災對藥品的銷售有一定的影響,但不會像非典或者甲流那樣,導致一些藥品的需求突發增長。就目前而言,市場的變化主要是因天氣而產生的。
調整藥品庫存和陳列
據悉,長江上游的降雨還在持續,今年的洪峰超過1998年長江上游洪峰的最高值,防洪局勢頗為嚴峻。為了更好地應對水災給藥店帶來的影響,不少藥店在調整品類結構、增強藥師服務等方面紛紛出擊。
上海復美大藥房連鎖有限公司執業藥師李子浩認為,藥店應審時奪勢,充分利用暴雨帶來的“時令藥品”品類的增長潛力,在積極抗洪救災的基礎上做好藥品供應,及時調整藥品庫存結構和陳列,增加感冒、胃腸道傳染病、皮膚常見病等藥品的庫存和陳列量。
李子浩建議,藥店可從以下三方面做足功課:1.在店堂設立“水災易患疾患咨詢服務專區”,由執業藥師負責接待顧客咨詢;2.備好相關品類,做好顧客需求調查,盡可能滿足顧客的需求;3.發揮藥師作用,為消費者提供感冒、腹瀉、皮膚病等疾病的預防治療知識,如感冒、腹瀉、胃炎、皮炎、濕疹等疾病的癥狀、治療原則和用藥方案,并進行關聯組合用藥。
藥店可充分利用暴雨帶來的“時令藥品”品類的增長潛力,在積極抗洪救災的基礎上做好藥品供應,及時調整藥品庫存結構和陳列。
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