藥妝店，作為一種全新藥店業(yè)態(tài)，突破了傳統(tǒng)藥房經(jīng)營的思維方式，也突破了商品的同質(zhì)化,它導入不僅是管理知識與經(jīng)營技巧的養(yǎng)成，更重要的是，藥妝店是以藥店多元化發(fā)展所需而出現(xiàn)的一種商業(yè)盈利模式，它所涉及的范圍，包括藥妝店本身的專業(yè)寬度、深度、經(jīng)營方式，以及藥妝品獨特的核心競爭力是百貨、商超，專賣店所無法比擬的。那么藥妝店應(yīng)該怎樣經(jīng)營呢？　　

　　1. 確定好你的藥妝店定位

　　根據(jù)商圈和消費群體的需求，確定必須在皮膚的那個方面先到做比較專業(yè)和齊全，只有定位清楚，組合產(chǎn)品才容易，消費者培養(yǎng)方向才明確，促銷活動才能有針對性，這樣只要半年到一年的培養(yǎng)，目標消費群也就慢慢形成了。比如你是想針對大中專學生做藥妝，還是針對白領(lǐng)金領(lǐng)粉領(lǐng)等高級知識女性，還是一般的家庭主婦，擬或是公司職員、工廠女工，他們對產(chǎn)品的檔次、功能需求點都是不同的，一開始時，你的藥妝產(chǎn)品不可能滿足所有目標群體的需求，只能挑選你最大的來店顧客人群，慢慢培養(yǎng)，逐步挖掘其其它潛在需求，這樣，你的采購、營運、門店、人力培訓系統(tǒng)才能集中聚焦，事先定位人群突破，增強經(jīng)營藥妝的信心。　　

　　2. 選擇好差異化藥妝小品類，就能快速做大市場

　　有人認為藥妝店的商品不是快速消費品，它的服務(wù)必須一步到位，因此有經(jīng)營者把藥妝經(jīng)營不好歸罪于缺乏專業(yè)銷售人才。其實藥妝店可以是一個專業(yè)的便利店，曾經(jīng)有一個企業(yè)請筆者所在的公司OEM了一款眼紋消產(chǎn)品，短短的十幾個月時間，銷量上百萬盒，因此筆者認為，只要通過準確的市場定位，在可能的范圍內(nèi)最大化地滿足目標顧客的需求，營造舒適溫馨的購物體驗環(huán)境，就能吸引大眾消費群體的眼球，獨特的藥妝小品類同樣可以做成大市場。當廣州機場出現(xiàn)“萬寧”的零售店里，筆者試著去理解萬寧的經(jīng)營策略：機場的消費者，除了乘機旅客，不外就是飛行員和空姐，旅途疲憊和時間原因，只要滿足了方便、快速、實用的需求，就能培養(yǎng)出合適的消費群體，因此沒有專業(yè)的銷售人員（這里專指懂美容知識的營銷員），照樣把快速消費單品（如面膜、香體露）等賣得風風火火。

　　3. 目標顧客與商品品類設(shè)計。

　　到底該定位那類顧客呢。我們先來分析一下藥妝店將目前已有的四類消費群體：

　　•特護一族：母嬰品消費者，準媽媽和新生寶寶作為一個特殊的群體，需要安全的產(chǎn)品來保護自身特殊時期的需要。另外術(shù)后產(chǎn)后美容回復性藥妝產(chǎn)品品類也還基本是處女地。

　　品類設(shè)計：質(zhì)量保證、安全性能高的個人護理品（如紙尿褲、衛(wèi)生巾，婦科洗液）及洗護用品（如嬰兒用的無淚配方洗沐香波、非粉質(zhì)液體爽身粉、防濕診潤體露）等。各種妊娠斑消除型產(chǎn)品也是很好的品類選擇。

　　•保健一族：兒童和青少年消費者，處于生長期的這類人群，精力旺盛，喜歡新奇的東西，精心呵護是保證健康成長的關(guān)鍵。還有高級白領(lǐng)熬夜一族、企業(yè)家亞健康一族都是需要保健的族群，其需求卻沒有得到充分滿足。

　　品類設(shè)計：產(chǎn)品必須具備內(nèi)容物安全，有一定功效，以及外觀新奇的特點等。如安全的驅(qū)蚊防蟲產(chǎn)品、氣味清涼清新的洗浴護理品。

　　針對熬夜和亞健康人員經(jīng)常出現(xiàn)的皮膚缺水、多斑（包括輻射斑）、內(nèi)分泌失調(diào)引起的多痘等，也可引進一些此類專業(yè)的藥妝類產(chǎn)品。

　　•唯美一族：年青一族，追求的是時尚元素，主張健康美麗，愿意接受新生事物。

　　品類設(shè)計：外觀時尚、簡單實用且具一定功效性、解決青春期皮膚問題的療膚美膚品（如面膜、去痘膏、控油乳、美白霜、防曬劑）及功能性洗護用品（去屑、亮發(fā)、柔順、香氛類洗發(fā)、沐浴、潤膚品）等。唯美一族的品類設(shè)計，應(yīng)該細化，針對每一個細小的皮膚問題

　　•養(yǎng)生一族：中年消費者有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，希望遠離亞健康，并開始關(guān)注自身健康狀態(tài),希望通過各種養(yǎng)護措施延緩衰老。應(yīng)該根據(jù)所在商圈和城市的消費者需求特點，有針對性的推廣“體質(zhì)個性化科學化養(yǎng)生”的理念，做出當?shù)刈畲篌w質(zhì)類型的中老年消費者個性化美容養(yǎng)生與藥妝搭配方案。

　　品類設(shè)計：真正解決皮膚問題，延緩衰老進程的保養(yǎng)品，專業(yè)性要求較高，功效明顯，能滿足長期保養(yǎng)的需求（按膚質(zhì)分類的中高檔護膚品、抗老化保養(yǎng)品，如眼霜、精華素抗皺霜和眼紋消等）。

　　在品類設(shè)計上，藥妝品屬于功能性化妝品類，具有明確的功效作用，同時藥妝品通過藥品的標準嚴格研發(fā)和生產(chǎn)，背后有專業(yè)的醫(yī)藥研究實驗室, 致力于解決問題肌膚而且有極高的安全性，把對肌膚造成的副作用或者傷害降到最低。

　　因此,藥妝店在產(chǎn)品品類設(shè)置上，一定要以安全性和功能性為導向，最好是在“安全的基礎(chǔ)上有效”，而非“在有效的基礎(chǔ)上安全”，保證產(chǎn)品的安全性，避免皮膚過敏、副作用等不良反應(yīng)，選擇的功能性藥妝品，能提供目標消費者常見肌膚問題的有效解決方案，對肌膚有著非同凡響的積極意義，一定會得到消費者的追捧。
　　（作者：李從選、鄭潔珊）