中國(guó)家電連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)批判
據(jù)日媒報(bào)道,日本國(guó)土交通省、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、環(huán)境省等推行的普通家庭二氧化碳減排補(bǔ)貼政策—住宅環(huán)保點(diǎn)(住宅節(jié)能補(bǔ)貼積分獎(jiǎng)勵(lì)),儼然成為家電店、建材店直接交戰(zhàn)的“引爆劑”,隨著政府政策導(dǎo)向的變化,相關(guān)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)度也隨之發(fā)生著根本性的變化。
而所謂住宅環(huán)保點(diǎn),每戶(hù)30萬(wàn)點(diǎn)(1點(diǎn)約合1日元,30萬(wàn)日元約合RMB2.3萬(wàn)元)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的兩大依據(jù)則是:1、通過(guò)加裝隔熱內(nèi)窗,防止冷(熱)氣外泄,降低能耗的實(shí)施節(jié)能改造的家庭;2、采用地?zé)帷⑻?yáng)能等新能源以及自然采光、絕熱隔熱等節(jié)能設(shè)計(jì)的新建住宅。簡(jiǎn)單而言,即日本政府針對(duì)原有高碳住宅實(shí)施低碳改造及新建低碳住宅,所推出的節(jié)能補(bǔ)貼消費(fèi)刺激政策。
由于政策實(shí)施力度大、針對(duì)性強(qiáng)以及環(huán)保點(diǎn)用途廣泛(可與商品券、地域土特產(chǎn)消費(fèi)券等通用,在購(gòu)買(mǎi)家電、生活消費(fèi)品時(shí)沖抵現(xiàn)金),所以住宅環(huán)保點(diǎn)自今年3月初實(shí)施以來(lái),截止4月末之前,已經(jīng)有2萬(wàn)個(gè)家庭申請(qǐng),3500個(gè)家庭每戶(hù)領(lǐng)取了30萬(wàn)點(diǎn)節(jié)能補(bǔ)貼。另?yè)?jù)調(diào)查,約有80%以上的家庭有意向進(jìn)行住宅節(jié)能改造,加入住宅環(huán)保點(diǎn)申領(lǐng)行列。
政策引導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)引導(dǎo)市場(chǎng)。消費(fèi)刺激政策不同于其他公共政策的特點(diǎn)便在于此。相對(duì)而言,一般性公共政策,直接作用的客體是產(chǎn)業(yè)或企業(yè);而消費(fèi)刺激政策則直接作用于個(gè)體消費(fèi)者、家庭,受眾面更直接,對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)更明顯,而對(duì)產(chǎn)業(yè)的反響傳導(dǎo)力度甚至不亞于“直接政策”。日本政府去年5月份開(kāi)始實(shí)施的生態(tài)車(chē)環(huán)保點(diǎn)(新能源車(chē)補(bǔ)貼)、家電環(huán)保點(diǎn)(節(jié)能家電補(bǔ)貼)以及新出臺(tái)的住宅環(huán)保點(diǎn)政策,某種程度上均體現(xiàn)了上述特點(diǎn)。
從市場(chǎng)面而言,新能源車(chē)補(bǔ)貼、節(jié)能家電補(bǔ)貼兩大政策,給長(zhǎng)期低迷的日本消費(fèi)市場(chǎng)注入了重現(xiàn)生機(jī)和活力的“興奮劑”,推動(dòng)日本汽車(chē)、家電制造業(yè)及流通業(yè)的業(yè)績(jī)減小或擺脫赤字,走向“復(fù)蘇”。
家電店VS建材店的戰(zhàn)爭(zhēng)
而住宅環(huán)保點(diǎn)補(bǔ)貼,則直接將日本家電流通業(yè)和住宅建材工程市場(chǎng)關(guān)聯(lián)起來(lái),引發(fā)了建材工程店與家電銷(xiāo)售店之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。
首先是,日本第五大家電連鎖巨頭BIC相機(jī),從今年1月起,便開(kāi)始進(jìn)軍“節(jié)能內(nèi)窗”改裝市場(chǎng),旗下4家門(mén)店增設(shè)節(jié)能內(nèi)窗專(zhuān)區(qū)。日前,該公司則宣布國(guó)內(nèi)34家門(mén)店中,22家門(mén)店內(nèi)增設(shè)節(jié)能內(nèi)窗樣板工程展銷(xiāo)區(qū),發(fā)力住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)。
其次是,日本家電巨頭三菱電機(jī),則在5月份召開(kāi)了一場(chǎng)由500多名家裝工務(wù)店技術(shù)服務(wù)人員參加的新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),推出針對(duì)新建住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)的空氣源熱水器(Eco Cute:冷媒熱泵),地板暖氣等低碳住宅新產(chǎn)品,宣布進(jìn)軍住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)。
第三則是,日本的家裝建材店、Home Center(家居中心)、建材商、地產(chǎn)商等,自然積極參與住宅環(huán)保點(diǎn)商戰(zhàn),對(duì)于BIC相機(jī)以及早已進(jìn)軍家裝工程市場(chǎng)的榮電集團(tuán)等“外來(lái)對(duì)手”的“反抗”,也開(kāi)始提到了他們的議事日程。“工務(wù)店們正在運(yùn)用一切力量,讓人們了解專(zhuān)業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)。”某家裝店設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
不過(guò),山田電機(jī)、榮電集團(tuán)、BIC相機(jī)等家電連鎖巨頭,一方面在門(mén)店規(guī)模或數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)建材行業(yè);另一方面,電子產(chǎn)品、家電等消費(fèi)周期相對(duì)較短的特點(diǎn),也使得家電消費(fèi)市場(chǎng)擁有著住宅消費(fèi)市場(chǎng),無(wú)論是規(guī)模還是活力都無(wú)可比擬的龐大消費(fèi)群;第三,由于空調(diào)、熱水器、平板電視等需要安裝及對(duì)售后服務(wù)的要求較高的產(chǎn)品特點(diǎn),長(zhǎng)期以來(lái)日本各大家電連鎖巨頭已經(jīng)累積了一定的家裝工程服務(wù)能力,并成立了各自具有社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化特性的售后服務(wù)公司(店),例如山田電機(jī)的山田環(huán)保解決方案株式會(huì)社、BIC相機(jī)的東京服務(wù)站株式會(huì)社、上新電機(jī)的上新服務(wù)株式會(huì)社、BEST電器的BEST服務(wù)株式會(huì)社以及榮電集團(tuán)旗下COM網(wǎng)、3Q顧客服務(wù)株式會(huì)社等均屬于此類(lèi)性質(zhì)。
