藥妝店，作為一種全新藥店業態，突破了傳統藥房經營的思維方式，也突破了商品的同質化,它導入不僅是管理知識與經營技巧的養成，更重要的是，藥妝店是以藥店多元化發展所需而出現的一種商業盈利模式，它所涉及的范圍，包括藥妝店本身的專業寬度、深度、經營方式，以及藥妝品獨特的核心競爭力是百貨、商超，專賣店所無法比擬的。那么藥妝店應該怎樣經營呢？　　

　　1. 確定好你的藥妝店定位

　　根據商圈和消費群體的需求，確定必須在皮膚的那個方面先到做比較專業和齊全，只有定位清楚，組合產品才容易，消費者培養方向才明確，促銷活動才能有針對性，這樣只要半年到一年的培養，目標消費群也就慢慢形成了。比如你是想針對大中專學生做藥妝，還是針對白領金領粉領等高級知識女性，還是一般的家庭主婦，擬或是公司職員、工廠女工，他們對產品的檔次、功能需求點都是不同的，一開始時，你的藥妝產品不可能滿足所有目標群體的需求，只能挑選你最大的來店顧客人群，慢慢培養，逐步挖掘其其它潛在需求，這樣，你的采購、營運、門店、人力培訓系統才能集中聚焦，事先定位人群突破，增強經營藥妝的信心。　　

　　2. 選擇好差異化藥妝小品類，就能快速做大市場

　　有人認為藥妝店的商品不是快速消費品，它的服務必須一步到位，因此有經營者把藥妝經營不好歸罪于缺乏專業銷售人才。其實藥妝店可以是一個專業的便利店，曾經有一個企業請筆者所在的公司OEM了一款眼紋消產品，短短的十幾個月時間，銷量上百萬盒，因此筆者認為，只要通過準確的市場定位，在可能的范圍內最大化地滿足目標顧客的需求，營造舒適溫馨的購物體驗環境，就能吸引大眾消費群體的眼球，獨特的藥妝小品類同樣可以做成大市場。當廣州機場出現“萬寧”的零售店里，筆者試著去理解萬寧的經營策略：機場的消費者，除了乘機旅客，不外就是飛行員和空姐，旅途疲憊和時間原因，只要滿足了方便、快速、實用的需求，就能培養出合適的消費群體，因此沒有專業的銷售人員（這里專指懂美容知識的營銷員），照樣把快速消費單品（如面膜、香體露）等賣得風風火火。

　　3. 目標顧客與商品品類設計。

　　到底該定位那類顧客呢。我們先來分析一下藥妝店將目前已有的四類消費群體：

　　•特護一族：母嬰品消費者，準媽媽和新生寶寶作為一個特殊的群體，需要安全的產品來保護自身特殊時期的需要。另外術后產后美容回復性藥妝產品品類也還基本是處女地。

　　品類設計：質量保證、安全性能高的個人護理品（如紙尿褲、衛生巾，婦科洗液）及洗護用品（如嬰兒用的無淚配方洗沐香波、非粉質液體爽身粉、防濕診潤體露）等。各種妊娠斑消除型產品也是很好的品類選擇。

　　•保健一族：兒童和青少年消費者，處于生長期的這類人群，精力旺盛，喜歡新奇的東西，精心呵護是保證健康成長的關鍵。還有高級白領熬夜一族、企業家亞健康一族都是需要保健的族群，其需求卻沒有得到充分滿足。

　　品類設計：產品必須具備內容物安全，有一定功效，以及外觀新奇的特點等。如安全的驅蚊防蟲產品、氣味清涼清新的洗浴護理品。

　　針對熬夜和亞健康人員經常出現的皮膚缺水、多斑（包括輻射斑）、內分泌失調引起的多痘等，也可引進一些此類專業的藥妝類產品。

　　•唯美一族：年青一族，追求的是時尚元素，主張健康美麗，愿意接受新生事物。

　　品類設計：外觀時尚、簡單實用且具一定功效性、解決青春期皮膚問題的療膚美膚品（如面膜、去痘膏、控油乳、美白霜、防曬劑）及功能性洗護用品（去屑、亮發、柔順、香氛類洗發、沐浴、潤膚品）等。唯美一族的品類設計，應該細化，針對每一個細小的皮膚問題

　　•養生一族：中年消費者有一定的經濟基礎，希望遠離亞健康，并開始關注自身健康狀態,希望通過各種養護措施延緩衰老。應該根據所在商圈和城市的消費者需求特點，有針對性的推廣“體質個性化科學化養生”的理念，做出當地最大體質類型的中老年消費者個性化美容養生與藥妝搭配方案。

　　品類設計：真正解決皮膚問題，延緩衰老進程的保養品，專業性要求較高，功效明顯，能滿足長期保養的需求（按膚質分類的中高檔護膚品、抗老化保養品，如眼霜、精華素抗皺霜和眼紋消等）。

　　在品類設計上，藥妝品屬于功能性化妝品類，具有明確的功效作用，同時藥妝品通過藥品的標準嚴格研發和生產，背后有專業的醫藥研究實驗室, 致力于解決問題肌膚而且有極高的安全性，把對肌膚造成的副作用或者傷害降到最低。

　　因此,藥妝店在產品品類設置上，一定要以安全性和功能性為導向，最好是在“安全的基礎上有效”，而非“在有效的基礎上安全”，保證產品的安全性，避免皮膚過敏、副作用等不良反應，選擇的功能性藥妝品，能提供目標消費者常見肌膚問題的有效解決方案，對肌膚有著非同凡響的積極意義，一定會得到消費者的追捧。
　　（作者：李從選、鄭潔珊）