近日，被稱為“零售業(yè)的達沃斯”的世界零售業(yè)大會在香港舉行首屆亞太分會，會上特別設立了“亞太優(yōu)秀零售獎”，經(jīng)評委評選，來自中國、印度、澳大利亞、香港、韓國、日本等國家和地區(qū)的七個零售商進入了候選名單，經(jīng)過最終評審，中國的蘇寧電器和印度的未來集團獲得“亞太優(yōu)秀零售獎”，這也代表了中國零售業(yè)的發(fā)展水平得到了廣泛認可。

　　

　　世界零售業(yè)大會首入亞太 蘇寧電器摘魁大獎

　　世界零售業(yè)大會(World Retail Congress)被參會代表和國際媒體譽為“零售業(yè)的達沃斯”，是目前世界范圍內(nèi)級別最高的零售業(yè)會議，自2007年在巴塞羅那舉辦以來已歷經(jīng)四年，在第五個年頭的2011年首次進入亞太地區(qū)，于2011年3月7日—8日在香港舉辦了首屆“世界零售業(yè)大會亞太分會”，3月7日來自全球30多個國家的300多位零售企業(yè)的代表出席了本次分會。

　　近年來亞太地區(qū)總體經(jīng)濟發(fā)展勢頭較好，已成為世界經(jīng)濟可持續(xù)復蘇和增長的主要推動力量，零售領域日益重視亞太市場，將其視為實現(xiàn)增長的新動力來源，而各種創(chuàng)新型的現(xiàn)代零售方式正在亞太市場迅速興起。同時，亞太地區(qū)擁有世界第二和第三大經(jīng)濟體的中國和日本，來自國際方面的關注和投資在該地區(qū)日益增加。對于零售業(yè)者來說，亞太地區(qū)市場廣闊，高度分化，發(fā)展迅速且競爭激烈，帶來了一系列獨特且復雜的挑戰(zhàn)，同時也帶來了巨大的機遇，這也是吸引世界零售業(yè)大會首次進入亞太地區(qū)的主要原因。

　　世界零售業(yè)大獎是一年一度世界零售大會的一個重大獎項，今年也首次在此基礎上設立了亞太優(yōu)秀零售獎，蘇寧電器是中國唯一獲得該獎的企業(yè)。根據(jù)官方公布的信息，蘇寧電器迅速健康的發(fā)展態(tài)勢、積極開拓國際市場的戰(zhàn)略和成就、打造世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的零售行業(yè)信息化管理平臺是其獲獎的主要因素。同時，杰出的商業(yè)理念、健康的運營秩序和規(guī)則、成熟的差異化服務、勇于承擔社會責任等方面蘇寧電器都走在了亞太零售業(yè)的前列。

　　從中國第一連鎖到亞洲零售標桿

　　近年來，蘇寧電器加快連鎖網(wǎng)絡布局，營銷渠道縱橫拓展，經(jīng)營理念日益成熟，企業(yè)經(jīng)濟效益大幅提升。在中國大陸、香港，日本地區(qū)合計擁有連鎖店1350多家，不斷深入拓展連鎖網(wǎng)絡，“租、建、購、并”齊頭并進，大幅度提升店面的標準化程度，形成良好的客戶體驗，在國內(nèi)和國際市場都建立起了企業(yè)品牌的知名度和美譽度，目前連鎖網(wǎng)絡和銷售規(guī)模已經(jīng)位列中國商業(yè)企業(yè)第一，在亞洲范圍之內(nèi)也首屈一指。

　　“創(chuàng)新標準，超越競爭”的競爭觀一直貫穿于蘇寧電器發(fā)展的過程之中。20年來，蘇寧電器南京一家不足200平米的空調(diào)專營店，發(fā)展成為世界級的零售巨頭，其背后折射的不僅是企業(yè)在市場營銷、管理創(chuàng)新、組織建設、后臺建設、人力資源等一系列零售業(yè)核心競爭力建設上付出的努力和取得的成就，同時也是對中國經(jīng)濟高速發(fā)展、消費需求日益旺盛的一個真實寫照。更為難能可貴的是，蘇寧電器的創(chuàng)新精神、良性競爭觀念和社會責任感深刻影響了國內(nèi)乃至海外的零售行業(yè)，對維護零售業(yè)良好的規(guī)則秩序，推動零售業(yè)健康發(fā)展做出了表率，近期蘇寧電器在中國大力推行明碼實價的舉措就是對在中國延續(xù)十多年的定價規(guī)則的一次顛覆性變革，使中國的商業(yè)環(huán)境日益透明化和誠信化，更好地與國際接軌。