此外,日本生育率下降,老齡化趨勢(shì)背景下,日本家電連鎖業(yè)整體面臨轉(zhuǎn)變生存方式,尋求新興市場(chǎng)的壓力。因此,家用太陽(yáng)能發(fā)電設(shè)備、電動(dòng)車(chē)以及玩具等非家電新興產(chǎn)品市場(chǎng),二手家電流通市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售及二手車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)、寢具生產(chǎn)及流通市場(chǎng)、家電尾貨特賣(mài)市場(chǎng)、大眾藥品零售市場(chǎng)等等,均成為日本家電連鎖業(yè)各企業(yè)差異化生存戰(zhàn)略的不同選擇。因此,清倉(cāng)特賣(mài)店(BEST電器)、玩具店(榮電集團(tuán))、汽車(chē)租售店(山田電機(jī))、生毛工坊(寢具生產(chǎn)及銷(xiāo)售,BIC相機(jī))、中古(二手)電器店(山田電機(jī)等)、LABI綜合店(山田電機(jī)等)、樂(lè)器店(LAOX)等等,日本家電連鎖業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的“成果”越來(lái)越多的涌現(xiàn)出來(lái),顛覆著人們傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的家電連鎖開(kāi)電器店的概念。新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)等跨界經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象,已經(jīng)成為日本家電連鎖業(yè)各企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī),擺脫低迷態(tài)勢(shì)的普遍生存法則。由此不難理解,BIC相機(jī)進(jìn)軍住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng),將來(lái)還會(huì)有更多的家電連鎖巨頭介入這一市場(chǎng)的內(nèi)在原因。
當(dāng)然,全球最大的消費(fèi)電子連鎖商百思買(mǎi),在BESTBUY Mobile(移動(dòng)店),奇客電腦特工、Magnolia極品影音、智能家居關(guān)聯(lián)服務(wù)等領(lǐng)域的探索,也屬于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的范疇。
緩慢的進(jìn)化
不過(guò),在我國(guó)大陸,家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新兩大政策實(shí)施以來(lái),對(duì)中國(guó)家電連鎖業(yè)的“催化效應(yīng)”還僅僅停留在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),盈利改善以及城鎮(zhèn)電器店市場(chǎng)的加盟連鎖化等增量層面,尚未出現(xiàn)二手電器連鎖店、電子連鎖店(或稱(chēng)數(shù)碼店)、智能家居工程店等具有一定市場(chǎng)規(guī)模的新店態(tài)、新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)的“三新型”創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,或者說(shuō)中國(guó)家電連鎖業(yè)尚不具備自我進(jìn)化的意識(shí),更不具備自我進(jìn)化的能力,再或者說(shuō)中國(guó)家電連鎖業(yè)尚未面臨自我進(jìn)化的壓力,也不具備自我進(jìn)化的條件。在兩新政策作用的條件下,仍然出現(xiàn)此種情形,則未免不令人感到失望。
當(dāng)然,匯銀家電等推動(dòng)城鎮(zhèn)家電市場(chǎng)連鎖化的進(jìn)程,明珠家用集成展開(kāi)智能家居連鎖業(yè)的探索,浙江百誠(chéng)集團(tuán)、廈門(mén)三峽國(guó)貿(mào)、海南信興等進(jìn)軍汽車(chē)市場(chǎng),國(guó)美電器介入體育用品市場(chǎng),蘇寧電器推出“新三店(高檔精品店、縣鎮(zhèn)電器店、日本風(fēng)尚店)”擴(kuò)張戰(zhàn)略,深圳順電推出數(shù)碼精品店,迪信通則推出數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店以及中域電訊轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)數(shù)碼連鎖商,新疆我家電器、武漢工貿(mào)家電、深圳順電等大多數(shù)家電、消費(fèi)電子連鎖零售商進(jìn)軍在線(xiàn)零售網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)等等。某種程度上,還是顯現(xiàn)出中國(guó)家電、消費(fèi)電子流通業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),向上進(jìn)化的進(jìn)取色彩。但是,在筆者看來(lái),還是存在力度不夠,深度不足,創(chuàng)新性較差的問(wèn)題。無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),還是體育用品市場(chǎng),或者是高檔電器市場(chǎng)等等,充其量只是現(xiàn)存市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)而已。在上述市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟或趨于成熟的現(xiàn)階段,對(duì)于家電、消費(fèi)電子流通巨頭們而言均并非新趨勢(shì)市場(chǎng)。
最后,筆者衷心希望,隨著電動(dòng)車(chē)加入家電下鄉(xiāng)陣營(yíng),家電以舊換新的全國(guó)范圍內(nèi)推廣實(shí)施,高效照明補(bǔ)貼政策的推動(dòng),中國(guó)家電連鎖業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的步伐再快一些,從升級(jí)到進(jìn)化的距離在短一些,優(yōu)勝劣汰,適者生存的整合風(fēng)暴更加猛烈一些……
(端木清言)
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