藥店應(yīng)敢于宣傳自有品牌
自有品牌商品與品牌商品相比有許多優(yōu)勢,例如陳列、促銷等。不過,自有商品的品牌認(rèn)知度卻比品牌商品遜色。
《藥店經(jīng)營周報》近期在報道中提到:成大方圓通過內(nèi)刊專欄,由專業(yè)藥劑師以“自有品牌+特約撰稿”的方式,向消費者傳遞健康知識和自有品牌相關(guān)信息。此舉在業(yè)內(nèi)“高毛利產(chǎn)品過時”的聲討中顯得頗為另類。
以往,由于一些藥店急功近利,陷入了“自有品牌=高毛利”的怪圈而備受詬病。但實際上,從國外藥店發(fā)展的歷程來看,自有品牌運作是實現(xiàn)藥店溢價的最有效途徑,這也將成為中國藥店未來發(fā)展的大趨勢,是藥店贏利的主流模式之一。只不過,藥店的自有品牌競爭已經(jīng)進入高技術(shù)時代,戰(zhàn)在品牌,贏在品牌。
自有品牌商品與品牌商品相比有許多優(yōu)勢,除了產(chǎn)品優(yōu)勢,在終端的優(yōu)勢也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于品牌商品,比如陳列、促銷等。不過,自有商品在品牌的認(rèn)知度上稍有遜色。目前,藥店的自有品牌極少有以企業(yè)品牌為自有商品品牌的,多數(shù)都是另辟蹊徑。
筆者認(rèn)為,新品牌作為自有商品品牌,為了能夠在短時間內(nèi)提升其知名度,最有效的辦法就是與品牌企業(yè)合作,如成大方圓與石藥集團、東阿阿膠等合作;許多藥店聯(lián)盟聯(lián)手品牌企業(yè)深度開發(fā)二線產(chǎn)品等。
此外,自有品牌除了可借力品牌企業(yè),在推介方式上也有待突破。目前,許多藥店為完成銷售指標(biāo)而將自有品牌納入考核,導(dǎo)致過度推薦而引起消費者反感。這點必須摒棄。像《藥店經(jīng)營周報》報道的那樣,成大方圓敢于主動向消費者介紹自有品牌,反而不會引起消費者反感,而且還理清了母品牌與子品牌之間的關(guān)系,為消費者取得知情權(quán)提供便捷和選擇權(quán),更容易贏得認(rèn)知度和美譽度。
藥店推介與銷售自有品牌不妨向屈臣氏學(xué)習(xí)。翻開屈臣氏厚厚的DM單,你會看到其自有商品的集中展示和豐富多彩的促銷活動。而在藥品零售行業(yè),鮮有企業(yè)主動宣傳自有品牌。國內(nèi)某知名連鎖藥店擁有1000多個自有品牌,但是從來沒有在其DM單等相關(guān)活動中單獨、批量介紹這是自有品牌產(chǎn)品,店員在推介時也怕說出真相后消費者不買賬,常常遮遮掩掩。這反過來說明,消費者在藥品消費甚至在其他領(lǐng)域的消費心智,尚未被自有品牌引爆,消費意識尚未覺醒,這恰好給予自有品牌最佳的推介機會。誰先教育消費者,誰先受益。
然,品牌的培育不是一朝一夕的,自有品牌的培育和發(fā)展更需要持之以恒。筆者結(jié)合多年服務(wù)連鎖藥店的經(jīng)歷,淺談幾點建議:一是堅持?jǐn)U大宣傳,向屈臣氏等學(xué)習(xí),敢于做消費者自有品牌消費的啟蒙導(dǎo)師;二是堅持公益導(dǎo)向,通過走進社區(qū)、福利院等不同形式,擴大影響力;三是堅持質(zhì)量優(yōu)先,繼續(xù)與大品牌“聯(lián)姻”,增強底氣。
(醫(yī)藥經(jīng)濟報 李江)
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