　　中國零售行業(yè)現(xiàn)代化變革的推手

　　物流配送網(wǎng)絡是零售企業(yè)的核心能力之一，同時也是零售企業(yè)成本開支中僅次于物業(yè)成本的第二大成本開支。“現(xiàn)代化物流建設不僅是蘇寧發(fā)展的前提，也是整個國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的堅實依托。”蘇寧電器董事長張近東在中國近年來擴大內(nèi)需政策出臺以前就已經(jīng)意識到物流基地建設的重要性，隨著我國連鎖零售業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，物流配送已經(jīng)成為連鎖經(jīng)營的關鍵環(huán)節(jié)，也是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。

　　目前，正在大力發(fā)展中的蘇寧電器物流基地不僅僅只具有物流配送中心這樣一個功能定位，它將是一個集物流、售后、客服、辦公、信息、培訓、電子商務等功能于一體的綜合性服務基地，為中國流通行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化物流提供了一個可供借鑒的樣板。

　　蘇寧對中國發(fā)展現(xiàn)代化零售業(yè)的貢獻還不僅于此，推動零售行業(yè)從勞動密集型的傳統(tǒng)行業(yè)向人才密集型的高科技行業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓中國零售業(yè)的整體水平得到了質(zhì)的提升。信息化的管理平臺一直是蘇寧發(fā)展的核心驅(qū)動力，憑借不斷堅持投入、始終超前開發(fā)、目前在全球零售業(yè)都屬于領先水平的信息化平臺蘇寧才得以實現(xiàn)全國300多個城市、數(shù)千個前后臺，店面、物流、售后、客服終端的協(xié)同運作，十多萬人的一體化運營管理;才能夠與上游供應商實現(xiàn)有效對接，通過分工合作，提高整個供應鏈的效率;憑借信息化管理，蘇寧將傳統(tǒng)簡單、粗放的商業(yè)運作，全面提升轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、信息化、智慧型的商業(yè)運作，而這正是成為世界優(yōu)秀零售企業(yè)的必備素質(zhì)。

　　立足國內(nèi) 拓寬中國零售業(yè)走向國際的道路

　　為了更好地與國際接軌，在精耕國內(nèi)市場的同時，蘇寧電器試水國際，汲取海外市場經(jīng)驗，保持行業(yè)領先優(yōu)勢。2009年，蘇寧電器先后收購日本上市公司Laox和位列香港電器零售連鎖前三甲的 “鐳射公司”，開始拓展國際渠道，正式進入國際市場，為中國零售業(yè)進入海外市場探索了道路積累了經(jīng)驗。

　　蘇寧電器以香港為橋頭堡，熟悉國際市場運作的法律法規(guī)、文化習俗，建立蘇寧國際化發(fā)展的組織體系，培育企業(yè)的國際化人才梯隊，依托內(nèi)地品牌、資本、系統(tǒng)、人才、廠商關系和后臺服務的優(yōu)勢，與海外渠道進行資源共享和協(xié)同發(fā)展;同時借助Laox在日本家電連鎖業(yè)的發(fā)展，學習日本企業(yè)在商品規(guī)劃、空間設計、店面運營方面的經(jīng)驗，進一步加強全球供應鏈整合，將Laox在日本的新品開發(fā)、采購與蘇寧在國內(nèi)的銷售進行有效的互動，探索蘇寧海外渠道的新模式，積累差異化服務的經(jīng)驗，提升差異化服務的品質(zhì)，蘇寧電器順利走上了“走出去”與“引進來”相結(jié)合的良性發(fā)展道路，作為首個跨出中國本土的零售巨行，蘇寧電器為民族品牌更好地走向國際市場拓寬了道路。

　　蘇寧電器董事長張近東表示，獲得亞太優(yōu)秀零售獎是世界零售業(yè)大會對蘇寧電器20年來發(fā)展成就和15萬蘇寧人卓絕努力的肯定，蘇寧將繼續(xù)在標桿連鎖領跑行業(yè)的道路上不斷進取，以自身的國際化發(fā)展，成為中國制造和中國創(chuàng)造走向國際的開路先鋒和堅強后盾。