聯商網消息：多元化種類的供給商品及健康品質的傳播理念，既是城市時尚消費族群的物質所需，也是消費心理所求，屈臣氏以“個人護理專家”的身份，始終站在行業之首，率先引領并滿足這一群體的消費需求。成功的商業模式、有效的經營管理，加上配套的供應鏈模式相輔相成，屈臣氏目前已經在中國逾100個城市擁有超過700家分店，成為城市時尚消費族群最信賴和喜愛的品牌之一。作為“個人護理專家”，屈臣氏既服務于同時也引領著顧客的消費需求與習慣。對于日益盛行的互聯網消費風潮，屈臣氏便先拔頭籌，于整個個人護理零售行業中率先而行，嘗試與消費者進行線上網絡互動的新鮮溝通方式，更深接觸消費者，有針對性地提供更精準的服務。

　　較傳統的店面宣傳及銷售活動，網絡互動營銷的試行將會使得屈臣氏的整個零售網絡更加完整，獨家的產品優勢、強勢終端銷售再加上網絡互動營銷，線上與線下活動的配合將實現了與消費者的無縫溝通。以屈臣氏“人人網美麗之旅”營銷手段為例，2010年上半年，人人網的注冊用戶已經超過1.2億人，主要活躍用戶為時尚白領及在校大學生，憑借“新鮮事”的病毒式無限性傳播，人人網注冊用戶內的重復傳播程度非常高，而屈臣氏選擇與人人網合作建立起互動網絡營銷，相當于直接對接起這1.2億時尚消費族群，更不論每個人的網絡社交平臺不僅一個，傳播效果將以N的N次方延伸。在傳播內容方面，屈臣氏也采用消費者關注度非常高的產品免費試用來吸引用戶參與，能夠直接反應網友對屈臣氏的品牌、產品的意見反饋，無消費陷阱、獨家產品試用加上網友試用報告，口碑傳播的效果一試便知成效。屈臣氏“人人網美麗之旅”雖然才剛推出，但每一條試用分享報告已經均能保持一定量網友的關注和回復，配合適時的在線活動推廣，將會有越來越多的網友關注到這一新事物來。

　　而除了SNS社交網站，屈臣氏還推出了自己的手機平臺軟件，如IPHONE的APP，這在國內可謂是嘗試了“頭啖湯”。隨著手機無線網絡的全面應用，手機上網可以說彌補了工作之余的個人時間，等人期間、坐車途中、閑時無事時，手機都是現代人打發時間的重要工具。而之前IPHONE4代的推出更是把這一使用風氣再一次推向高潮，屈臣氏APP的推出，等同于可以讓下載用戶隨身攜帶著自己的推廣宣傳冊，突破了時間與空間的約束因素，讓消費者可以無障礙地第一時間了解屈臣氏的動態。這一舉措，不僅是屈臣氏在營銷手段上的一個跨越，更是搶奪消費者市場的重要一步，善用手機網絡的人一定程度上是代表著活躍的消費頻次和強勢消費力，是借力打力的最佳實踐。
   
　　其實互動營銷在國內已不鮮見，尤其在汽車與數碼產品行業，品牌的互動營銷直接影響著消費者對產品之于自己的契合度的判斷，從而影響企業銷售業績。據中國互聯網數據中心7月發布的2010年上半年中國互聯網與互動營銷數據顯示：互聯網用戶、網絡消費總量快速增長，2010上半年網絡消費總量達4734億，預計2010年全年增幅為48.8%左右，人均月度網絡消費額達到206元。
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