筆者認為目前中國連鎖藥店的人員素質(zhì)、經(jīng)營管理和服務(wù)水平，已經(jīng)高于便利店、士多店，那么藥店能夠也應(yīng)該向異業(yè)攻擊，跨界做營銷，以便快速發(fā)展壯大。

　　跨界營銷是近幾年時興的營銷實踐與理論，是指依據(jù)不同產(chǎn)業(yè)、不同種類產(chǎn)品、不同偏好的消費者之間所擁有的共性和聯(lián)系，把一些原本沒有任何聯(lián)系的要素融合、延伸，彰顯出一種與眾不同的生活態(tài)度、審美情趣或者價值觀念，以贏取目標消費者好感，從而實現(xiàn)跨界營銷模式。

　　跨界營銷在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)較為普遍，比如藥企做健康功能飲料、藥妝產(chǎn)品、藥妝品、保健品、功能性牙膏等等。

　　隨著新醫(yī)改的推進、醫(yī)保定點店政策的縮緊、藥店選址的難度增加，零售藥店必須把目光盯住醫(yī)療服務(wù)、保健康復(fù)、養(yǎng)老機構(gòu)、家庭護理市場、健美市場、護理市場等需求市場，更要敢于向醫(yī)院、診所、美容院、化妝品店、商超、便利店、其它健康產(chǎn)品專賣店等異種業(yè)態(tài)進行跨界競爭。

　　藥店與藥店的窩里斗式競爭只是爭奪相同的一群消費者的“藥品品牌競爭”行為；而跨界向異業(yè)競爭，則是爭奪不同消費人群的“不同品類競爭”行為。　　

　　實施藥店跨界營銷的步驟：

　　首先：研究好自己和其它異種業(yè)態(tài)的SWOT，自己企業(yè)定位和核心能力。

　　第二：跨界異業(yè)競爭落地都在門店，因此應(yīng)該仔細分析研究自己商圈的顧客群體的生活形態(tài)及其需求特點，異業(yè)競爭對手的優(yōu)勢劣勢，商圈消費者還沒有被滿足或者完全滿足的需求，還可以挖掘的需求，自己企業(yè)異業(yè)跨界競爭的品類構(gòu)建優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)品類客戶群的特征，依據(jù)這些特征再去規(guī)劃跨界的方向。

　　第三：從系統(tǒng)上構(gòu)建跨界營銷的能力，也可以說是多元化發(fā)展的能力，比如你想向化妝品專賣店發(fā)起異業(yè)營銷競爭，就得做到品類差異化（做藥妝而不是常規(guī)的日化產(chǎn)品）和優(yōu)化，人員推廣藥妝也要比化妝品店更加專業(yè)，起碼是藥學與醫(yī)學服務(wù)超過化妝品專賣店。

　　第四：對選準的異種業(yè)態(tài)跨界挑戰(zhàn)時，需要堅持一段時間，“有恒則斷無不成之事”。藥店應(yīng)該逐步培育不同跨界品類的消費者，只要3-5年，一定有所斬獲，筆者接待過很多朋友到昆明健之佳參觀他們的藥妝品營銷，須知，健之佳是經(jīng)過長達十年堅持與堅守才有今天的成就，不是一蹴而就的。

　　第五，學習日本藥店的跨界營銷，向著“健康-養(yǎng)生-理療-藥品治療-康復(fù)-家庭護理”的完整產(chǎn)業(yè)鏈方向發(fā)展，而不僅僅學習了便利店后者直接向商超和品類殺手店進攻。發(fā)揮藥店行業(yè)健美是根本的特點，跨界可期可待。
　　（作者：李從選）